📌 3 줄 สรุป > - หนังสือแจ้งข้อเท็จจริง เป็นเพียงการที่ไปรษณีย์รับรองว่าส่งเมื่อไหร่ แต่ไม่ได้บังคับให้คู่กรณีทำอะไร > - หากต้องการให้หน่วยงานราชการดำเนินการใด ๆ ต้องยื่น คำร้อง ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระบุข้อเท็จจริง หลักฐาน และสิ่งที่ต้องการให้ดำเนินการอย่างชัดเจน > - หากร้องเรียนเรื่องเดิมซ้ำ ๆ โดยไม่มีข้อเท็จจริงใหม่ อาจถูกยุติได้ ดังนั้น เวลาส่งใหม่ ให้เขียนข้อมูลใหม่ในย่อหน้าแรก
สารบัญ 1. รถขุดเวลา 6:10 น. 2. คำขอส่งหนังสือแจ้งข้อเท็จจริงในนามผู้แทนด้านการปกครอง 3. วิธีป้องกันไม่ให้การร้องเรียนครั้งที่สามถูกยุติ 4. สิ่งที่รวมอยู่ในคำร้องฉบับเดียว 5. รายการตรวจสอบหนังสือแจ้งข้อเท็จจริงและคำร้อง
ดิฉันเป็นผู้แทนด้านการปกครองที่ตั้งสำนักงานในเขตยงอิน เมืองอินชอน และขอเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจที่อาจเป็นประโยชน์ต่อเพื่อนบ้าน 🙂
ในเดือนกันยายน เมื่อฤดูฝนหมดลง แหล่งงานก่อสร้างที่หยุดพักจะกลับมาดำเนินการอย่างรวดเร็ว ช่วงเวลานี้ คำว่า "เสียง" มักจะปรากฏบ่อยในอีเมลที่ส่งมายังสำนักงานของดิฉัน
ผู้ที่ส่งอีเมลนั้นเป็นหญิงวัยประมาณ 20 กว่าปีที่เปิดร้านคั่วกาแฟเล็ก ๆ ในตรอกย่านใจกลางเมืองอินชอน เขตยงอิน เธอเป็นเจ้าของร้านมาได้ 2 ปี กำลังผ่อนเงินกู้รายเดือน และรายได้ครึ่งหนึ่งมาจาก ลูกค้าที่มาซื้อในช่วงเปิดร้านเวลา 7:00 น.
## 1. รถขุดเวลา 6:10 น. 🚧
การก่อสร้างอาคารอพาร์ตเมนต์หลายหลังข้างเคียงเริ่มขึ้นในเดือนสิงหาคม เสียงเครื่องขุดเริ่มดัง ตั้งแต่ช่วงเวลา 6:00 น. ทำให้หน้าต่างร้านสั่นสะเทือน
เธอได้ร้องเรียนไปยังศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์แห่งชาติและเทศบาลไปแล้วสองครั้ง คำตอบเหมือนเดิม คือ "ผลการวัดอยู่ในเกณฑ์ที่กำหนด ได้ดำเนินการแจ้งเตือนแล้ว"
เมื่อดูเอกสารคำตอบ พบว่า เวลาที่ทำการวัดทั้งสองครั้งเป็นช่วงเช้าประมาณ 11:00 น. เจ้าหน้าที่ตอบตามตัวเลขที่วัดได้ แต่สิ่งที่เธอเป็นกังวลคือช่วงเช้าตรู่ เนื่องจากกฎหมายกำหนดว่า ระดับเสียงในพื้นที่อยู่อาศัยในช่วงเช้า (05:00 - 07:00 น.) ต้องต่ำกว่าช่วงกลางวัน 5 เดซิเบล เสียงเดียวกันก็อาจเกินเกณฑ์ในช่วงเช้าได้
## 2. คำขอส่งหนังสือแจ้งข้อเท็จจริงในนามผู้แทนด้านการปกครอง ✉️
เธอได้ส่ง หนังสือแจ้งข้อเท็จจริง ถึงผู้รับเหมาโดยตรงด้วย ข้อความระบุว่า "หากไม่ชดเชยความเสียหายจากการขาดรายได้ จะดำเนินการทางกฎหมาย" เป็นเอกสารสองแผ่น แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ จึงขอให้ดิฉันดำเนินการอีกครั้งในนามผู้แทนด้านการปกครอง ว่า "ผู้แทนด้านการปกครองสามารถส่งจดหมายอีกครั้งในนามของดิฉันได้ไหม"
ดิฉันไม่สามารถทำตามคำขอนั้นได้ จากนั้นอธิบายดังนี้
- หนังสือแจ้งข้อเท็จจริง เป็นเพียงการรับรองข้อเท็จจริงว่าได้ส่งไปแล้ว ไม่จำเป็นต้องตอบกลับ และไม่มีบทลงโทษ
- สถานที่ที่สามารถสั่งให้เปลี่ยนวิธีการก่อสร้างได้คือ เทศบาลที่มีอำนาจในการกำกับดูแล
- หนังสือแจ้งข้อเท็จจริงที่ส่งไปแล้ว สามารถใช้เป็น หลักฐานวันที่ ที่แจ้งให้ทราบตั้งแต่ต้นได้
มาตรา 23 แห่งพระราชบัญญัติการจัดการเสียงและแรงสั่นสะเทือน กำหนดให้เทศบาลสามารถ สั่งให้ปรับเปลี่ยนเวลาทำงานหรือเสริมสร้างระบบลดเสียง หากระดับเสียงในพื้นที่ก่อสร้างเกินเกณฑ์ เทศบาลมีเหตุผลที่จะดำเนินการได้หากเพียงแต่ตรวจสอบเสียงในช่วงเช้าตรู่
## 3. วิธีป้องกันไม่ให้การร้องเรียนครั้งที่สามถูกยุติ 🔁
มาตรา 23 แห่งพระราชบัญญัติการจัดการเรื่องร้องเรียน กำหนดว่า หากยื่นเรื่องร้องเรียนเดิมซ้ำ ๆ โดยไม่มีเหตุผลอันสมควร เกิน 3 ครั้ง สามารถยุติการดำเนินการได้หลังจากแจ้งผลการดำเนินการ 2 ครั้งแล้ว เธอได้คำตอบมาแล้วสองครั้ง
ดังนั้น เธอจึงเขียน สิ่งที่แตกต่างจากเรื่องร้องเรียนก่อนหน้านี้ ในย่อหน้าแรก นั่นคือช่วงเวลาที่ทำการวัดแตกต่างกัน และมีข้อมูลใหม่ที่แสดงให้เห็นถึงเสียงในช่วงเช้า
ข้อมูลใหม่คือภาพจากกล้องวงจรปิดของร้าน เธอแคปหน้าจอที่มีวันที่และเวลา แสดงให้เห็นช่วงเวลาที่รถขุดเริ่มทำงานเป็นส่วนใหญ่ระหว่าง 6:10 - 40 น. ข้อมูลบันทึกจากแอปพลิเคชันวัดระดับเสียงในโทรศัพท์มือถือระบุว่าเป็น ข้อมูลอ้างอิง ไม่ใช่การวัดอย่างเป็นทางการ แต่ปรากฎว่าค่าสูงสุดในช่วง 2 สัปดาห์มาจาก เครื่องบดเมล็ดกาแฟ ที่เปิดเตรียมร้าน ไม่ใช่จากพื้นที่ก่อสร้าง 😅 ดังนั้นจึงนำออกจากรายการ
## 4. สิ่งที่รวมอยู่ในคำร้องฉบับเดียว 📝
คำร้องควรเขียนให้เห็น สิ่งที่เจ้าหน้าที่ต้องตรวจสอบและดำเนินการ อย่างชัดเจน
- ข้อเท็จจริง: วันเริ่มต้นงานก่อสร้าง, การร้องเรียนสองครั้งพร้อมคำตอบ (เวลาการวัด), เวลาทำงานช่วงเช้าตรู่
- รายการหลักฐาน: [หลักฐานหมายเลข 1] ภาพจากกล้องวงจรปิด / [หลักฐานหมายเลข 2] เอกสารตอบกลับเดิม 2 ฉบับ / [หลักฐานหมายเลข 3] หนังสือแจ้งข้อเท็จจริงพร้อมหลักฐานการส่ง / [หลักฐานหมายเลข 4] บันทึกแอป (เพื่อใช้อ้างอิง)
- มาตรการที่ร้องขอ: ① การวัดในช่วงเวลาเช้า ② การเปรียบเทียบเวลาทำงานและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านเสียงกับรายงานการก่อสร้าง ③ การดำเนินการตามกฎหมายหากเกินมาตรฐาน
ตัดประโยคที่แสดงความรู้สึก "ไม่เป็นธรรม" ออกไปแล้ว การยื่นเอกสารทำได้โดยตรงที่สำนักงานเขตและ รับหลักฐานการรับ ไว้เป็นหลักฐาน หากส่งทางไปรษณีย์ สามารถระบุวันที่ได้รับด้วยการแจ้งรับ
ประมาณสิบวันต่อมา สำนักงานเขตได้มา วัดที่เกิดเหตุในช่วงเช้าตรู่เวลา 6 นาฬิกา ค่าที่วัดเกินมาตรฐาน จึงมีคำสั่งให้ผู้รับเหมาปรับเวลาทำงานและเสริมผนังกันเสียง หลังจากนั้นรถขุดจึงเริ่มทำงานหลังจากเวลา 7 นาฬิกา
หลังจากนั้นไม่กี่วัน มีกาแฟคั่วหนึ่งถุงมาส่ง มีข้อความเขียนด้วยลายมือบนบรรจุภัณฑ์ว่า "คั่วหลังเวลา 7 นาฬิกา" ☕
## 5. รายการตรวจสอบหนังสือแจ้งข้อเท็จจริงและคำร้อง
① หากต้องการแสดงเจตนาต่อคู่กรณี ให้ใช้ หนังสือแจ้งข้อเท็จจริง หากต้องการให้หน่วยราชการดำเนินการ ให้ใช้ คำร้อง ② หนังสือแจ้งข้อเท็จจริงไม่สามารถบังคับให้ได้คำตอบได้ ③ เมื่อส่งใหม่อีกครั้ง ให้เริ่มต้นด้วย ข้อเท็จจริงใหม่ ในย่อหน้าแรก ④ มาตรการที่ร้องขอต้องระบุรายละเอียด เช่น ช่วงเวลาการวัดและรายการตรวจสอบ ⑤ หลักฐานต้องมีหมายเลขกำกับ จัดทำเป็นรายการ โดยให้ความสำคัญกับเอกสารที่มีวันที่และเวลา
มาตรฐานและขั้นตอนจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี จึงจำเป็นต้องตรวจสอบเป็นรายกรณี
บทความนี้สร้างขึ้นจากกรณีการให้คำปรึกษาจริง และตัวละคร ชื่อทางการค้า สถานที่ และตัวเลขที่ปรากฏ ไม่เกี่ยวข้องกับบุคคล เหตุการณ์ หรือสถานที่ใดๆ
━━━━━━━━━━ สำนักงานผู้แทนด้านการปกครอง ตั้งอยู่ที่อินชอน ยอนซู-กู ซงโด (โพสโก ทาวเวอร์ ซงโด) ให้บริการด้านการฟ้องร้องทางปกครอง การอนุญาต/การแจ้ง การเข้าออกและวีซ่าของชาวต่างชาติ การจัดการด้านการปกครองเป็นประจำ จัดทำและยื่นคำร้องและเอกสารร้องเรียนที่ยื่นต่อหน่วยงานราชการ เช่น สำนักงานเขต
📍 อินชอน ยอนซู-กู คอนเวนเซียแดโร 165, โพสโก ทาวเวอร์ ซงโด 2697 📞 010-3374-2687 🌐 www.hwangadmin.com ━━━━━━━━━━
หากท่านอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน สามารถสอบถามข้อมูลได้อย่างสะดวก
#กรณีจำลอง #การเขียนคำร้อง #หนังสือแจ้งข้อเท็จจริง #วิธีการเขียนหนังสือแจ้งข้อเท็จจริง #คำร้อง #เสียงดังจากการก่อสร้าง #เสียงดังจากการก่อสร้าง #เอกสารร้องเรียน #การร้องเรียนซ้ำ #ผู้แทนด้านการปกครองอินชอน #ผู้แทนด้านการปกครองยอนซู-กู #ผู้แทนด้านการปกครองซงโด #ผู้แทนด้านการปกครองด้านการร้องเรียน