## Communication de résultats d'examen médical de révision dans quatre jours, un jeudi soir.
Je relisais pour la quatrième fois le tableau de classification des blessures. Le volume concernant uniquement les éléments relatifs au genou, plus précisément à l'articulation du genou, ne représente qu'une page. Pourtant, en relisant cette page quatre fois, j'ai souligné d'autres phrases à trois reprises.
Le problème était que ce qui était écrit dans ce tableau n'était pas une question de "douleur" mais de "degrés".
L'exemple présenté est une histoire fictive reconstituée à des fins d'illustration.
## Différence de température entre deux communications
J'ai rencontré le client cinq semaines plus tôt. La personne qui avait demandé une consultation par téléphone est venue un mardi après-midi, et elle avait déjà envoyé deux documents par e-mail avant notre rencontre. L'examen était à moitié terminé.
Les deux documents provenaient du même expéditeur et étaient séparés de deux mois.
La première page était le résultat de l'examen des conditions de l'Agence de soutien aux anciens combattants. En résumé, il est reconnu que la blessure du demandeur est en corrélation significative avec la formation militaire, ce qui correspond aux conditions d'ancien combattant blessé. Il a dit qu'il avait pris une photo de ce document et l'avait envoyé dans le groupe familial sur son téléphone. C'était une phrase qu'il attendait depuis vingt ans.
La deuxième page était une notification des résultats de l'examen médical. La phrase était beaucoup plus courte. Non jugé admissible à une classification en raison de l'insuffisance des critères de classification.
Il a dit qu'il n'avait pas compris ces deux documents au début. Comment pouvait-on dire qu'il était reconnu et qu'il n'y avait pas de classification ? Il ne savait pas non plus ce qui disparaîtrait sans classification. Il a découvert que la plupart des choses comme les indemnités, le soutien médical, les exonérations de taxes d'acquisition et les aides aux frais de scolarité des enfants étaient conçues sur la base de la classification après avoir reçu la deuxième notification et avoir appelé le bureau de soutien aux anciens combattants.
L'administration utilise des phrases différentes pour la reconnaissance et l'évaluation. Peu de gens le savent.
## Un chariot élévateur et deux enfants
Il faut brièvement parler des personnages pour comprendre le déroulement.
Le client est un homme d'une cinquantaine d'années. Il a quitté l'armée avec une date d'expiration il y a environ vingt ans, et il a subi une blessure au genou lors d'un entraînement nocturne pendant son service militaire. Il a subi une intervention chirurgicale à l'hôpital militaire, et depuis lors, il a enduré la douleur pendant qu'il montait en grade. Après son départ de l'armée, il a consulté des médecins, mais à un certain moment, il a choisi de vivre avec. Il a dit qu'il pensait que tout le monde vivait ainsi.
Il y a quelques années, son état s'est aggravé et il a subi une arthroplastie partielle. La douleur a considérablement diminué après l'opération. Au lieu de cela, l'angle de pli du genou a diminué et il ressent une faiblesse dans toute la jambe lorsqu'il se tient debout pendant une longue période.
Son emploi actuel est de conducteur de chariot élévateur dans un centre logistique. Il a dit que c'était supportable car il s'assied, mais le problème était qu'il devait descendre et marcher lors des opérations de déchargement. L'entreprise l'a déjà muté une fois de l'équipe de déchargement de nuit à l'équipe de réception de jour.
Il a deux enfants, un élève de troisième année du collège et un élève de sixième année de l'école primaire. Sa mère est dans une maison de retraite et les frais sont partagés avec son frère. C'était aussi la raison pour laquelle il a tardé à décider de faire une demande. Il a demandé pourquoi il faisait une demande maintenant après vingt ans, et il a répondu que son fils aîné allait à l'université dans trois ans.
Cette réponse explique le calendrier de l'affaire. Pour lui, il s'agissait d'une question d'honneur et d'argent, et les deux étaient superposés sur le même document.
## Un certificat médical émis par lui-même
Il n'est pas venu à notre bureau sans rien faire. Au contraire, c'était le contraire.
Lorsqu'il a appelé le bureau de soutien aux anciens combattants après avoir reçu la deuxième notification, le responsable lui a donné des instructions précises. C'était qu'il pouvait demander un examen médical de révision s'il avait des objections au résultat. Il a pris note de la méthode de demande sur place et a obtenu un certificat médical de son cabinet de traumatologie. Le certificat médical indiquait : état post-arthroplastie partielle du genou gauche, douleur chronique et handicap de marche, nécessité de traitement continu.
Il a demandé un réexamen en joignant ce certificat médical, et le résultat était le même. Non admissible à la classification.
Il a dit qu'il était en colère à ce stade. Pourquoi ne fonctionne-t-il pas alors que le médecin a écrit qu'il avait mal ? C'est une réaction compréhensible. Et cette réaction était précisément la cause de l'échec initial.
C'est ainsi qu'il est venu nous voir pour préparer un deuxième réexamen. Le premier obstacle est toujours le même : vérifier si le délai est encore disponible. Heureusement, il y avait de la marge.
## Les conditions et la classification utilisent des phrases différentes
La majeure partie du temps a été consacrée lors de la première consultation non pas à l'examen des documents, mais à la remise en place de la direction.
En regardant les documents que le client avait préparés pour la deuxième fois, la plupart concernaient des événements il y a vingt ans. Un certificat de déclaration résumant la situation au moment de l'entraînement, les coordonnées des camarades de la même section, et des notes sur où trouver des documents pour confirmer qu'il avait subi une intervention chirurgicale à l'hôpital militaire.
Ces documents étaient excellents. Cependant, il s'agissait de documents pour une bataille déjà terminée.
## Ce qui était déjà reconnu
Les critères avaient déjà été reconnus. L'État avait officiellement confirmé par écrit que cette blessure était due au service militaire. Pourtant, il essayait de prouver cette affirmation une fois de plus. Le point de contestation lors de l'examen était erroné.
La loi « sur les privilèges et le soutien aux anciens combattants et autres personnes handicapées » et ses règlements secondaires prévoient des procédures distinctes pour déterminer l'éligibilité et l'attribution d'un grade. L'éligibilité se base sur la relation de cause à effet passée. Le grade se base sur l'état physique actuel. La première porte ne s'ouvre pas si la deuxième ne l'est pas.
C'est pourquoi nous avons dû changer complètement la nature des documents à préparer cette fois-ci. Il ne s'agissait pas de savoir comment était le genou il y a vingt ans, mais de traduire cet état actuel dans le langage utilisé dans le tableau de notation.
J'ai également précisé que des informations précises sur les dispositions légales et leur interprétation nécessitaient une vérification auprès du Centre d'information sur la législation nationale (law.go.kr) ou de l'organisme compétent. En effet, notre façon de lire le tableau ne correspond pas toujours à la façon dont il est appliqué lors de l'examen.
## Ce que le certificat ne disait pas
J'ai relu le certificat qu'il avait soumis. Lors de la troisième lecture, j'ai remarqué un problème.
Il ne contenait aucune donnée chiffrée.
Bien qu'il soit indiqué « douleur chronique », la douleur n'est pas un élément du tableau de notation. Il est indiqué qu'il y a une limitation de la mobilité, mais sans préciser l'étendue. Il est mentionné qu'il a subi une résection partielle de l'articulation du genou, mais sans indication du côté de l'articulation, du type d'implant et de la fonction résiduelle.
Le tableau de notation est basé sur des angles et des grades. Il indique jusqu'à quel point l'articulation peut se plier et se tendre, quel est le niveau de force musculaire, si l'articulation a été remplacée par un implant. Si le certificat n'est pas rédigé dans ce langage, l'examinateur n'a pas de base pour juger.
Il ne s'agit pas d'une erreur du médecin qui a rédigé le certificat. Un chirurgien orthopédique traite les patients, il ne consulte pas quotidiennement le tableau de notation des anciens combattants. Si le patient demande « prouvez que j'ai mal », il écrit qu'il a mal. S'il n'y a personne pour indiquer ce qui est nécessaire, le certificat reste un document médical.
C'est pourquoi notre première action a été la suivante : nous avons extrait les éléments relatifs au genou du tableau de notation et établi une liste des expressions réellement utilisées pour l'évaluation. Angle de flexion et d'extension de l'articulation du genou, grade du test de force musculaire, site et étendue du remplacement de l'articulation du genou, raccourcissement de la jambe, anomalies observées lors de la marche. Puisqu'il n'était pas possible de se rendre au cabinet médical avec cette liste, nous avons créé une demande sur une seule page et l'avons remise à ce patient.
La demande indiquait : « Les éléments suivants sont utilisés comme critères d'évaluation réels pour l'attribution d'un grade d'invalidité par l'administration des anciens combattants. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir indiquer les valeurs, quelle que soit leur pertinence. Il ne s'agit pas de créer des observations inexistantes, mais de consigner toutes les observations existantes. »
Cinq jours plus tard, un nouveau certificat est arrivé. L'angle de flexion était indiqué. La différence avec le genou opposé était également indiquée. Le grade de force musculaire était également indiqué.
Le même genou, mais avec un document différent.
## Demande en onze lignes
Il est utile de noter ce qui s'est passé pendant ces cinq jours.
La demande était rédigée en onze lignes. Chaque ligne était constituée d'un nom d'élément et d'une brève description entre parenthèses. Par exemple : angle de flexion du genou (indiquer la valeur en degrés, pour chaque côté). Grade du test de force musculaire (quadriceps et ischio-jambiers). Site et étendue du remplacement de l'articulation du genou (distinguer le remplacement total et partiel, préciser le site de l'implant).
Il est allé au cabinet médical avec ce document et est simplement reparti. Il a dit que la consultation avait duré dix minutes et qu'il y avait six patients en attente. Il a sorti le document, mais le médecin a demandé « quel est ce document ? » et le temps a été utilisé pour l'expliquer.
Nous avons apporté une modification supplémentaire à ce moment-là. Nous avons ajouté deux phrases en haut de la demande : « Cette demande concerne l'attribution d'un grade d'invalidité par l'administration des anciens combattants et vise à inscrire les observations existantes dans les éléments spécifiés, et non à créer de nouvelles observations. Si un temps supplémentaire est nécessaire pour les mesures, veuillez en informer le bureau au moment de prendre rendez-vous. »
Et nous lui avons demandé de prendre un nouveau rendez-vous et de préciser l'objectif de la demande lors de la prise de rendez-vous. Si l'objectif est indiqué au bureau de réception, il est souvent possible de prévoir un temps de consultation adapté.
Lors de la deuxième visite, le genou a été mesuré. Il a dit que cela a pris quelques minutes pour tenir un goniomètre. Il a dit que c'était la première fois qu'il mesurait l'angle de son genou après l'avoir utilisé pendant vingt ans.
Les documents administratifs sont généralement créés de cette manière. Ce n'est pas la création de faits nouveaux, mais la mesure de faits existants pour la première fois.
## Trouver un enregistrement inexistant
Le deuxième problème était le temps.
## Examen du grade : ce qui compte, c'est l'état actuel
L'examen du grade tient compte de l'état actuel, mais s'il est difficile de comprendre comment cet état s'est produit, l'évaluation peut être sévère. S'il y a un vide dans les antécédents entre une blessure il y a vingt ans et une opération il y a quelques années, il est difficile d'exclure la possibilité que d'autres facteurs soient intervenus entre-temps.
Or, il y avait très peu d'antécédents pour cette période. La clinique d'orthopédie du quartier qu'il a fréquentée juste après sa démobilisation a fermé il y a longtemps. La clinique de médecine traditionnelle chinoise qu'il a ensuite fréquentée a également disparu. Les dossiers chirurgicaux de l'hôpital militaire devaient être obtenus par une procédure spécifique, et il n'était pas certain du temps nécessaire ni de ce qui serait conservé.
Ici, nous avons changé de direction. Il n'est pas nécessaire de rechercher les dossiers médicaux uniquement dans les hôpitaux.
Il existe un historique des prestations de soins délivré par la Corporation nationale d'assurance maladie. Chaque année, il indique quand, dans quel service et avec quel code de maladie il a été traité. Ces dossiers restent même si l'hôpital a disparu. Nous avons demandé à cette personne de demander ses propres antécédents de traitement sur la plus longue période possible.
L'historique reçu une semaine plus tard montrait qu'il avait reçu des soins orthopédiques répétées pour des problèmes de genou depuis l'année suivant sa démobilisation. Ce n'était pas continu. Il y avait des années d'interruption avant qu'il ne réapparaisse. Cela a suffi. Les quelques années d'interruption correspondaient en fait à ses propres déclarations. Il allait quand il ne pouvait plus le supporter, et il ne le faisait pas quand il pouvait le supporter.
Nous avons organisé ces antécédents par année et les avons regroupés dans un tableau d'une seule page. Sur le côté gauche, il y avait l'année, au milieu le service et la maladie, et sur le côté droit, le changement de profession cette année-là. Cela permettait de voir en un seul coup d'œil comment la blessure affectait sa vie.
Nous avons ajouté une chose de plus. Il s'agissait du document de réaffectation de l'entreprise. Il s'agissait de l'enregistrement du changement de poste du poste de travail de nuit à celui de jour, ainsi que de la raison de ce changement. C'était un document qui montrait comment les limitations fonctionnelles mentionnées dans le certificat médical se manifestaient dans le lieu de travail réel. Lorsque l'avis médical et les limitations de la vie quotidienne se soutiennent mutuellement, le jugement est beaucoup plus stable.
## Réponse reçue après trois semaines d'attente
Les dossiers chirurgicaux de l'hôpital militaire ont été les documents qui ont pris le plus de temps.
L'hôpital où cette personne a subi une opération il y a vingt ans ne porte plus le même nom. Il a été intégré dans le cadre d'une réorganisation de l'unité, et il fallait d'abord déterminer où les dossiers avaient été transférés. Il avait déjà abandonné cette étape. Il a déclaré qu'il ne savait pas qui appeler et qu’il avait abandonné après avoir fait le tour de plusieurs endroits.
La demande de copie de dossier médical est soumise par la personne concernée ou par une personne autorisée par elle. La procédure en elle-même n'est pas difficile. La difficulté réside dans le fait de savoir où effectuer cette procédure.
La première réponse était ambiguë. Elle indiquait qu'ils vérifiaient si les dossiers de la période concernée étaient conservés. Il semble qu'il n'y ait rien à faire d'autre que d'attendre lorsqu'on reçoit une telle réponse, mais il y en a en réalité une. Il faut conserver la réponse elle-même. En notant la date de la demande et la date de la réponse, on peut expliquer pourquoi les documents font défaut, même si les documents font défaut. L'absence de documents et le fait de ne pas les avoir recherchés sont interprétés différemment lors de l'examen.
Trois semaines plus tard, nous avons reçu la copie. Le rapport chirurgical était disponible. Il y avait des notes manuscrites indiquant ce qui avait été fait et comment, et il y avait quelques parties difficiles à déchiffrer, mais l'essentiel était lisible.
Nous avons ajouté un certificat de confirmation d'implant d'un hôpital civil où il a subi une chirurgie de remplacement articulaire. Il s'agissait d'un document précisant quel produit avait été inséré dans quelle zone. La raison dont nous avons besoin de ce document est simple. La structure du tableau de notation tient compte de la possibilité d'un remplacement articulaire, et ce fait n'est pas suffisamment spécifié par une simple ligne sur le certificat médical.
Cette personne a reçu ce dossier et a demandé : « Était-ce tout ce que je devais fournir ? » Il n'est pas nécessaire de fournir tout cela dès le départ. Cependant, ce qui est nécessaire à chaque étape n'est pas toujours indiqué dans une seule notice. Combler les lacunes est le travail pratique.
## Certains documents devaient être exclus
Il ne s'agissait pas seulement de rassembler des documents. Dans ce cas, il y a eu une décision d'exclure certains documents.
Cette personne a dit qu'elle avait mal au dos. Elle a expliqué que la boiter due à son genou mettait une pression sur sa colonne vertébrale, et il y avait effectivement des antécédents de traitement de la colonne vertébrale. Elle voulait soumettre ces documents avec les autres.
Nous avons décidé de ne pas les soumettre. Nous lui avons donné deux raisons.
Premièrement, la portée de la reconnaissance des conditions était limitée aux articulations du genou. Si une zone dont les conditions ne sont pas reconnues est ajoutée à l'évaluation du grade, les personnes qui examinent le dossier auront tendance à exclure cette zone de l'évaluation. Cela détourne l'attention du point précis que nous voulons contester.
Deuxièmement, l'affirmation selon laquelle les symptômes du dos sont dus au genou nécessite une preuve de causalité distincte. L'inclure dans ce réexamen reviendrait à ouvrir un combat supplémentaire que nous ne sommes pas préparés à mener.
## Reconsidération ou Recours ?
Il restait à choisir un chemin.
Il était possible de déposer immédiatement un recours auprès de l'administration, ayant reçu une deuxième notification de non-admissibilité. L'article 27 de la « Loi sur le recours administratif » stipule que le recours doit être déposé dans les 90 jours à compter du jour où l'on est informé de la décision. En calculant à rebours, il y avait encore une certaine marge de manœuvre. C'est cette option qu'il préférait. Il estimait que si l'on se présentait à nouveau au même endroit, le résultat serait le même.
Je comprenais son état d'esprit, mais nous avons décidé de procéder tout d'abord à un nouvel examen médical. J'ai résumé les raisons en trois points.
Premièrement, les classifications de handicap sont intrinsèquement liées à un jugement médical basé sur des faits. Les mesures spécifiques telles que l'angle, la force musculaire et les implants constituent le fondement de l'évaluation. Dans ce domaine, les organismes chargés des recours ont tendance à respecter le jugement des organismes d'expertise spécialisés. Sans de nouvelles données de mesure, tout litige serait dépourvu de matière première.
Deuxièmement, les documents que nous avons préparés cette fois-ci n'ont pas encore été soumis à l'examen. Les deux premières évaluations étaient basées sur un simple rapport médical non quantifié. Il existe réellement une possibilité que le jugement change si de nouvelles preuves sont introduites. Ce n'est pas que les mêmes documents ont conduit au même résultat, mais plutôt que d'autres documents n'ont pas été pris en compte.
Troisièmement, il y a la question de l'ordre. Si l'on passe par un nouvel examen médical avec des documents en main, dans le cas où le résultat ne serait pas satisfaisant et que l'on devait passer à l'étape suivante, on pourrait alors présenter un dossier beaucoup plus étoffé. À l'inverse, si l'on se rend directement en recours sans documents et que l'on est rejeté, ce résultat pourrait projeter une ombre sur les décisions ultérieures.
Dans l'administration, l'ordre est la moitié de la bataille. Il arrive souvent que ce soit l'ordre dans lequel on utilise les outils, plutôt que les outils eux-mêmes, qui détermine le résultat.
Il a dit qu'il y réfléchirait pendant une journée et m'a appelé le lendemain matin. Il a accepté de procéder ainsi.
## Les Quatre Points Contenus dans la Demande
En préparant les documents de demande de réexamen, nous avons organisé les points essentiels autour de quatre axes. L'objectif n'était pas d'en inclure le plus possible, mais de permettre à la personne qui lit de suivre l'ordre.
Le premier point concerne l'identification des documents qui ont servi de base à la décision précédente. Nous n'avons pas inclus de description critiquant la décision précédente. Nous avons simplement consigné les faits. Les documents médicaux soumis lors des deux premières évaluations ne contenaient pas de mesures concernant l'amplitude des mouvements articulaires, le grade de force musculaire et l'étendue du remplacement. Il ne s'agissait pas de contester la décision, mais de souligner le manque de données pour la décision. C'est une méthode qui permet de créer une marge de réexamen sans agacer l'autorité décisionnaire ou l'organisme d'examen.
Le deuxième point concerne les mesures nouvellement obtenues. Nous avons cité textuellement les différences d'angle de flexion des genoux gauche et droit, le grade de force musculaire et les anomalies observées lors de la marche, tels qu'ils figurent dans le rapport médical original. Nous n'avons pas ajouté d'interprétation. L'interprétation est la tâche de ceux qui examinent, et si nous nous avançons, nous perdons la confiance.
Le troisième point concerne la spécification du fait du remplacement partiel de l'articulation par prothèse. Sur la base du rapport chirurgical et du certificat de confirmation de l'implant, nous avons précisé quelle partie avait été remplacée par un corps étranger. La manière dont le tableau des classifications traite de ce fait est une question à trancher lors de l'examen, nous nous sommes donc contentés de présenter les faits et de demander un avis.
Le quatrième point concerne les limitations de la vie quotidienne. Nous avons joint un tableau des antécédents de soins médicaux pour les prestations de soins, un enregistrement de la réaffectation au travail et un enregistrement quotidien rédigé par lui-même. Ce dernier était d'une seule page A4. Il était décrit de manière détaillée comment il se levait à quelle heure, comment il se rendait au travail et comment cela différait les jours où il y avait un travail de déchargement. Nous avons demandé de supprimer les phrases émotionnelles, et il a accepté. Les écrits qui enregistrent sont plus puissants que les écrits qui implorent.
Lorsque nous avons rassemblé les documents, ils se sont avérés plus épais que prévu. Nous avons ajouté une table des matières en tête et indiqué à quel axe de nos quatre axes chaque document correspondait. Étant donné que les documents épais créent une charge, une feuille indiquant où regarder est nécessaire.
## Avant de l'Envoyer au Contrôleur
La dernière chose que nous avons faite après que la date du nouvel examen médical ait été fixée, était la suivante.
Nous avons expliqué à lui-même les éléments qui seraient mesurés lors de l'examen médical. Il ne s'agissait pas de lui donner un tuyau. Au contraire.
Lors du premier examen, il a dit qu'il s'était serré les dents et avait courbé le genou davantage que d'habitude sur l'instruction de le plier au maximum. C'était parce qu'il voulait faire bonne impression. Dans un lieu où l'on devrait dire qu'on a mal si on a mal, beaucoup de gens agissent à l'inverse. C'est une réaction que l'on observe fréquemment chez les personnes ayant une expérience du service militaire.
## Mesurage : il s'agit de déterminer l'état habituel, pas l'effort maximal.
Les angles créés avec un effort excessif ne sont que les chiffres d'un jour, et non la réalité de leur quotidien. S'arrêter au point où la douleur apparaît et l'exprimer est une mesure précise.
J'ai préparé les documents et demandé à la personne de les emporter elle-même. Il n'est pas toujours garanti que les documents envoyés par courrier soient entre les mains de l'examinateur le jour de l'examen. En fournir deux exemplaires est fastidieux, mais mieux que pas du tout.
J'ai passé un coup de téléphone la veille de l'examen. Je n'avais rien de spécial à dire. Je savais qu'il s'agissait de la nuit où une personne qui attend depuis vingt ans attendait un jour de plus.
## L'après-midi, 3ème étage, couloir
J'ai entendu l'histoire du jour de l'examen plus tard.
Il est arrivé une heure avant l'heure prévue. Il y avait d'autres personnes de son âge, ainsi que des personnes beaucoup plus âgées dans la salle d'attente. Il s'est souvenu qu'ils avaient tous un dossier.
Le mesurage n'a pas pris beaucoup de temps. Il a suivi les instructions de faire quelques mouvements, mesurer les angles et faire un effort. Il y avait un point de douleur lors du pliage et, cette fois, il s'est arrêté à ce point et a dit qu'il faisait mal. C'était la seule différence avec le premier examen.
La copie des documents qu'il avait apportée a été effectivement utilisée. Bien que les documents envoyés par courrier soient arrivés, ils ont été utilisés pour vérifier une copie supplémentaire. Ces préparations fastidieuses peuvent parfois être utiles.
Il m'a appelé en rentrant. Il n'y avait pas d'histoire particulière. Il a dit que c'était fini et a demandé quand il pourrait savoir le résultat. J'ai expliqué que la période exacte dépendait du cas et du calendrier d'examen. Je ne suis pas toujours à l'aise de donner ce genre de réponse, mais il est préférable de ne pas donner de date incertaine.
Pendant l'attente, ce que nous avons fait, c'est vérifier régulièrement l'état d'avancement. La procédure d'enregistrement ne se termine pas avec l'examen médical. Il reste des étapes de vérification, comme la vérification des antécédents judiciaires, qui prennent également du temps. Je lui ai expliqué cela à l'avance. S'il devait encore attendre après la publication des résultats, il s'inquiéterait et penserait que quelque chose n'allait pas.
## 7ème catégorie
La notification des résultats est arrivée quelques semaines après le jour de l'examen.
Catégorie 7, classement supérieur.
Ce n'était pas le classement qu'il espérait. J'ai évoqué à plusieurs reprises la catégorie 6 lors de la consultation, mais à chaque fois, je n'ai pas fait de prédiction de classement. L'approbation des conditions et le classement sont déterminés par une entité distincte. Tout ce que nous pouvons faire, c'est fournir les éléments nécessaires à la décision.
Néanmoins, la catégorie 7 est une position différente de l'absence de classement. Le classement a permis de finaliser l'enregistrement et de devenir éligible aux allocations. Il a été inclus dans le système de soutien médical aux anciens combattants. Il s'agit également d'une catégorie éligible à l'exonération de taxe d'acquisition automobile. Cependant, j'ai également indiqué qu'il y avait des conditions, comme le délai de traitement du véhicule existant lors de l'acquisition, et qu'il était donc nécessaire de vérifier auprès de l'organisme compétent. J'ai vu plusieurs cas où l'exonération a été annulée en raison d'une condition manquée.
Une annonce a été faite selon laquelle le taux d'augmentation des allocations aux anciens combattants augmenterait en 2026, avec un taux d'augmentation relativement plus élevé pour les catégories inférieures. Cependant, le montant spécifique et la date d'application doivent être vérifiés par un avis officiel. Je ne peux pas dire avec certitude ces chiffres lors d'une consultation.
Le jour où il a reçu la notification, il m'a appelé. Sa voix était calme. Il a à nouveau parlé des frais de scolarité de son aîné et des frais de maison de retraite de sa mère. Ces deux points étaient en réalité le cœur de cette affaire du début à la fin.
## Appels similaires
Depuis cet événement, j'ai reçu plusieurs demandes similaires de décision. Les types sont quelques-uns.
La chose la plus courante est le cas où, comme dans cet exemple, on a reçu une notification de reconnaissance des conditions et on a cru que l'enregistrement était terminé, puis on s'est rendu compte que les deux procédures étaient distinctes après avoir reçu une notification de non-conformité au classement. Dans ce cas, ils ont généralement déjà essayé une ou deux fois seuls. Et ces tentatives se font généralement dans le sens de la re-démonstration des conditions.
Le deuxième cas est celui de personnes qui recevaient une pension militaire et pensaient qu'elles n’étaient pas admissibles en raison de cela. Les racines des pensions militaires et des prestations aux anciens combattants sont différentes. Il n’est pas possible de dire avec certitude si l’on peut les recevoir ensemble ou s’il y a un ajustement, mais il y a des personnes qui ne postulent pas du tout en pensant qu’elles ne peuvent pas les recevoir. Il est important de vérifier, car il est différent de ne pas pouvoir le faire parce qu’on ne l’a pas vérifié.
La troisième concerne les personnes décédées. Il s'agit des cas où la personne n'a pas demandé l'aide de son vivant, et où les membres de sa famille survivants commencent à s'en occuper après son décès. Dans ce cas, il est beaucoup plus difficile de rassembler les documents, car il n'y a pas de témoignage de la personne concernée. Par conséquent, ce type de cas devient de plus en plus difficile avec le temps.
La quatrième concerne les personnes qui ont obtenu une classification et ont terminé l'enregistrement, mais dont l'état de santé s'est détérioré avec le temps. Dans ce cas, il existe un chemin distinct appelé demande de réévaluation. Beaucoup de gens pensent que tout est finalisé une fois l'enregistrement terminé, ce qui n'est pas le cas.
La raison pour laquelle j'énumère ces types de cas est la suivante : chaque cas nécessite une approche différente, et il est difficile de déterminer son propre type en se basant uniquement sur les instructions. La première étape consiste à connaître sa propre situation.
## L'histoire qui suit
En revoyant l'ensemble, il n'y a eu aucun fait modifié dans cette affaire.
Le genou était dans le même état depuis vingt ans. Une intervention chirurgicale a déjà été effectuée il y a quelques années. Les dossiers médicaux existaient déjà, et le transfert au sein de l'entreprise était déjà un événement passé. Nous n'avons créé aucun fait nouveau.
Ce qui a changé, c'est la manière dont ces faits ont été traduits en documents. La douleur s'est transformée en degrés, la persévérance s'est transformée en antécédents médicaux annuels, et les histoires de difficultés au travail se sont transformées en dossiers de ressources humaines. Il ne s'agit que de traduire ces informations dans un langage que les évaluateurs peuvent comprendre.
Les raisons pour lesquelles cette personne a échoué deux fois au début apparaissent maintenant simples. Elle a essayé de prouver une fois de plus ce que l'État avait déjà reconnu, tandis que ce qui devait être évalué n'a pas été prouvé. C'était injuste, mais pas surprenant. Une personne qui n'a jamais traversé ces portes ne peut pas savoir que les critères et les classifications sont des textes différents.
Les procédures administratives retardent souvent la vie des gens de plusieurs mois, voire de plusieurs années. La demande, reportée de vingt ans, a été examinée à nouveau pendant six mois, pendant lesquels cette personne a continué à travailler sur un chariot élévateur. L'un des objectifs de notre cabinet est de récupérer un peu de ce temps.
Lors de la dernière conversation, cette personne a dit : "Je peux maintenant expliquer à mon enfant où je me suis blessé." Il n'y a pas de case dans le tableau des classifications pour écrire cette phrase.
Si vous êtes dans une situation similaire, n'hésitez pas à laisser une demande d'information.
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C'est un bureau d'agent administratif situé à Songdo, Incheon (Posco Tower Songdo). Il traite les litiges administratifs, les autorisations/déclarations, l'entrée et le séjour des étrangers, et la gestion administrative régulière. Dans les procédures où les conditions et les examens médicaux sont séparés, comme l'enregistrement des personnes méritantes de la nation et les examens médicaux de classification des handicaps, il est crucial de déterminer d'abord quel point doit être contesté pour obtenir un résultat positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes dans une situation similaire.
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