Ijtimoiy himoya va yadroviy xizmatchilar uchun mablag‘ qisqartirilishi qaroriga qarshi shikoyat qilish jarayon va hujjatlar — xulosa: hisob raqamiga tushgan mablag‘ning manbai hal qiluvchi omil.

Incheon poyta oilarining Songdo hududida ofisga ega ma'muriy vakilman. Ishda duch kelgan bir voqeani tasvirlab beraman.

Daromadni tasdiqlovchi miqdor ikki sonni qoʻshish natijasidir. Ulardan biri daromadni baholash miqdori, ikkinchisi esa mulkni daromadga hisoblash miqdori.

Bu holat qoʻshishning oʻng tomonidagi boʻlimda boshlandi. Aniqligi, oʻng tomonidagi boʻlimning eng kichik qismi, bank hisob raqamida qoldi.

Yetti oʻrtacha yoshdagi nafaqaxo'r bir kishi oladigan mablagʻlar bir oyda deyarli yarimga kamaydi. Daromad oʻzgarmadi. Yangi mulk yoʻq edi. Ammo hujjatlarda mulk koʻpaygan edi.

1. Voqeaning mohiyati — kamaygan mablagʻlar

1-1. Avvalo qizining elektron xati keldi

Birinchi muloqot nafaqaxo'r oʻzi emas, balki qizi tomonidan keldi. U Gyeonggi provinsiyasida ikki ish bilan mashgʻul boʻlgan oʻrtacha yoshdagi ayol edi va onasi olgan xabar nomini bilan birga qisqa elektron xat yubordi. Onaning nafaqalari toʻsatdan kamaygan, lekin sababini bilmayman degan maʼlumot bor edi.

Xabar Mablagʻ oʻzgarishini eʼlon qilish edi. Daromadni tasdiqlovchi miqdor koʻpayganligi sababli mablagʻ miqdori oʻzgartirilganligi va pastda eʼtiroz borligini aytilgan.

Xabarning sanasiga birinchi boʻlib qarayman. U kelganidan beri toʻrt yigirma kun oʻtgan edi.

1-2. Nafaqaxo'rning vaziyati

Onasi Incheon poyta oilarining kichik qismlaridagi ijaraga olingan kvartirada yolon yashovchi edi. Eridan oʻttiz yil oʻtgan, ikki marta tepadagi operatsiya qilingan va hozir esa bir koʻz katalaktik operatsiyani kutayotgan edi. Nafaqalar va asosiy pensiya uning daromadining deyarli hammasi edi.

Nafaqalar kamaysa, birinchi boʻlib kamayadigan narsa — shifoxonaga borish soni. Qizi bu haqda tashvish koʻrsatmoqdi. Elektron xatda keltirilgan jumla shunday edi: onangiz bu oy boshidan fizioterapiyani bir haftada bir marta kamaytiradi degan soʻrov.

1-3. Nima uchun oila yechishga qiynaldi?

Qizi bir marta harakat qildi. Xabar kelgan haftada onasining oʻrniga jamoat markaziga telefon qildi. Xodim tekshirishda moliyaviy mulk koʻpayganligi sababli daromadni tasdiqlovchi miqdor oshganligini aytgan va eʼtiroz bor boʻlsa, eʼtiroz arizasini berish kerak degan maslahat bergan. Xatolik yoʻq edi.

Qizi bu tushuntirishni tinglaganida ikki narsani bilmagan edi. Biri qaysi bank hisob raqamining qaysi miqdori muammoli ekanligini, ikkinchisi esa eʼtiroz arizasiga nima qoʻshish kerakligini.

Jamoat markazi qarorning asosini tushuntira oladi, lekin ariza beruvchi oʻrniga maʼlumotlarni toʻplashga yordam bera olmaydi.

Va qizi ish kunlarida bank va shifoxonalarni aylanib chiqishga vaqti yoʻq edi. Onasi tepadagi muammolar sababli koʻplab joylarga borishga qiyinchilik koʻrsatmoqdi. Shunday qilib, toʻrt yigirma kun oʻtgan.

Bunday holatlarda oilaning toʻsqinlik qiladigan nuqtalari odatda qonun emas, balki yoʻl xaritasi.

2. Daromadni tasdiqlovchi miqdor tuzilishi — raqam qayerdan koʻpaydi?

2-1. Daromadni baholash miqdori va mulkning daromadga hisoblash miqdori

Nafaqalar oilaning Daromadni tasdiqlovchi miqdori meʼyoriy koʻrsatkichdan past boʻlgan qadar toʻlab beriladi. Shuning uchun daromadni tasdiqlovchi miqdor koʻpayganda, mablagʻlar shuncha kamayadi. Daromadni tasdiqlovchi miqdor oldin aytilganidek ikki qismdan iborat.

• Daromadni baholash miqdori — ish daromadi, biznes daromadi, mulk daromadi, davlat va shaxsiy oʻtkazmalaridan aniqlangan chegirmalarni hisobga olgan miqdor
• Mulkning daromadga hisoblash miqdori — umumiy mulk, moliyaviy mulk, avtomobil kabi mulklardan asosiy chegirmalarni olib tashlagan holda, mulk turlariga qarab hisoblash koʻrsatkichi bilan koʻpaytirilgan oy daromadi miqdori

Bu yerda amaliy ishning birinchi nuqtasi paydo boʻladi. Mulk "kuzatilishini" emas, balki "daromad sifatida hisoblangan" holda qoʻshiladi. Shuning uchun bank hisob raqamida miqdor koʻpayganda, hatto pulni sarflash imkoniyati koʻpaymagan boʻlsa ham, daromadni tasdiqlovchi miqdor koʻpayadi.

2-2. Tekshirish va davlat maʼlumotlari

Nafaqaxo'rning daromadi va mulki bir marta aniqlangach, bu tugamaydi. Mahalliy hokimiyatlar muntazam ravishda Tekshirishni oʻtkazadi va moliyaviy muassasalardan olingan davlat maʼlumotlari bilan oʻzgarishlarni hisobga oladi. Bank hisob raqami ham bu jarayon davomida tekshiriladi.

Bu kamaytirish tekshirish davomida paydo boʻldi. Onaning nomidagi bir bank hisob raqamining miqdori ilgari tekshirish vaqtida koʻproq koʻpaygan edi.

Onaning bu hisob raqamidan foydalanilmagan edi. Qizi pulni joylagan edi.

2-3. Moliyaviy mulk sifatida hisoblansa, nima oʻzgaradi

Mulk har qanday asosiy chegirmalarni hisobga olmagan holda, koʻrsatkichni koʻpaytirib daromadga aylantiriladi. Moliyaviy mulk ham xuddi shunday. Chegirma chegarasidan tashqari qism kattalashganda, hisoblangan summa daromad miqdoriga qoʻshiladi va turmush qobiliyati nafaqasi shu darajada kamayadi. Summa katta boʻlsa, nafaqaga haqqi butunlay yoʻqolishi ham mumkin.

Va bu raqam faqat turmush qobiliyati nafaqasiga emas, balki xuddi shu daromad miqdorini hisobga oladigan boshqa nafaqalar va yordamlarga ham taalluqqodir. Shuning uchun hisob kitob jamlamasi bir nechta joyga bir vaqtda taʼsir qilishi mumkin. Ushbu holatda faqat turmush qobiliyati nafaqasining kamaytirilishi muammo boʻldi, lekin dastlabki maslahatda boshqa nafaqalar haqida ham xabarlar kelganmi, birinchi navbatda tekshirish kerak edi.

Shunday boʻlmagan. Shu tekshirish tugagachgina, ushbu holatning doirasini faqat turmush qobiliyati nafaqasi bilan cheklash mumkin boʻldi.

3. Hisob kitob jamlamasining hikoyasi

3-1. Shifoxona hisob kitobi

Uchrashuvni belgilab, keyingi shanba tongi, qizi ona bilan birga ofisga kelishdi. Qiz haydovchilik qildi va onasi uchta hisob kitob jamlamasini polietilen qoplangan sumka ichida olib keldi.

Vaqealar sodda edi. Oʻz oʻzidan oʻtish operatsiyasini olishtirishdan oldin, qizi va oʻgʻli ona nomidagi hisob kitob jamlamasiga operatsiya xarajatlari va yotish xarajatlarini jamlagan edi. Shifoxona xarajatlarini ona kartasi orqali toʻlash qulayroq boʻlishi kerakligini eshitgan edilar. Operatsiya xarajatlari toʻlab yuborilgach, qolgan mablagʻni katalaktik operatsiya xarajatlari uchun qoldirgan edilar.

Tekshirish vaqtida hisob kitob jamlamasidagi mablagʻ ona moliyaviy mulk sifatida hisoblangan.

3-2. Oldindan ogohlantirishni oʻtkazib yuborish sababi

Bu yerda bir narsani tekshirish kerak edi. Kamaytirish qarori qabul qilishdan oldin, mahalliy jamoat markazi ona uchun asoslash imkoniyatini ogohlantirganmi?

Ogohlantirish boʻlgan. Ona uyiga pochta yuborilgan va mas’ul xodimning telefon qoʻngʻirogʻi ham boʻlgan. Ona telefonni olgan va "qizi kiritgan pul" deb aytganini aytgan. Va bu bilan izoh tugaganini oʻylagan.

Bu jumla rost boʻlgan. Lekin bu maʼlumot emas edi. Qizi kiritgan pulning kimniki ekanligi, nima uchun sarflash uchun ekanligi, qancha mablagʻ sarflanganligi haqidagi hujjatlar birga boʻlmasa, davlat maʼlumotlarida aks etgan qoldiq mablagʻ mezon boʻladi.

Mas’ul xodim xatolik qilmagan. Tekshirish davlat maʼlumotlariga asoslangan va ushbu maʼlumotlarni oʻzgartirish uchun boshqa maʼlumotlar kerak.

Muhim boʻlgan narsa keyingi bosqichda nima bilan kelish kerak.

4. Muddatni tekshirish — Oltmish kunning qirq kuni oʻtgan edi

4-1. E’tiroz berish muddati

“Xalqni jamoat tomonidan qoʻllab-quvvatlash qonuni” nafaqalarga tegishli qarorlarga e’tirozlari boʻlgan nafaqaxoʻrlar e’tiroz berish huquqini beradi. Qaror xabarnomi olgan kundan boshlab oltmish kundan iborat muddat ichida, vakolatli shahar, tuman, rayon rahbarligiga va viloyat hokimiga yuboriladi. Bu yozma yoki ogʻzaki tarzda amalga oshirilishi mumkin.

Xabarnoma olganidan qirq kun oʻtgan, qirgʻiq kun qolgan. Koʻrinib turganidek, vaqt yetarli boʻlsa-da, maʼlumotlarni toʻplashga ketadigan vaqtni hisobga olganda, bu juda koʻp emas edi. Shifoxona toʻlovcheklari har bir shifoxonada beriladigan joylari farqli, bank hisob kitobi yozuvlari esa filiallarga qarab har xil tarzda qayd etiladi.

4-2. Birinchi baholash — E’tiroz berish va qayta tekshirish soʻrovini ajratish

Birinchi maslahatda eng avvalo qilingan baholash yoʻl tanlash edi.

Tanlov imkoniyatlari ikki xil edi. Biri darhol e’tiroz berish. Boshqasi esa, avvalo mahalliy jamoat markaziga maʼlumotlarni taqdim etish va moliyaviy hisob-kitobni qayta koʻrib chiqishni soʻrash. Ikkinchi variant e’tiroz berishdan yengilroq va tezroq boʻlishi mumkin, lekin muddat toʻxtatilmaydi.

Shuning uchun ikkita variantni ham birga bajarishga qaror qildik. Avvalo maʼlumotlarni toʻplab mahalliy jamoat markaziga asoslash maʼlumotlari sifatida taqdim etamiz, lekin e’tiroz berish muddati tugashiga qadar yigirma kun qolganini chegaraga qoʻyib, shu vaqtga qadar yechim topilmasa e’tiroz arizasini taqdim etamiz. Kalendarga ikki sana yozdik: asoslash taqdim etish sanasi, e’tiroz berish muddati teskari sanasi.

Ushbu birgalik rejalashtirish ushbu holatdagi eng muhim qaror boʻldi, deb oʻylayman. Yengil yoʻl yopilsa, ogʻir yoʻlga oʻtish uchun vaqt qoldirilishi kerak.

4-3. Ma’muriy vakil bajaradigan vazifalar

Birinchi maslahatda ham vazifalar aniq belgilandi. Ma’muriy vakil bajaradigan ish davlat organlariga topshiriladigan hujjatlarni tuzish va taqdim etishdir. Ushbu holatda asoslash maʼlumotlari va e’tiroz arizasini tayyorlash, zarur boʻlgan hujjatlar roʻyxati va ularni olish tartibini tuzishga tegishli.

Bank hisobida ko'rsatilgandek, o'zimiz bevosita olib kelish kerak bo'lgan hujjatlar uchun onaxon bankka borishlari kerak edi. Shuni yozib berdim: qancha va qanday formatda qabul qilinishi kerak. Ularni ofitsiantga taqdim etish uchun kerak bo'lgan qog'oz.

Hozirgi vaziyatda faktlarni ma'lumotlar orqali ko'rsatish muhim edi, va shu nuqtagacha bizning ishimiz tugadi.

5. Ma'lumotlarni qayta tuzish — nima isbotlash kerak

5-1. Isbotlash kerak bo'lgan uchta narsa

Ushbu hisobdagi pulni moliyaviy mulk sifatida hisoblamaslik iltimosi qabul qilinmaydi. Hisob egasi onaxon va balans to'g'ri. Shuning uchun da'vo o'zgartirildi. Isbotlash kerak bo'lgan uchta narsa aniqlandi.

1. Manba — bu pul qayerdan keldi. Qizi va o'g'ilning hisobidan o'tkazilgan mablag'lar yozuvi.
2. Maqsadi — bu pul nima uchun sarflandi. Operatsiya jadvali, shifoxona hisobi, davo buyurtmasi.
3. Haqiqiy sarf — tekshirish vaqtidan keyin qancha mablag' shifoxona to'lovlari uchun sarflandi. Rasmlar va to'lovlar tarixi.

Uchinchi nuqta eng muhim edi. Tekshirish vaqtidagi balans o'zgartirilmasligi mumkin, lekin bu pul maqsadingizga muvofiq xarajat qilingan va hozir mavjud emasligi haqidagi ma'lumotlarni ko'rsatishingiz mumkin. Mulkni baholash hozirgi holatni aks ettish uchun qayta hisoblash mumkin.

5-2. Bank hisobida harakatlar

Qizi va o'g'il har birining bankidan o'tkazish yozuvlari olingan. O'tkazish xotirasi "ona operatsiyasi uchun mablag'lar" deb yozilgan edi. Bunday xotiralar yuborayotganda hech nima o'ylamasdan yoziladi, lekin keyin ular ma'lumot bo'lganda bir paragraf izohini almashtiradi.

Onaxonning bank hisobida harakatlar uchun onaxon o'zlarining bankka borishlari kerak edi. Qizi hamrohlik qildi va tekshirish vaqtidan oldin va keyin olti oy uchun chiqarildi.

Bu yerda kichik murakkablik bor edi. Onaxonning uchta hisobi bor edi, ulardan biri eski bank bilan birlashgan hisob edi. Hisobdagi bank nomi orqali filialni topishning iloj yo'q edi. Qizi ikki marta bekor qildi.

Shuning uchun tartib o'zgartirildi. Avvalo, tekshirishda muammo bo'lgan hisoblar uchta hisobdan qaysi ekanligini jamoat markazida aniqladilar. Muammo bo'lgani shifoxona to'lovlari hisobi bo'lib, birlashgan bankning hisobi deyarli mablag'siz bo'lgan uyquv hisob edi. Ushbu hisob uchun hisobotlar o'rniga faqat balans tasdiqnomasi kerak edi.

Barcha hisobalarni bir xil darajada tekshirish kerak emas. Qarorga asos bo'lgan hisob nima ekanligini aniqlaganingizdan so'ng, qolganlarini sodda yechimga aylantirishingiz mumkin. Qizi bankka uchinchi bor bormasligi shunday qilib qisqartirildi.

5-3. Shifoxona rasmlari tartibi

Rasmlar eng ko'p vaqt olgan. Tirnoq operatsiyasi qilgan shifoxona, keyin massaj qabul qilgan mahalliy poliklinika, ko'k rangda operatsiya uchun hisob olgan oftalmologiya. Uchta hujjat turli xil formatda va chiqarish usulida farq qildi.

Men rasmlarni sanalar bo'yicha joylashtirmadim. Hisobdan pul chiqib ketgan tartib bilan bog'ladim. Bank hisobining har bir qatoriga shu tranzaksiyaga tegishli rasmlarning bittasi. Shunday qilib, o'qiydigan odam ikkita hujjat o'rtasida taqqoslashga hojat yo'q.

Shunday juftlashganligi sababli bir narsa aniqlandi. Tekshirish vaqtidan keyin uch oy ichida hisobdagi balansning yarmi allaqachon shifoxona to'lovlari uchun sarf qilingan edi. Qolgan mablag' ham ko'k rangda operatsiya sanasi belgilanganligi sababli tez orada sarf qilinadi.

Raqamlar hikoyadan ko'ra ko'proq ishonchli. Va raqamlar tartibda joylashtirilishi kerak.

5-4. Bir varaqli xulosa jadvallari

Ilovalar o'n varaqdan oshsa, o'qiydigan odam yo'ldan chiqadi. Shuning uchun ilovalarning boshida xulosa jadvallari joylashtirildi.

Jadvalning beshta qismi bor edi. Sana, Depozit yoki yechish, Mablag'lar miqdori, Qarindoshlar hisobi·shifoxona, Ma'lumotlar ilovasi raqami. Tekshirish vaqtini qalin chiziq bilan belgilashdi va pul qanday kelib chiqqan va ketganini bir qadam bilan ko'rsatish uchun chiziqning yuqorisi va pastidagi qismlar.

Bu jadvalni tuzish davomida hisoblashda bir xatolikni aniqladim. Kasalxona toʻlovlar yigʻindisi va bankdan yozilgan mablagʻlar yigʻindisi bir necha oʻn ming soʻm farq qildi. Sababini topishga bir soat vaqt ketdi. Farmatsiya toʻlovlari boʻyicha ikki taʼmir kasalxona toʻlovlari roʻyxatidan chiqarilgan edi. Oʻgʻilcha onasining farmatsiya toʻlovlari fotosur’atini yubordi.

Bu bir necha oʻn ming soʻmni shunday qoldirgan boʻlsak, katta gap boʻlmagan boʻlar edi. Lekin mas’ul xodim yigʻindini tekshirishda farqni aniqlasa, qolgan raqamlarga ham bir marta shubha qilishadi. Notoʻgʻri raqamlar miqdordan koʻra ishonchni susaytiradi.

Xulosa jadvlining oxirgi qatori hozirgi qoldiq va katalakt toʻlov sanasi edi. Bitta jadval orqali, bu hisob raqami hozir qanday holatda va yaqinlashib kelayotganini koʻrsatish maqsadida edi.

6. Kutilmagan murakkablik — shaxsiy daromad masalasi

6-1. Har oy keladigan yigirma ming soʻm

Hisobotlarni koʻrayotganda yana bir xabar paydo boʻldi. Oʻgʻilcha har oy onasining hisob raqamiga yigirma ming soʻm yuborayotgan edi. Bu kasalxona mablagʻlari hisob raqami emas edi.

Bu muammoga aylanadigan qism edi. Oilaning muntazam ravishda yuboradigan mablagʻlari baʼzi hollarda shaxsiy daromad sifatida daromad baholashga kiritilishi mumkin. Bu safar kamaytirish sabablariga kiritilmagan boʻlsa ham, maʼlumotlarni taqdim etgan paytda mas’ul xodim bu tranzaksiyani koʻradi.

6-2. Yozib qoʻymaylikka qaror qildik

Qizi shu hisob raqamining maʼlumotlarini olib kelmasligini soʻradi. Men ikki narsani tushuntirdim.

Biri, tekshirish jarayoni davlat maʼlumotlariga asoslanganligi sababli, biz taqdim etmasak ham, ushbu hisob raqami allaqachon tekshirish ob’ekti ekanligi. Ikkinchi, qisman tanlangan maʼlumotlar keyinchalik aniqlansa, taqdim etilgan barcha maʼlumotlarning ishonchi siljishiga oladi.

Shuning uchun barchasini taqdim etdik. Aksariyat yigirma ming soʻm nima uchun sarflanganligini ham tuzib berdik. Ona shu mablagʻlarni kommunal toʻlovlar va dori-darmon uchun sarflagan. Va ushbu mablagʻlar qanday baholanadi, mas’ul boʻlimning qaror hududi ekanligini ham aniq belgilab berdik. Bizning vazifamiz faqat barcha faktlarni oʻzgartmasdan koʻrsatishdir.

Toʻgʻri javob maʼlumotlarni tanlashda emas, balki maʼlumotlarni ketma-ket joylashtirishda edi.

7. Baholash maʼlumotlarini taqdim etish va birinchi reaktsiya

7-1. Baholash xati tarkibi

Jamoat markaziga taqdim etilgan baholash maʼlumotlari ikki bet, ilova oʻntak edi.

• Birinchi bet — muammoli moliyaviy aktivning manbalari, maqsadi va sarf-xarajatlarining oʻzgarishini vaqt boʻyicha xulosa qilib beradi
• Ikkinchi bet — hozirgi qoldiq va kelgusidagi sarf-xarajatlar (katalakt operatsiyasi jadvali)ni jamlaydi va moliyaviy aktivni qayta baholash soʻrab yuboriladi
• Ilova — farzandlarning oʻtkazma tarixi, onaning hisob raqami tranzaksiyalari, har bir tranzaksiyaga mos toʻlovlar, operatsiya bron qilish xujjati, boshqa hisob raqamlarining muntazam depozit tarixi va foydalanish joyi yozuvlari

Har bir ilovaga raqam berilgan va unda betdagi raqamlar bilan yodgorlik qilingan. Bet qisqacha, asoslar esa raqamlar bilan.

7-2. Mas’ul xodimning birinchi reaktsiyasi

Maʼlumotlarni taqdim etgandan besh kun oʻtganidan soʻng mas’ul xodimdan qoʻngʻiroq keldi. Maʼlumotlar olingan, lekin moliyaviy aktivni baholash keyingi tekshirish davriga kiritilishi odatiy ekan, shu sababli qarorni darhol oʻzgartirish qiyin boʻladi.

Bu kutilgan javob edi. Va biz parallel rejalashtirganimiz sababli ham edi.

Ushbu qoʻngʻiroqda yana bir narsani soʻradik. Keyingi tekshirish davri taxminan qachon boʻladi? Javobni tingganimizdan soʻng, hisoblashga qarab, kamaytirilgan nafaqa yana bir necha oy davom etadi. Bu bir necha oy ona uchun jismoniy terapiya soni edi.

Shuning uchun kutishga qaror qildik. Mas’ul xodimga biz shikoyat qilishni rejalasganimizni aytdik. Baholash maʼlumotlari oʻzgarmasdan qoldiriladi, xuddi shu maʼlumotlar shikoyat xatiga ilova qilinadi. Mas’ul xodim shunday qilishni aytdi. Muloqot tinchgina yakunlandi.

Bu vaziyatda mas’ul xodim bilan bahslashishga hojat yoʻq edi. Mas’ul xodim qoidalar boʻyicha javob berdi va qoidalar keyingi bosqichga ega. Biz keyingi bosqichga oʻtishimiz kerak edi.

8. Shikoyat xati — xuddi shu maʼlumotlar, boshqa savol

8-1. Shikoyat xatiga oʻtgan kun

Shikoyat muddati tugashiga yigirma uch kun qolgan kuni shikoyat xati yuborildi. Maʼlumotlar baholash vaqtidagidek edi. Oʻzgarish savol edi.

So'mda vaqtida so'ralgan savol "qayta ko'rib chi'ring" degan edi. Apellyatsiya so'rovi savoli esa "bu qaror haqiqatga mos keladimi?" degan edi. Shuning uchun apellyatsiya arizasida qarorning asosiga kirgan faktlar nimaligini, shu faktlar haqiqatdan qanday farq qilganini oldinga olib chiqilgan.

8-2. Apellyatsiya arizasida ta'kidlangan ikki jihat

Birinchisi, moliyaviy aktivning mohiyati. Tekshirish vaqtidagi balans miqdori farzandlar tomonidan ma'lum maqsad (jarrohlik amaliyoti va davolash xarajatlari) uchun vaqtinchalik joylashtirilgan mablag' bo'lgan va aksariyat mablag'lar shu maqsadga mos yo'naltirilgan. Manba va xarajatlar hammasi ma'lumotlar bilan tasdiqlangan.

Ikkinchisi, qarorning natijasi. Xarajatlarni kamaytirilgandan keyin nafaqaxo'r davolash sonini kamaytirayotganini tasdiqlash. Bu hissiy murojaat emas, balki fakt sifatida yozilgan. Fizioterapiya buyurtmalarini o'zgartirish tarixini ilova qilingan.

Yozilmagan ham bor. Mas'ul xodim telefon orqali yetarlicha tushuntirmagani kabi jumla yozilmagan. Bu haqiqat emas edi va agar haqiqat bo'lganida ham, bu bahslarning mohiyati emas edi. Kim xatolik qilganini aniqlashga urinadigan ariza ko'pincha ishontiruvchanlikni yo'qotadi.

9. Katarakta operatsiyasi kuni sodir bo'lgan kichik voqea

Bu voqega kichik voqea sodir bo'lgan.

Apellyatsiya arizasini topshirgandan keyingi hafta onaning katarakta operatsiyasi kuni bo'lgan. Operatsiyadan bir kun oldin qizidan tezkor qo'ng'iroq keldi. Operatsiya uchun to'lovni amalga oshirish uchun onaning kartochkasi topilmayotgan edi.

Bir soat o'tib yana qo'ng'iroq keldi. Kartochka ofisimizda bo'lgan. Maslahat kunida zip-sumka ichidan yozuvlar va bank hisobvaraqlarini tozalash va tartibga solish paytida, kartochka bank hisobvaraqlarining o'rtasida qolib ketgan edi. Ofisimizdagi fayl qavatining oxirida kartochka topilgan.

U kungi kechqion qizi ofisga kelib kartochkani olib ketdi. Onasi keyingi kunda muvaffaqiyatli operatsiya o'tkazdi. Shundan beri, maslahat kunidagi buyumlar ro'yxatini qaytarishda taqqoslash jarayonini qo'shishga qat'iy qildik.

10. Natija

Apellyatsiya bo'yicha qaror ariza berilgandan taxminan bir oy o'tgach chiqdi. Taqdim etilgan ma'lumotlarga asoslanib, moliyaviy aktivlar qayta hisoblangan va yordam mablag'i miqdori o'zgartirilgan. Kamaytirilgan summa butunlay qaytarilmagan. O'g'il har oy yuboradigan pulning baholanishi kabi hisobga olingan qism ham bor edi. Aniq summa va qaror har bir holatga qarab farq qiladi, shuning uchun bu yerda ko'rsatilmaydi.

Umumiy davr birinchi elektron xatdan boshlab taxminan ikki yarim yil bo'lgan.

Qarordan oldin o'zgarish bo'lgan. Onasi fizioterapiyani haftada ikki marta davom etgan. Yordam mablag'i o'zgartirilgandan ham oldin. Qizi aytishicha, endi sababini tushunganini, shuning uchun tashvishlanmayotgan ekan.

Muvaffaqiyatli oilaning qoldirgan narsasi ikki xolat ekanligini o'ylaymiz. Biri, yordam mablag'i haqiqatga mos ravishda qayta hisoblangan. Ikkinchi, oila kelajakda onani yordam berishda hujjatlar chalkashmasligi uchun nima qilish kerakligini bilgan.

O'g'il va qizi keyinchalik bolaning o'z onaning hisob raqamiga katta mablag'larni kiritish o'rniga, kerak bo'lganda to'g'ridan-to'g'ri to'lovlarni amalga oshirish yoki to'lovdan oldin pul o'tkazish usuliga o'tishdi. O'tkazish xotiralariga har doim yozishadi.

Qaytarilmagan narsalarni ham yozamiz. Xarajatlar kamaytirilgan bir necha oylik mablag'lar qismi qarordan keyingi tuzatishlar bilan butunlay qaytarilmagan. Chunki tekshirish vaqtidagi balans miqdori haqiqat bo'lgan va shu vaqt nuqtasiga asoslangan qaror xatolik bo'lmagan.

Qizi shu qismdan xafa bo'lgan. Men unga shunday deganman. Dastlabki xabar kelgan paytda hozirgi ma'lumotlar bo'lganida, shu bir necha oylik mablag'lar yo'q bo'lar edi. Keyingi qo'ng'iroq kelganda, "farzand qo'ygan pul" degan so'z o'rniga bu fayl qavatini jamoat markaziga olib kelsangiz bo'ladi.

Qizi shu fayl qavatini nusxa ko'chirib onasining yozuvlar shkafiga bir nusxa joylab qo'ygan ekan. Unda "jamoat markazi qo'ng'iroq qilsa" degan yozuv bor.

Ma'muriy jarayonlar tez-tez oilaning yaxshi niyatini hujjat tilida qayta tarjima qilishga majbur qiladi. Bu tarjima kech qolsa, yaxshi niyat zarar ko'radi.

11. Ko'pincha so'raladigan savollar (FAQ)

Savol 1. Farzand otaning hisob raqamiga joylab bergan pul ham otaning mol-mulkmi?