## Rückblick auf einen Vorfall, den ich bei der Arbeit erlebt habe
Um es gleich zu sagen: Der Vordruck für die Beglaubigung wurde neben dem Krankenbett auf einer rollbaren Tischplatte ausgestellt.
Zwei Mitarbeiter der Stadtteilverwaltung kamen mit einem Laptop und einem Klein-Drucker in die 4. Etage des Krankenhauses, und meine Mutter unterschrieb den Antrag mit ihrer linken Hand. Die Zeit, die für die Ausstellung benötigt wurde, betrug etwa zwanzig Minuten. Bis zum Fälligkeitstermin waren noch vier Tage verbleiben.
Es dauerte fünf Wochen, bis diese zwanzig Minuten erreicht waren. In dieser Zeit wurden zwei Anträge abgelehnt und vier Besuche wurden von den jeweiligen Ansprechpartnern zurückgewiesen. Das erste, was meine Tochter, die mich um eine Beratung bat, sagte, war: „Ich habe drei verschiedene Formulare für die Vollmacht mitgebracht, aber sie sagen alle, dass sie nicht funktionieren. Was soll ich denn noch mitbringen?“
Das Problem war nicht die Vollmacht.
## Die vier zurückgewiesenen Besuche
Meine Tochter ist Mitte vierzig und arbeitet als Nachhilfelehrerin in Incheon. Meine Mutter ist achtzig Jahre alt. Sie lebte allein in einer Kleinstadt in der Region Chungcheong, brach im vergangenen Spätfrühling aufgrund eines Schlaganfalls zusammen und wurde nach einer Verlegung und Operation in ein Rehabilitationskrankenhaus in Incheon gebracht.
Ihr Gedächtnis ist klar. Sie kann sich unterhalten und sich sogar an das Essen erinnern, das sie gestern gegessen hat. Allerdings hat sie eine Lähmung in ihrem rechten Arm und Bein. Sie kann nicht gehen und kann mit ihrer rechten Hand keinen Stempel setzen.
Was meine Tochter selbst versucht hat:
Erstens. Sie rief im Verwaltungszentrum im Wohnort meiner Mutter an. Sie erhielt die Antwort: „Sie müssen persönlich erscheinen“. Da meine Mutter im Krankenhaus ist und nicht erscheinen kann, wurde sie angewiesen, eine Vollmacht zu besorgen. Die Aussagen der beiden Personen waren widersprüchlich, aber zu diesem Zeitpunkt war das nicht erkennbar.
Zweitens. Sie lud ein Formular für die Vollmacht von der Internetseite herunter, ließ es von meiner Mutter im Krankenhaus unterzeichnen und brachte es zum Verwaltungszentrum in Incheon. Die Annahme war nicht möglich. Es hieß, es sei nicht zuständig.
Drittens. Sie nutzte das Wochenende, um zu meiner Mutter in ihre Wohnstadt zu fahren. Die Fahrt dauerte zwei Stunden und halb. Diesmal wurde sie aus einem anderen Grund zurückgewiesen. Es hieß, der Stempel meiner Mutter müsse auf der Vollmacht stehen. Zu diesem Zeitpunkt wusste niemand, wo der Stempel meiner Mutter war.
Viertens. Sie fragte direkt beim Sozialteam des Krankenhauses nach. Der zuständige Mitarbeiter war freundlich und erklärte ausführlich das Verfahren zur Beantragung des Pflegegrades, aber das Problem des Stempels lag außerhalb des Aufgabenbereichs des Krankenhauses.
In fünf Wochen sind die vier Besuche vergangen. Interessant ist, dass die vier Anweisungen nicht widersprüchlich waren. Jeder Ansprechpartner gab die korrekte Antwort innerhalb seines Zuständigkeitsbereichs. Allerdings sah kein Ansprechpartner den gesamten Fall im Überblick.
Dies ist der Punkt, an dem Bürger im Verwaltungsverfahren am häufigsten erschöpft sind. Nicht aufgrund falscher Antworten, sondern weil sie nur fragmentarische Antworten erhalten.
Und diese fünf Wochen waren keine Zeit, die einfach so verging.
## Der Grund, warum diese fünf Wochen nicht einfach so vergangen sind
Das einzige Vermögen, das auf den Namen meiner Mutter läuft, ist eine Wohnung mit einer Wohnfläche von 59 m² in einer Kleinstadt in der Region Chungcheong. Der Marktwert liegt bei etwa 180 Millionen Won. Es ist das Haus, in dem meine Mutter über 30 Jahre lang gelebt hat, und nach dem Tod meines Vaters war es ihr Altersvorsorge.
Die Krankenhausrechnungen betragen monatlich 1,3 Millionen Won, und die Pflegekosten belaufen sich zusätzlich auf etwas mehr als 2 Millionen Won pro Monat. Die Nachhilfe-Gehaltszahlungen meiner Tochter reichten für zwei Monate. Deshalb wurde beschlossen, das Haus zu verkaufen. Auch meine Mutter sagte im Krankenhaus, dass dies getan werden solle.
Der Kaufvertrag war bereits abgeschlossen. 18 Millionen Won als Anzahlung wurden erhalten, und der Fälligkeitstermin war zwei Monate nach dem Vertragsabschluss festgelegt. Bei Vertragsabschluss waren noch 32 Tage bis zum Fälligkeitstermin verbleiben.
Wenn die Eigentumsübertragung nicht am Fälligkeitstermin erfolgt, gerät der Vertrag ins Wanken. Der Käufer hat bereits sein bisheriges Zuhause aufgelöst und ein Umzugsdatum festgelegt. Bei Auflösung des Vertrags kommen nicht nur die Rückzahlung der Anzahlung, sondern auch Schadenersatzansprüche hinzu. Und vor allem: Es gibt keine Möglichkeit mehr, die nächste Monatsrechnung zu bezahlen.
Die Fristen für Verwaltungsverfahren sind nicht nur auf Dokumenten vermerkt. Oftmals hängen sie im Leben der Menschen.
## Eine Person, die 15 Minuten vor der vereinbarten Zeit erschien
Meine Tochter hatte die Beratung telefonisch beantragt und mir zuvor die Dokumente per E-Mail geschickt. Es handelte sich um drei Vollmachten, eine Notiz mit den Ablehnungsmitteilungen und die erste Seite des Kaufvertrags. Dadurch konnte ich die Prüfung vor dem Treffen bereits zu etwa der Hälfte abschließen.
Der Termin war für mittwochnachmittag um 3:00 Uhr, aber sie kam fünfzehn Minuten früher. Sie trug eine Aktenmappe bei sich, in der sich die Dokumente in chronologischer Reihenfolge befanden. Auf der Rückseite jeder Seite hatte sie die Anweisungen, die sie von den jeweiligen Ansprechpartnern erhalten hatte, mit einem Stift notiert, wobei die dritte Besuchsnotiz doppelt unterstrichen war.
## Der wahre Grund für die Ablehnung
Diejenigen, die solche Dateien erstellen, sind meist schon erschöpft. Denn sie erfahren durch vier Besuche, dass das Problem nicht dadurch gelöst wird, dass die Unterlagen gut sortiert sind.
Die ersten dreißig Minuten wurden damit verbracht, die Situation anzuhören, ohne die Unterlagen zu betrachten. Der Gesundheitszustand der Mutter, der Standort des Krankenhauses, die Vertragsbedingungen, das Restbetragsdatum und die monatlichen Kosten, die die Tochter bewältigte. Da es oft vorkommt, dass Probleme, die wie Dokumentenprobleme erscheinen, in Wirklichkeit keine Dokumentenprobleme sind, versuche ich, zuerst ein Bild der Sachlage zu erstellen.
Nach Ablauf dieser dreißig Minuten wurde deutlich, was das eigentliche Problem war. Es ging weder um ein Problem mit der Vollmacht noch um ein Problem der Gewissenhaftigkeit.
## Der wahre Grund für die Ablehnung
Ich habe die Unterlagen, die die Tochter mitgebracht hatte, von Anfang an noch einmal durchgesehen. Drei Vollmachten, eine Kopie des Personalausweises der Mutter, ein Krankenhausaufnahmebestätigungsschreiben und eine Kopie des Kaufvertrags.
Das Problem war nicht die Vollständigkeit der Vollmacht.
Ein einfacher Personalausweis wird je nach Verwendungszweck unterschiedlich behandelt. Ein Personalausweis für allgemeine Zwecke kann von der bevollmächtigten Person selbst beantragt werden. Bei einem Personalausweis für den Verkauf von Immobilien ist dies jedoch nicht der Fall. Die Behörde teilt mit, dass diese von der betroffenen Person oder ihrem gesetzlichen Vertreter persönlich beantragt werden muss. Dies liegt daran, dass die einschlägigen Gesetze diese Verwendung separat behandeln.
Es ging also nicht um die Frage, "wie man eine bessere Vollmacht schreibt", sondern um die Frage, "ob die Methode der Vollmacht überhaupt möglich ist". Hier lag der Grund dafür, dass sich das Ergebnis nicht änderte, als die Tochter die Anzahl der Vollmachtformulare auf drei erhöhte.
Was ich im ersten Beratungsgespräch getan habe, war nicht die Erstellung neuer Unterlagen, sondern die Verlagerung des Streitpunkts. Wenn es sich um ein Problem der Ausstellungsweise und nicht um ein Problem des Formulars handelt, muss man nach einem besseren Weg suchen, der es die betroffene Person ermöglicht, selbst zu beantragen, anstatt nach einer besseren Vollmacht zu suchen.
In der Verwaltung ist es schneller, zu prüfen, in welche Richtung eine Wand zeigt, als sie mit Gewalt zu überwinden.
Als ich dies erklärte, fragte die Tochter: "Was waren dann die letzten fünf Wochen?"
Ich sagte ihr nicht, dass diese fünf Wochen unnötig gewesen wären. Stattdessen antwortete ich: "Während dieser fünf Wochen wurden wichtige Dinge festgestellt." Die Tatsache, dass die Mutter nicht persönlich zu einer Behörde gehen kann, die Tatsache, dass eine Vollmacht nicht funktioniert, und die Tatsache, dass der Zuständigkeitsbereich im Chungcheong-Gebiet liegt. Da diese drei Punkte bestätigt wurden, ist der verbleibende Weg nun auf einen eingeschränkt. Das war auch der Fall.
## Wie die Behörde ins Krankenhaus kommt
In der "Verordnung zur Umsetzung des Gesetzes über Personalausweise" ist eine Bestimmung für die Auslieferung im Haus für Personen mit erheblichen Bewegungseinschränkungen enthalten. Ein Beamter geht direkt zum Aufenthaltsort des Antragstellers, um die Identität zu überprüfen und den Ausweis auszustellen. Dies gilt für Krankenhäuser, Pflegeheime und Wohnungen.
Dieses System ist nicht weit verbreitet. Die Tochter kannte es nicht, und ehrlich gesagt wird es oft nicht über die Telefonauskunft vermittelt. Dies liegt daran, dass die Mitarbeiter der Behörde dazu neigen, zunächst die Fragen der vor Ort anwesenden Person mit standardisierten Antworten zu beantworten, und dass die Ausnahmebestimmungen erst auf schriftliche Anfrage geprüft werden. Es ist nicht fair, die Beamten zu beschuldigen. Es bedeutet lediglich, dass die Bürger den Weg kennen und ihn betreten müssen.
Also wurde die Richtung festgelegt: nicht eine Vollmacht, sondern eine Auslieferung.
Hier kam jedoch eine zweite Hürde hinzu.
## Der Stempel war in der zweiten Schublade des Kleiderschrankes
Um eine Auslieferung zu beantragen, ist ein registrierter Stempel erforderlich. Und der Stempel der Mutter befand sich in der zweiten Schublade des Kleiderschrankes im Schlafzimmer der Wohnung im Chungcheong-Gebiet.
Hier spielte die Mutter die entscheidendste Rolle in dieser Angelegenheit. Als die Tochter sie im Krankenhaus fragte, dachte die Mutter kurz nach und antwortete präzise: "In der zweiten Schublade des Kleiderschrankes, in einer blauen Schachtel. Dort sind zusammen mit dem Bankkonto die Stempel."
Die Tochter fuhr am Wochenende herunter, um dies zu überprüfen, und tatsächlich war er dort. In einer blauen Schachtel, zusammen mit einem Stempel und zwei alten Bankkonten. Dies war der reibungsloseste Teil der gesamten Angelegenheit.
Das Vorhandensein eines Stempels machte einen großen Unterschied. Wenn der Stempel verloren gegangen wäre, wäre zuerst ein neues Stempelanmeldeverfahren erforderlich gewesen, und dieses Verfahren erfordert ebenfalls eine Identitätsprüfung, was einen weiteren Auslieferungstermin erfordert hätte. Bei einer Situation, in der bereits fünf Wochen vergangen waren, wäre dies unmöglich gewesen.
Allerdings endete das Problem nicht damit, dass der Stempel gefunden wurde. Der Stempel befand sich im Chungcheong-Gebiet, aber die Mutter lebte in Incheon.
## Die Hürde der Zuständigkeit
Ein Stempel wird von der Gemeinde des Wohnortes verwaltet. Die Meldeadresse der Mutter war immer noch im Chungcheong-Gebiet. Daher sollte die Auslieferungsanfrage an das Verwaltungszentrum in diesem Gebiet gerichtet werden.
Das Problem ist die Entfernung. Es ist für einen Beamten praktisch unmöglich, seine Zuständigkeitsbereiche zu verlassen und zu einem Krankenhaus in einer anderen Provinz oder Stadt zu reisen. Es ist nicht so, dass die Regelung dies verbietet, sondern vielmehr so, dass der Arbeitsbereich so konzipiert ist.
Ich bin ein Verwaltungsagent (Verwaltungsagent), der Dokumente vorbereitet und einreicht.
Zwei Optionen standen zur Verfügung.
Die eine war, die Mutter für einen Tagesausflug auszuführen und sie an ihren Wohnort in der Region Chungcheong zu begleiten. Angesichts ihres Zustands, bei dem sie nicht gehen und eine medizinische Betreuung während des Transports benötigen, war die Fahrt von zwei Stunden Dauer unrealistisch. Das Budget war ein Problem, aber der Zustand der Mutter hatte Vorrang.
Die andere war, den gemeldeten Wohnort der Mutter nach Incheon zu verlegen.
Es wurde schnell klar, dass die zweite Option die richtige war. Doch dann kam eine neue Frage auf: Wer sollte die Ummeldung durchführen, da die Mutter im Krankenhaus lag und nur mit Mühe mit der linken Hand unterschreiben konnte?
## Die Antwort lag nicht bei der Behörde für Stempel, sondern bei der Behörde für Ummeldung
Das „Wohnungsregistrerungsgesetz“ sieht vor, dass Personen, die ihren Wohnort verlegen, innerhalb von 14 Tagen eine Ummeldung vornehmen müssen. Und diese Meldung kann nicht nur vom umziehenden Betroffenen, sondern auch vom Haushaltsvorstand vorgenommen werden.
Die Tochter lebte in einem von ihr angemieteten Apartment in Incheon und war dort als Haushaltsvorstand eingetragen. Da es sich um eine Ummeldung handelte, bei der die Mutter in diesen Haushalt aufgenommen wurde, konnte die Tochter die Anmeldung als Haushaltsvorstand direkt beantragen.
Sobald die Ummeldung bearbeitet wurde, folgt auch die Zuständigkeit für die Verwaltung des Stempels dem neuen Wohnort. Das bedeutet, dass das Verwaltungs- und Sozialzentrum in Incheon den Stempel der Mutter verwaltet und die Entfernung zum Krankenhaus nur noch 20 Minuten mit dem Auto beträgt. Eine mobile Ausstellung wird physisch möglich.
Ein Fall, bei dem ich fünf Wochen lang viermal die Stempelbehörde aufgesucht hatte, wurde in einem einzigen Gang zur Ummeldungsbehörde gelöst.
In administrativen Verfahren stehen wir oft lange vor verschlossenen Türen, nicht weil die Tür verschlossen ist, sondern weil der Weg zu dieser Tür in einem anderen Stockwerk liegt.
Allerdings gab es auch bei dieser Ummeldung etwas zu beachten.
Eine Anmeldung durch einen Haushaltsvorstand, bei der eine andere Person in seinen Haushalt umgemeldet wird, kann nicht online bearbeitet werden. Ein Besuch bei der Behörde ist erforderlich, und es werden Dokumente benötigt, die das Verhältnis zwischen dem Haushaltsvorstand und der umziehenden Person bestätigen. Die Vorlage einer Geburtsurkunde war der einfachste Methode, um die Mutter-Tochter-Beziehung nachzuweisen.
Und ich bereitete noch etwas anderes vor: Ich ließ eine Bestätigung des Krankenhauses mit ein, für den Fall, dass nach dem Grund für die Ummeldung gefragt wird. Dies war notwendig, um zu bestätigen, dass die Mutter tatsächlich in Incheon lebt und dass es sich bei dieser Ummeldung nicht um eine rein formale Adressänderung handelt. Tatsächlich kam diese Frage bei der Behörde auf, und die vorbereiteten Dokumente reichten aus, um die Angelegenheit an Ort und Stelle zu erledigen.
Die Ummeldung wurde am Tag der Annahme bearbeitet. Es war der schnellste Schritt in einem Fall, der fünf Wochen gedauert hatte.
## Was ich vor der Ummeldung berechnet habe
Ich habe die Ummeldung jedoch nicht sofort eingereicht. Ich habe einen Tag Zeit damit verbracht, mich zu informieren.
Eine Änderung der Wohnanschrift ist mehr als nur eine Änderung der Adresse. Es ging um die Grundrente, die die Mutter erhält.
Die Grundrente wird auf der Grundlage des zu versteuernden Einkommens gewährt. Wenn eine Person in einer Wohnung lebt, die im Namen eines Kindes steht, wird ein bestimmter Wohnwert dem Einkommen hinzugerechnet, wenn der Wert der Wohnung einen bestimmten Betrag übersteigt. Im Allgemeinen werden Immobilien mit einem geschätzten Marktpreis von 600 Millionen Won als Ziel genannt, aber die spezifischen Kriterien und Berechnungsmethoden können sich von Jahr zu Jahr ändern und erfordern eine individuelle Überprüfung.
Wenn dieser Posten hinzugefügt wird, könnte die Grundrente der Mutter gekürzt oder eingestellt werden. Obwohl es sich nur um etwa 300.000 Won handelt, ist dies für den Haushalt derzeit ein beträchtlicher Betrag.
Die Wohnung der Tochter war zur Miete. Der Eigentümer war nicht die Tochter, sodass diese Bestimmung grundsätzlich nicht galt. Es dauerte eine halbe Tage, um dies zu überprüfen, und das Ergebnis war „nicht zutreffend“.
Ich erklärte der Tochter, warum ich eine halbe Tage dafür verwendet hatte: Wenn wir diese Überprüfung überspringen und die Ummeldung vornehmen, wäre es später schwierig, sie rückgängig zu machen, wenn die Rente angepasst würde. In administrativen Verfahren ist es in der Regel doppelt so viel Arbeit, etwas rückgängig zu machen, als es vorwärts zu treiben.
## Warum ich die Bitte um eine Überarbeitung des Gutachtens gestellt habe
Um eine mobile Ausstellung zu beantragen, muss man nachweisen, dass die Bewegungsfähigkeit eingeschränkt ist. Im Dokument, das wir ursprünglich vom Krankenhaus erhalten hatten, stand: „Der Patient befindet sich derzeit im Krankenhaus zur Behandlung eines Schlaganfalls und hat eingeschränkte Bewegungsfähigkeit.“
Dieser Satz war nicht ausreichend. „Eingeschränkte Bewegungsfähigkeit“ ist ein zu weit gefasster Begriff. Jemand, der eine Gehhilfe benutzt, hat eingeschränkte Bewegungsfähigkeit, und jemand, der nicht aus dem Bett aufstehen kann, hat eingeschränkte Bewegungsfähigkeit. Für den Beamten, der die Entscheidung über die mobile Ausstellung treffen muss, ist diese Zeile nicht ausreichend, um eine Entscheidung zu treffen.
Ich bat den behandelnden Arzt um eine Überarbeitung des Gutachtens. Ich bat um drei Punkte: ob eine unabhängige Fortbewegung möglich ist, ob eine medizinische Betreuung oder ein Begleiter bei Ausflügen erforderlich ist und wie lange der erwartete Zustand voraussichtlich andauern wird.
Im neu erhaltenen Gutachten stand: „Rechtsseitige Lähmung, keine unabhängige Fortbewegung möglich, Fortbewegung mit Rollstuhl und ständige Betreuung durch einen Begleiter erforderlich, erwartete Dauer des Zustands mindestens 3 Monate.“
## Die Macht von Dokumenten ändert sich, obwohl die gleichen Fakten aufgeschrieben sind.
Das System legt in der Regel Anforderungen in Sätzen fest, und die Bearbeiter prüfen, ob diese Sätze erfüllt sind. Wenn also die Fakten den Anforderungen entsprechen, ist es die Kernaufgabe der Dokumentenerstellung, diese Fakten in der Sprache der Anforderungen aufzuschreiben. Das ist etwas völlig anderes, als nicht existierende Fakten zu erfinden.
## Warum wir den Käufer zuerst informiert haben
Am Tag, an dem wir den Antrag auf Auslandsdokumentenausstellung stellten, rieten wir unserer Mutter, den Käufer über die aktuelle Situation zu informieren.
Unsere Mutter war dagegen. Sie befürchtete, dass der Käufer sich unwohl fühlen und möglicherweise den Vertrag auflösen würde. Das war eine verständliche Sorge.
Es gab jedoch zwei Gründe, warum wir eine Information befürworteten.
Erstens: Wenn wir etwas verbergen und dann am Tag der Restzahlung feststellen, dass die Dokumente fehlen, gibt es zu diesem Zeitpunkt keinen Spielraum für Verhandlungen. An diesem Tag hat der Käufer bereits die Möbel abgeladen. Wenn wir ihn jetzt informieren, bleiben noch drei Wochen Zeit, in denen Verhandlungen möglich sind.
Zweitens: Das Problem lag in der Art und Weise, wie die Information übermittelt wurde, nicht in der Information selbst. Wenn man sagt: "Es kann sein, dass die Dokumente nicht fertig werden", erzeugt man Unbehagen. Wenn man aber sagt: "Die Dokumente werden voraussichtlich gemäß diesem Verfahren und diesem Zeitplan ausgestellt, und hier ist ein Notfallplan", liefert man Informationen.
Wir haben daher einen einseitigen Zeitplan erstellt und ihn verschickt. Ausstellungsdatum, Notfalltermin, Dauer jeder Phase und eine Bitte um eine Verschiebung des Restzahlungstermins um einige Tage, falls es zu einer Verzögerung kommt. In der Begründung haben wir lediglich den Gesundheitszustand unserer Mutter aufgeführt.
Die Antwort des Käufers kam drei Tage später. Er erklärte sich bereit, den Restzahlungstermin beizubehalten und im Notfall bis zu zehn Tage lang eine Verschiebung zu unterstützen. Tatsächlich wurden diese zehn Tage nicht benötigt. Aber die Existenz oder Nichtexistenz dieser Antwort veränderte das Gewicht der verbleibenden drei Wochen.
Im Verwaltungsverfahren ist der Gegenüber in der Regel kein Feind. Er wird erst zum Feind, wenn es an Informationen mangelt.
## Die Reihenfolge, um zwei Dinge pro Tag zu erledigen
Nachdem die Ummeldung bearbeitet und die Zuständigkeit für die Beglaubigung auf Incheon übertragen worden war, reichten wir den Antrag auf Auslandsdokumentenausstellung ein. Hier haben wir eine weitere Anpassung vorgenommen.
Gemäß dem ursprünglichen Plan sollte die Auslandsreise nur die Ausstellung einer Beglaubigungsurkunde umfassen. Da die Transaktion jedoch abgeschlossen werden musste, war ein weiteres Dokument erforderlich, das die Bestätigung unserer Mutter enthielt. Es handelte sich um den Bestätigungsbereich für den Eigentümer, der in die Registerdokumente aufgenommen werden sollte.
Dies wurde von dem Rechtsanwalt übernommen, den der Käufer beauftragt hatte. Wir haben uns daher zuerst mit diesem Büro in Verbindung gesetzt, um den Termin für den Krankenhausbesuch zu vereinbaren und ihn mit dem Ausstellungsdatum der Auslandsreise zusammenzulegen.
Für unsere Mutter ist es eine Erleichterung, wenn sie sich nur einmal täglich aufrichtet und die Dokumente prüft. Zweimaliges Unterbrechen ist doppelt so anstrengend. Der Grund für die Terminvereinbarung war nicht nur die Effizienz.
Beim Erstellen der Reihenfolge eines Verwaltungsverfahrens wird die am häufigsten übersehene Variable nicht die Dokumente, sondern die körperliche Verfassung der Person sein.
## Ein Buchstabe im Namen des Käufers
Zwei Tage vor der Auslandsreise haben wir den Entwurf des Antrags erstellt und dabei eine Kopie des Kaufvertrags erneut herausgeholt.
Bei der Beglaubigungsurkunde für den Immobilienverkauf werden die persönlichen Daten des Käufers angegeben. Wenn diese Angaben nicht mit dem Kaufvertrag und den Registerdokumenten übereinstimmen, gibt es Probleme im Registerstadium. Es müssen neue Urkunden ausgestellt werden, und für die Ausstellung ist eine weitere Auslandsreise erforderlich.
Der mittlere Buchstabe im Namen des Käufers, der im Kaufvertrag angegeben ist, und der mittlere Buchstabe des Namens, den unsere Tochter notiert hatte, waren unterschiedlich. Es handelte sich um zwei Buchstaben, die leicht verwechselt werden können. Unsere Tochter hatte diesen Namen in einer Eile notiert, als sie den Vertrag unterzeichnete.
Wir haben dies anhand einer Kopie des Personalausweises des Käufers über das Rechtsanwaltsbüro überprüft. Der Name im Kaufvertrag war korrekt.
Es war nur ein Buchstabe. Wenn wir diesen einen Buchstaben erst am Morgen des Auslandsreisetages entdeckt hätten, wäre die Ausstellung an diesem Tag gescheitert, und es hätte mindestens eine Woche gedauert, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Diese Woche wäre eine unbezahlbare Zeit gewesen, wenn man die verbleibenden Tage bis zum Restzahlungstermin bedenkt.
Bei der Dokumentenerstellung wird etwa die Hälfte der Arbeit erledigt, wenn man die Dokumente am Ende noch einmal vergleicht.
## Diese zwanzig Minuten
Am Tag der Auslandsreise trafen zwei Mitarbeiter des Amtes um 14:00 Uhr im Krankenhaus ein.
Identitätsprüfung, ärztliche Bestätigung, Antragsausfüllung, Beglaubigungsabgleich. Unsere Mutter unterschrieb mit der linken Hand. Sie sagte, dass unsere Tochter ihr im Krankenhaus geholfen habe, seit sie ihre rechte Hand nicht mehr benutzen konnte. Zuerst waren die Buchstaben unleserlich, da sie sich überlappten, aber die Unterschrift an diesem Tag war deutlich.
An diesem Tag gab es einen kleinen Zwischenfall. Da sich die Steckdose nur am Kopfende des Bettes befand, konnte das Netzkabel des Druckers nicht erreicht werden. Ein Betreuer des Bettes nebenan lieh uns ein Mehrfachsteckdosenleiste, wodurch die Dokumente fertiggestellt werden konnten. Unsere Tochter hat später diesem Betreuer Getränke gekauft.
Die Ausstellung dauerte zwanzig Minuten. Als unsere Tochter die Dokumente entgegennahm, stand sie eine Weile vor der Tür des Krankenzimmers.
## Fünf Tage später wurde die Restzahlung geleistet und die Eigentumsübertragung abgeschlossen. Der Kaufpreis wurde auf das Konto meiner Mutter eingezahlt. Die Krankenkosten wurden so eingerichtet, dass sie automatisch von diesem Konto abgebucht werden.
Von der ersten Beratung bis zur Restzahlung vergingen einunddreißig Tage, von denen tatsächlich nur acht Tage mit der Bearbeitung von Dokumenten verbracht wurden. Die restlichen fünfundzwanzig Tage waren Zeit, um die Reihenfolge festzulegen, zu überprüfen und zu warten. Das ist typisch für Verwaltungsangelegenheiten.
## Übrig gebliebenes, und übrige Menschen
Obwohl die dringlichsten Probleme mit der Regelung des Hauses behoben wurden, war die Arbeit noch nicht abgeschlossen.
Nachdem die Ummeldung abgeschlossen war, wurde der Antrag auf Langzeitpflegeunterstützung gestellt. Dieser Antrag kann von Familienmitgliedern in der Vertretung des Antragstellers gestellt werden. Der Zeitpunkt wurde jedoch leicht angepasst. Die Besuchsuntersuchung zur Feststellung des Grades findet am tatsächlichen Wohnort des Antragstellers statt, und wenn die Untersuchung während der Krankenhausaufnahme stattfindet, kann sie nicht mit der Situation nach der Entlassung übereinstimmen. Daher wurde ein ärztliches Attest im Voraus vorbereitet, aber der Antrag wurde erst nach der Festlegung des Entlassungstermins gestellt.
Das Ergebnis war ein Grad 3. Meine Tochter hatte einen Grad 2 erwartet, aber dieser Unterschied wirkt sich auf die verfügbare Leistungshöchstgrenze aus. Ich habe das nicht zufriedenstellende Ergebnis so mitgeteilt, wie es war, und habe keine Berufung empfohlen. Dies liegt daran, dass ich beurteile, dass es kaum eine Chance gibt, den Grad durch eine erneute Untersuchung auf der Grundlage des Besuchsberichts und des Attests zu ändern. Es ist ein Fehler, Zeit und Geld für etwas auszugeben, das nicht passieren wird.
Eine Sache wurde im Voraus geklärt. Mit der Einzahlung des Kaufpreises auf das Konto meiner Mutter hat sich die Vermögenssituation meiner Mutter geändert, was sich auf die Berechnung der Grundrente auswirkt. Wenn die Meldung verzögert wird, wird sie später durch eine nachträgliche Rückforderung korrigiert. Daher wurde die Änderungsanzeige direkt nach der Restzahlung eingereicht. Wie erwartet wurde die Grundrente angepasst, aber eine Situation vermieden, in der eine Rückforderung plötzlich angeordnet wird.
In Verwaltungsangelegenheiten werden schlechte Nachrichten in der Regel schlimmer, je länger man sie kennt.
Meine Mutter wurde im Herbst in eine Pflegeeinrichtung verlegt. Meine Tochter konnte ihre Kursgebühren in der Nachhilfeeinrichtung nicht reduzieren.
Als ich das letzte Mal das Krankenzimmer besuchte, lag ein Blatt Papier mit der Handschrift meiner Mutter mit der linken Hand daneben. Es war ein Übungsblatt für Unterschriften, aber am unteren Rand stand nicht ihr Name, sondern ein anderes Zeichen. Es waren drei Buchstaben ihres Tochter-Namens.
Verwaltungsabläufe können den Alltag der Menschen monatelang in Anspruch nehmen. Es ist eine unserer Aufgaben, diese Zeit zurückzugeben.
## Einige Anmerkungen
Für diejenigen, die sich in ähnlichen Situationen befinden, hier einige Informationen:
① Überprüfen Sie den Verwendungszweck des Notarstempels. Für allgemeine Zwecke kann eine delegierte Ausstellung erstellt werden, aber für den Verkauf von Immobilien ist eine persönliche Anmeldung erforderlich. Wenn Sie den Delegierten mehrfach ändern, ist das Ergebnis dasselbe, dann liegt das Problem nicht im Formular, sondern in der Art der Ausstellung.
② Wenn die Fortbewegung schwierig ist, gibt es einen Ausstellungsdienst vor Ort. Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und Wohnungen sind alle mögliche Standorte. Da die Informationen bei telefonischer Anfrage oft nicht vollständig sind, ist es besser, eine schriftliche Anfrage mit einem ärztlichen Attest zu stellen, das den Zustand detailliert beschreibt.
③ Fordern Sie ein ärztliches Attest mit Formulierungen an, die den Anforderungen entsprechen. Anstelle von "eingeschränkte Fortbewegung" sollten Formulierungen verwendet werden, die beurteilbare Fakten enthalten, wie z. B. "unfähige unabhängige Fortbewegung, Begleitung erforderlich, voraussichtliche Dauer".
④ Berechnen Sie vor dem Umzug die Auswirkungen auf Renten und Leistungen. Die Grundrente, die medizinische Versorgung usw. können je nach Zusammensetzung des Haushalts und Wohnform unterschiedlich berechnet werden. Die Kriterien ändern sich jährlich, daher ist eine individuelle Überprüfung durch die zuständige Behörde erforderlich.
⑤ Vergleichen Sie die persönlichen Daten des Käufers auf dem Notarstempel für den Verkauf mit den Angaben im Kaufvertrag bis hin zum einzelnen Buchstaben. Wenn es Abweichungen gibt, muss ein neuer Notarstempel ausgestellt werden, und eine Neuausstellung verzögert den gesamten Prozess.
Wenn es um Notarstempel, Meldeausweis, ärztliche Atteste und Verkaufspläne geht, die miteinander verbunden sind, ist es wichtiger, die Reihenfolge einzuhalten, als jeden einzelnen Prozess gut zu machen. Die einschlägigen Vorschriften und Bearbeitungskriterien können je nach Fall variieren und erfordern eine individuelle Überprüfung durch die zuständige Behörde.
Dieser Artikel basiert auf realen Beratungsfällen und wurde umstrukturiert. Namen, Firmennamen, Ortsnamen und Zahlen von Personen oder Ereignissen sind fiktiv.
Wenn Sie sich für ähnliche Situationen interessieren, zögern Sie nicht, sich zu melden.
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※ Um das Verständnis zu erleichtern, handelt es sich um ein rekonstruiertes, fiktives Beispiel.