การปฏิเสธการคืนเงินค่าสมาชิกยิม, เทรนเนอร์ส่วนตัว และพิลาทิส — กฎการคำนวณค่าเสียหายและการคืนเงินของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเกาหลี

ขั้นตอนการดำเนินการ

1. 1. ตรวจสอบประเภทสัญญาและกฎที่เกี่ยวข้อง

   ฟิตเนสเซ็นเตอร์ (ยิม) เป็นธุรกิจสิ่งอำนวยความสะดวกด้านกีฬา ดังนั้นหากไม่มีข้อตกลงการคืนเงินกับธุรกิจ ข้อกำหนดการคืนเงินในตารางผนวก 3-2 ของพระราชกฤษฎีกาจะนำมาใช้ โยคะและพิลาทิสไม่ใช่ธุรกิจสิ่งอำนวยความสะดวกด้านกีฬา ดังนั้นหากสัญญาดำเนินการเป็นเวลาหนึ่งเดือนขึ้นไปและมีข้อจำกัดการคืนเงินหรือเงื่อนไขการปรับสำหรับการยกเลิกก่อนกำหนด จะถือเป็นการทำธุรกรรมต่อเนื่องภายใต้พระราชบัญญัติการขายทางไปรษณีย์ เป็นต้น และท่านสามารถอ้างสิทธิในการยกเลิกและขอรับเงินคืนโดยอาศัยข้อนั้น นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบในสัญญาว่าเป็นการทำตามระยะเวลาหรือตามจำนวนเซสชัน และวันที่เริ่มต้นการใช้งานคือเมื่อใด

2. 2. จัดเตรียมเอกสารคำนวณการคืนเงิน

   หากท่านยกเลิกด้วยเหตุผลของท่านเองก่อนวันเริ่มใช้งาน การคืนเงินจะเป็นค่าธรรมเนียมหักค่าปรับ (หนึ่งในสิบของค่าธรรมเนียม); หลังจากวันเริ่มใช้งาน จะเป็นค่าธรรมเนียมหักจำนวนเงินสำหรับช่วงเวลาหรือเซสชันที่ได้ใช้ไป และค่าปรับ ค่าธรรมเนียมรวมถึงเงินดาวน์ ค่าธรรมเนียมเข้าสมาชิก ค่าธรรมเนียมแรกเข้า และค่าธรรมเนียมสิ่งอำนวยความสะดวก ในขณะที่เงินมัดจำจะคืนให้แยกต่างหาก หากธุรกิจหักส่วนที่ใช้ไปในราคาปกติ ให้เปรียบเทียบกับจำนวนเงินต่อหน่วยที่ผู้บริโภคจ่ายจริง และแสดงความแตกต่างในตาราง

3. 3. ส่งคำขอคืนเงินหรือไปรษณีย์ลงทะเบียน

   ประกาศของคณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรมจะหักส่วนที่ใช้จนกว่าจะถึงวันที่แจ้งการยกเลิกไปยังธุรกิจ และจะถือว่าเวลาที่เหลือไม่สามารถใช้งานได้เมื่อระยะเวลาผ่านไป ดังนั้นส่งคำแจ้งการยกเลิกของคุณโดยเร็วในรูปแบบที่เป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมวันที่ เช่น ไปรษณีย์ลงทะเบียน พร้อมทั้งเอกสารคำนวณและกำหนดเวลาคืนเงิน หากท่านชำระราคาเป็นงวดรายเดือน 200,000 วอนขึ้นไป โดยใช้บัตรเครดิต 3 งวดขึ้นไป หรือนานกว่า 2 เดือน ให้แจ้งบริษัทบัตรเครดิตเป็นลายลักษณ์อักษรว่าท่านปฏิเสธที่จะชำระงวดที่เหลือ (สิทธิในการต่อต้าน)

4. 4. ยื่นคำร้องขอความช่วยเหลือด้านการเยียวยาต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติ

   หากธุรกิจไม่คืนเงินหรือไม่ตอบสนอง ให้ยื่นคำร้องขอความช่วยเหลือด้านการเยียวยาต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงออนไลน์) คำร้องระบุรายละเอียดสัญญา วันที่ยกเลิก จำนวนเงินที่เรียกร้อง และพื้นฐานการคำนวณ พร้อมแนบสัญญา บันทึกการชำระเงิน บันทึกการใช้งาน และสำเนาไปรษณีย์ลงทะเบียน สำนักงานจะตรวจสอบข้อเท็จจริงและแนะนำให้ทั้งสองฝ่ายตกลงเรื่องค่าชดเชย

5. 5. ตรวจสอบผลการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท

   หากไม่มีข้อตกลงภายใน 30 วันนับจากวันที่ยื่นคำร้อง ประธานสำนักงานจะยื่นคำร้องต่อคณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทผู้บริโภค ซึ่งโดยหลักการแล้วจะดำเนินการไกล่เกลี่ยให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน หากท่านไม่แจ้งว่าจะยอมรับหรือไม่ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งการไกล่เกลี่ย ท่านจะถือว่ายอมรับ และการไกล่เกลี่ยที่เสร็จสิ้นจะมีผลเท่ากับการประนีประนอมทางศาล ตรวจสอบว่าควรจะยอมรับหรือไม่โดยเร็วทันทีที่ได้รับแจ้ง

เอกสารที่ต้องใช้

• คำร้องขอความช่วยเหลือด้านการเยียวยา (ไม่มีแบบฟอร์มตามกฎหมาย; ยื่นเป็นลายลักษณ์อักษรตามมาตรา 43 ของพระราชบัญญัติการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยผู้บริโภค โดยใช้แบบฟอร์มการสมัครของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติ หรือการสมัครออนไลน์
• สัญญาสมาชิก ข้อกำหนดในการใช้งาน และประกาศนโยบายการคืนเงิน
• บันทึกการชำระเงิน (ใบเสร็จรับเงินจากบัตรเครดิต รายละเอียดการชำระเงินเป็นงวด รายงานการโอนเงินผ่านธนาคาร)
• บันทึกการใช้งาน (บันทึกการเข้าเรียน ใบยืนยันเซสชัน PT ภาพหน้าจอแอปจอง)
• สำเนาคำร้องขอคืนเงิน, จดหมายรับรอง และการตอบกลับของธุรกิจ (ข้อความและภาพหน้าจอแชท)
• แบบคำนวณการคืนเงิน (แสดงค่าธรรมเนียม, ส่วนที่ใช้แล้ว และค่าปรับแยกกัน)
• สำเนาหนังสือแจ้งบริษัทบัตรเครดิตปฏิเสธการผ่อนชำระ (สิทธิในการต่อสู้คดี) (สำหรับการผ่อนชำระบัตรเครดิต 200,000 วอนขึ้นไป)
• หนังสือมอบอำนาจ (เมื่อมอบหมายให้ผู้อื่นดำเนินการ)

ค่าธรรมเนียม

ช่วงอุตสาหกรรมตั้งแต่หลักหมื่นถึงหลักแสนวอน — เราจะให้คำแนะนำหลังการปรึกษา ขึ้นอยู่กับว่าจำเป็นต้องมีเพียงคำร้องขอคืนเงินและจดหมายรับรอง หรือต้องมีทั้งการขอความช่วยเหลือจาก Korea Consumer Agency และเอกสารสำหรับการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท, และจำนวนสัญญาและวิธีการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมภาครัฐแยกต่างหาก

ดูค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายอย่างเป็นทางการสำหรับบริการนี้ →

ฐานทางกฎหมายและวันที่ตรวจสอบ

• Framework Act on Consumers, Article 55
• Framework Act on Consumers, Article 57
• Framework Act on Consumers, Article 58
• Framework Act on Consumers, Article 59
• Framework Act on Consumers, Article 66
• Framework Act on Consumers, Article 67
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 43
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 44
• Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 22
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 21-3
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Appended Table 3-2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 31
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 32
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 52
• Enforcement Decree of the Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 40
• Installment Transactions Act, Article 2
• Installment Transactions Act, Article 16
• Enforcement Decree of the Installment Transactions Act, Article 11
• Consumer Dispute Settlement Criteria (Fair Trade Commission Notice), Appended Table II, Sports Facility Business
• Criteria for Calculating Penalties and Refunds upon Termination or Cancellation of Continuous Transactions (Fair Trade Commission Notice), Articles 3, 4 and 5

ตรวจสอบเทียบกฎหมายเมื่อ 2026-10-09

กฎหมายและประกาศสาธารณะมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นแต่ละกรณีจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบเป็นรายกรณี ชื่อกฎหมายระบุเป็นภาษาอังกฤษเพื่อใช้อ้างอิง กฎหมายเกาหลีเป็นข้อความที่มีอำนาจสูงสุด

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน

• ค่าคืนจะคำนวณโดยหักส่วนที่ได้ใช้ไปจนถึงวันที่ความประสงค์ในการยกเลิกของคุณแจ้งให้ผู้ประกอบการทราบ การล่าช้าในการยกเลิกขณะไม่เข้าร่วมจะเพิ่มการหัก ดังนั้นโปรดส่งหนังสือแจ้งการยกเลิกของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมวันที่
• หากท่านไม่ระบุว่าจะยอมรับหรือไม่ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับผลการไกล่เกลี่ย ท่านจะถือว่ายอมรับ และจะมีผลบังคับใช้เป็นการตกลงทางศาล ดังนั้นโปรดตรวจสอบกำหนดเวลาโดยเร็วทันทีที่ได้รับแจ้ง

คำถามที่พบบ่อย