Certificación de Proveedor de Servicios Inmobiliarios Excelente

Procedimiento

Procedimiento

1. 01

   Definición de la estructura principal y vinculada: elija el servicio principal entre intermediación, gestión, desarrollo, arrendamiento, etc., y confirme las empresas vinculadas y los servicios vinculados que se prestarán conjuntamente. Todas las empresas participantes deben estar registradas, y la estructura del servicio se acredita mediante contratos de vinculación o acuerdos comerciales.

2. 02

   Autoevaluación según la tabla de puntuación: siguiendo la tabla de puntuación dividida en especialización y cumplimiento legal, estabilidad y excelencia del servicio, y medidas de protección del consumidor, distinga los apartados que pueden acreditarse con los registros operativos actuales de los que deben prepararse de nuevo. Calcule de antemano si el total supera el 70 % y si el subtotal de cada apartado supera el 40 % (60 % y 30 % para las pequeñas empresas).

3. 03

   Preparación del plan de operación y de las normas internas: indique en el plan de operación de servicios inmobiliarios cómo se prestan los servicios principales y vinculados, el proceso de protección del consumidor desde el contrato hasta la atención posventa, y el personal, y organice las pruebas, como las normas internas, los manuales de trabajo y los registros de atención al cliente.

4. 04

   Solicitud y subsanación: presente la solicitud junto con los documentos que acreditan el cumplimiento de los criterios y el plan de operación. El registro mercantil y el registro de empresa se verifican a través de la información administrativa, y si se recibe una notificación de subsanación, esta debe completarse en un plazo de 30 días; de lo contrario, la solicitud será devuelta.

5. 05

   Revisión, certificación e inspección periódica: los resultados se emiten en un plazo de 60 días desde la recepción, tras la revisión del comité de evaluación de la certificación, y pueden prorrogarse una sola vez hasta 30 días; puede presentarse una objeción en un plazo de 14 días desde la notificación. Los proveedores certificados pueden utilizar la marca de certificación, se someten a una inspección periódica cada 2 años y quedan sujetos a una inspección extraordinaria si se considera que no mantienen los estándares.

Ruta de presentación

Ruta de presentación

Plazos y notas sobre el proceso

Plazos y notas sobre el proceso

Documentos básicos

Documentos básicos

La tasa de certificación establecida mediante aviso público se abona por separado, y la solicitud se devuelve si la subsanación no se completa en un plazo de 30 días desde el aviso, por lo que debe preparar las pruebas de cada elemento de evaluación antes de presentar la solicitud.