Hoàn trả phòng tập, huấn luyện viên cá nhân và Pilates bị từ chối — Quy tắc Bồi thường và Hoàn trả của Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc

Quy trình

1. 1. Kiểm tra loại hợp đồng và các quy tắc áp dụng

   Phòng tập thể hình (gym) là cơ sở thể thao, vì vậy nếu không có thỏa thuận hoàn trả với doanh nghiệp, các tiêu chí hoàn trả trong Bảng Phụ lục 3-2 của Nghị định Thi hành sẽ được áp dụng. Yoga và Pilates không phải là cơ sở thể thao, vì vậy nếu hợp đồng kéo dài một tháng trở lên và có điều khoản hạn chế hoàn trả hoặc phạt cho việc chấm dứt sớm, thì nó được coi là một giao dịch liên tục theo Đạo luật Bán hàng Trực tiếp, v.v., và bạn có thể yêu cầu chấm dứt và hoàn trả dựa trên điều đó. Ngoài ra, hãy kiểm tra trong hợp đồng xem nó có dựa trên thời gian hay dựa trên số buổi và ngày bắt đầu sử dụng là khi nào.

2. 2. Chuẩn bị bảng tính hoàn trả

   Nếu quý vị hủy dịch vụ vì lý do cá nhân trước ngày bắt đầu sử dụng, hoàn trả sẽ là phí dịch vụ trừ phí phạt (một phần mười của phí dịch vụ); sau ngày bắt đầu sử dụng, sẽ là phí dịch vụ trừ số tiền cho thời gian hoặc buổi đã sử dụng và phí phạt. Phí dịch vụ bao gồm khoản đặt cọc trước, phí gia nhập, phí đăng ký và phí tiện ích bổ sung, trong khi tiền đặt cọc được hoàn trả riêng. Nếu doanh nghiệp đã tính số tiền đã sử dụng theo giá niêm yết, hãy so sánh với số tiền đơn vị mà người tiêu dùng thực tế đã trả và liệt kê sự chênh lệch trong một bảng.

3. 3. Gửi yêu cầu hoàn trả hoặc thư bảo đảm

   Thông báo của Ủy ban Thương mại Công bằng khấu trừ phần đã sử dụng cho đến thời điểm thông báo chấm dứt hợp đồng của quý vị đến doanh nghiệp, và coi thời gian chưa sử dụng là đã sử dụng sau khi thời gian đã trôi qua. Vì vậy, hãy gửi thông báo chấm dứt hợp đồng sớm bằng văn bản có ngày tháng, chẳng hạn như thư bảo đảm, cùng với bảng tính và thời hạn hoàn trả. Nếu quý vị đã thanh toán giá trả góp 200,000 won trở lên bằng thẻ tín dụng trong 3 hoặc nhiều kỳ trả góp, kéo dài hơn 2 tháng hoặc lâu hơn, hãy thông báo cho công ty thẻ bằng văn bản rằng quý vị từ chối thanh toán các kỳ trả góp còn lại (quyền bảo vệ).

4. 4. Nộp đơn khiếu nại tại Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc để được bồi thường thiệt hại

   Nếu doanh nghiệp không hoàn trả hoặc không phản hồi, hãy nộp đơn khiếu nại tại Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc bằng văn bản (bao gồm cả trực tuyến). Đơn đăng ký nêu rõ chi tiết hợp đồng, ngày chấm dứt hợp đồng, số tiền yêu cầu và căn cứ tính toán, kèm theo hợp đồng, hồ sơ thanh toán, hồ sơ sử dụng và bản sao thư bảo đảm. Cơ quan này sẽ điều tra các tình tiết và khuyến nghị các bên đạt được thỏa thuận bồi thường.

5. 5. Xem xét kết quả hòa giải tranh chấp

   Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ khi nộp đơn, Chủ tịch Cơ quan sẽ nộp đơn lên Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Người tiêu dùng, vốn hoàn thành việc hòa giải trong vòng 30 ngày. Nếu quý vị không nêu rõ ý kiến chấp nhận trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận thông báo về việc hòa giải, quý vị sẽ được coi là đã chấp nhận, và một thỏa thuận hòa giải có hiệu lực tương đương với một giải quyết tư pháp. Xem xét việc có chấp nhận hay không ngay khi nhận được thông báo.

Tài liệu cần thiết

• Đơn bồi thường thiệt hại (không có mẫu quy định; nộp bằng văn bản theo Điều 43 của Sắc lệnh thi hành Đạo luật khung về Bảo vệ Người tiêu dùng, sử dụng mẫu đơn của Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc hoặc nộp đơn trực tuyến)
• Hợp đồng thành viên, điều khoản sử dụng và thông báo chính sách hoàn trả
• Hồ sơ thanh toán (phiếu bán hàng thẻ, chi tiết trả góp, lịch sử chuyển khoản ngân hàng)
• Hồ sơ sử dụng (bản ghi điểm danh, phiếu xác nhận buổi tập PT, ảnh chụp màn hình ứng dụng đặt chỗ)
• Bản sao đề nghị hoàn tiền và thư bảo đảm, và các phản hồi của doanh nghiệp (tin nhắn và ảnh chụp màn hình ứng dụng nhắn tin)
• Bảng tính hoàn tiền (phí, phần đã sử dụng và tiền phạt được hiển thị riêng)
• Bản sao thông báo cho công ty thẻ từ chối thanh toán trả góp (quyền bảo vệ) (áp dụng cho trả góp thẻ tín dụng từ 200,000 won trở lên)
• Thư ủy quyền (khi việc nộp đơn được ủy quyền)

Phí

Phạm vi ngành nghề từ hàng chục nghìn won đến hàng trăm nghìn won · Chúng tôi sẽ tư vấn sau khi trao đổi tùy thuộc vào việc chỉ cần đề nghị hoàn tiền và thư bảo đảm hay cần thêm đơn ứng cứu của Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc và tài liệu cho giai đoạn giải quyết tranh chấp, và số lượng hợp đồng cũng như phương thức thanh toán. Phí chính phủ được tính riêng.

Xem phí và lệ phí chính thức cho dịch vụ này →

Cơ sở pháp lý và ngày xem xét lại

• Framework Act on Consumers, Article 55
• Framework Act on Consumers, Article 57
• Framework Act on Consumers, Article 58
• Framework Act on Consumers, Article 59
• Framework Act on Consumers, Article 66
• Framework Act on Consumers, Article 67
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 43
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 44
• Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 22
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 21-3
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Appended Table 3-2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 31
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 32
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 52
• Enforcement Decree of the Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 40
• Installment Transactions Act, Article 2
• Installment Transactions Act, Article 16
• Enforcement Decree of the Installment Transactions Act, Article 11
• Consumer Dispute Settlement Criteria (Fair Trade Commission Notice), Appended Table II, Sports Facility Business
• Criteria for Calculating Penalties and Refunds upon Termination or Cancellation of Continuous Transactions (Fair Trade Commission Notice), Articles 3, 4 and 5

Đối chiếu với các điều luật vào ngày 2026-10-09

Các điều luật và thông báo công khai có thể thay đổi, vì vậy mỗi trường hợp cần được kiểm tra riêng. Tiêu đề điều luật được đưa ra bằng tiếng Anh để tham khảo. Các điều luật của Hàn Quốc là văn bản chính thống.

Kiểm tra những điều này trước

• Số tiền hoàn được tính bằng cách trừ đi phần đã sử dụng tính đến thời điểm thông báo chấm dứt hợp đồng đến tay doanh nghiệp, do đó việc trì hoãn chấm dứt hợp đồng trong khi không tham gia sẽ làm tăng khoản khấu trừ. Hãy gửi thông báo chấm dứt hợp đồng của bạn trước tiên bằng văn bản có ngày tháng.
• Nếu bạn không nêu rõ việc có chấp nhận hay không trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được kết quả hòa giải, bạn sẽ được coi là đã chấp nhận và có hiệu lực như một thỏa thuận tư pháp, vì vậy hãy kiểm tra thời hạn ngay khi nhận được thông báo.

Các câu hỏi thường gặp