📌 3-punkts Sammanfattning > - Rekommendationsbrev bevisar bara att det skickades och när, men tvingar inte motparten att göra något. > - För att begära åtgärder från en myndighet måste du lämna in en formell framställning till den behöriga myndigheten. Var specifik med fakta, bevislista och önskade åtgärder. > - Upprepade klagomål utan nya omständigheter kan avslutas, så inkludera ny information i den första stycket när du lämnar in dem igen.
Innehållsförteckning 1. Grävmaskinen klockan 6:10 på morgonen 2. Förfrågan om att skicka ett rekommendationsbrev i namn av en administrativt ombud 3. Hur man förhindrar att den tredje klagomålet avslutas 4. Vad som ingår i en formell framställning 5. Kontrolllista för rekommendationsbrev och formell framställning
Jag är ett administrativt ombud baserat i Songdo, Yeonsu-gu, Incheon. Jag skriver ner en anekdot som jag tror att mina grannar kan relatera till. 🙂
I september, när regnperioden är över, påbörjar byggarbetsplatserna som varit vilande, sina arbeten. Den här tiden på året ser jag ordet "buller" dyka upp oftare än vanligt i e-postmeddelanden som kommer till mitt kontor.
Den som skickade det e-postmeddelandet var en kvinna i 20-årsåldern som driver ett litet rosteri-café på bottenvåningen i ett bostadsområde i Incheon. Hon var i sitt andra år som entreprenör, betalade av på lån varje månad och hälften av hennes intäkter kom från morgonens kunder som kom strax efter öppning klockan 7.
## 1. Grävmaskinen klockan 6:10 på morgonen 🚧
Byggnationen av en flerfamiljsfastighet på den intilliggande tomten började i augusti. Ljudet av grävmaskinens start skakade fönstren i hennes butik tidigt på morgonen, runt klockan 6.
Hon hade redan lämnat in klagomål till National Citizen Complaint Center och kommunen via telefon två gånger. Svaret var detsamma. "Mätresultaten ligger inom gränserna, vi har vidtagit åtgärder."
När hon granskade svaret märkte hon att mättidpunkten var omkring 11-tiden båda gångerna. Handläggaren hade svarat med de värden han hade mätt. Men det var gryningen som var hennes lidande. Bullergränsen för byggarbetsplatser i bostadsområden är 5 dB lägre på morgonen (05-07) än på dagen. Samma ljud kan överskrida gränsen på morgonen.
## 2. Förfrågan om att skicka ett rekommendationsbrev i namn av en administrativt ombud ✉️
Hon skickade också ett rekommendationsbrev direkt till byggföretaget. Det var på två sidor och slutade med "Vi kommer att vidta rättsliga åtgärder om du inte ersätter förlusterna". Hon fick inget svar. Därför kom denna begäran: "Kan du skicka det igen, starkare, i namn av ett administrativt ombud?"
Jag kunde inte uppfylla den begäran. Istället förklarade jag följande:
- Ett rekommendationsbrev bevisar bara att det har skickats. Det finns ingen straffavgift om det inte besvaras.
- Den plats som kan få byggföretaget att ändra sina metoder är kommunen, som har tillsyn och kontroll.
- Det rekommendationsbrev som redan skickats kan användas som datumbevis för att visa att informationen meddelades från början.
Artikel 23 i "Lagen om buller- och vibrationshantering" tillåter kommunen att kräva justering av arbetstider eller förstärkning av ljudisoleringen om bullret från byggarbetsplatsen överskrider gränserna. Kommunen hade redan ett skäl att agera om den bara bekräftade det tidiga morgonens buller.
## 3. Hur man förhindrar att den tredje klagomålet avslutas 🔁
Artikel 23 i "Lagen om hantering av klagomål" anger att om samma klagomål lämnas in mer än tre gånger utan en giltig anledning, resultatet kan avslutas efter att ha meddelat resultatet två gånger. Hon hade redan fått svar två gånger.
Därför började jag den första stycket med att skriva vad som skiljer detta klagomål från de tidigare. Mättidpunkten var annorlunda, och det fanns ny information som visade det tidiga morgonens buller.
Den nya informationen var från caféets övervakningskamera. Genom att ta en skärmdump av datum och tidpunkt när grävmaskinen började röra sig under två veckor, visade det sig att den oftast var mellan klockan 6:10 och 40. Jag noterade att appens mobiltelefonbullermätaruppgifter var referensdata och inte en officiell mätning. Men appens högsta registrering under två veckor var inte från byggarbetsplatsen, utan från koffeinången som användes när man förberedde öppningen. 😅 Jag tog bort den från listan den dagen.
## 4. Vad som ingår i en formell framställning 📝
En formell framställning bör skrivas så att handläggaren tydligt kan se vad som ska kontrolleras och vilka åtgärder som ska vidtas.
- Faktum: Byggstartdatum, två klagomål och svar (mättid), tidpunkt för arbete under natten
- Bevislista: [Bevis nr 1] CCTV-bild / [Bevis nr 2] Befintliga svar 2 st. / [Bevis nr 3] Rekommenderat brev med bevis om leverans / [Bevis nr 4] App-logg (för referens)
- Begärda åtgärder: ① Mätning under förmiddagen ② Jämförelse av arbetstid och ljudisolering som anmälts för byggnationen med platsen ③ Vid överskridande av gränsvärden, åtgärder enligt lag
Alla meningar som "det är orättvist" har tagits bort. Ansökan lämnades direkt till distriktskontoret och kvittot behölls. Vid post kan du ange leveransdatum med ett bekräftelsebrev.
Efter cirka tio dagar kom distriktskontoret för fälttest runt 06:00. Mätvärdena översteg gränsen under förmiddagen, och entreprenören beordrades att justera arbetstiden och förstärka ljudisoleringen. Därefter började grävmaskinen att röra sig efter 07:00.
Några dagar senare kom en påse kaffe. Det fanns handskriven text på förpackningen: "Rostning efter 19:00". ☕
## 5. Kontrolllista för rekommenderat brev och klagomål
① För att lämna ett uttalande till motparten, använd ett rekommenderat brev, för att begära åtgärder från en myndighet, använd ett klagomål ② Ett rekommenderat brev kan inte tvinga fram ett svar. ③ Vid omformulering, börja med nya fakta i första stycket ④ Begärda åtgärder ska vara specifika, inklusive mättid och kontrollpunkter ⑤ Bevis ska numreras i en lista, med material som visar datum och tid i första hand
Standarder och procedurer varierar beroende på ärendet, så individuell kontroll är nödvändig.
Denna artikel är baserad på rekonstruerade faktiska konsultationsfall, och de personer, varumärken, platser och siffror som nämns är inte relaterade till någon specifik person eller händelse.
━━━━━━━━━━ Ett administrativt ombudskontor beläget i Incheon Yeongusu Songdo (Posco Tower Songdo). Hanterar förvaltningsbeslut, tillstånd/anmälningar, utländsk in- och utvandring (visum och uppehållstillstånd) och regelbunden förvaltningsförvaltning. Vi sammanställer och lämnar in klagomål och andra dokument som lämnas in till förvaltningsorgan som distriktskontor, baserat på fakta och bevis.
📍 Incheon Yeongusu Convensea-ro 165, Posco Tower Songdo 2697 📞 010-3374-2687 🌐 www.hwangadmin.com ━━━━━━━━━━
Tveka inte att kontakta oss om du befinner dig i en liknande situation.
#virtuelltfall #klagomål #rekommenderatbrev #rekommenderatbrevinstruktioner #klagomål #byggplatsljud #byggljudklagomål #klagomålsdokument #upprepadeklagomål #Incheonadministrativtombud #Yeonguguadministrativtombud #Songdoadministrativtombud #administrativtombud