Certificazione di fornitore di servizi immobiliari eccellente

Procedura

Procedura

1. 01

   Definizione della struttura principale e collegata: scegliere il servizio principale tra intermediazione, gestione, sviluppo, locazione e simili, e confermare le imprese collegate e i servizi collegati da fornire congiuntamente. Tutte le imprese partecipanti devono essere registrate e la struttura dei servizi è dimostrata mediante contratti di collegamento o accordi commerciali.

2. 02

   Autovalutazione rispetto alla tabella dei punteggi: seguendo la tabella dei punteggi suddivisa in competenza specialistica e rispetto della legalità, stabilità ed eccellenza dei servizi e misure di tutela dei consumatori, distinguere le voci dimostrabili con i registri operativi attuali da quelle che devono essere predisposte ex novo. Calcolare in anticipo se il totale supera il 70% e se il subtotale di ciascuna voce supera il 40% (60% e 30% per le piccole imprese).

3. 03

   Predisposizione del piano operativo e dei regolamenti interni: indicare nel piano operativo dei servizi immobiliari le modalità di erogazione dei servizi principali e collegati, il processo di tutela dei consumatori dalla stipula del contratto all'assistenza successiva e l'organico, e organizzare la documentazione probatoria come regolamenti interni, manuali operativi e registri del servizio clienti.

4. 04

   Domanda e integrazione: presentare la domanda con i documenti che comprovano il rispetto dei criteri e il piano operativo. Il registro delle imprese e l'iscrizione dell'attività sono verificati tramite le informazioni amministrative; se si riceve una richiesta di integrazione, questa deve essere completata entro 30 giorni, pena la restituzione della domanda.

5. 05

   Esame, certificazione e ispezione periodica: i risultati vengono comunicati entro 60 giorni dal ricevimento, dopo l'esame da parte del comitato di valutazione della certificazione, e il termine può essere prorogato una sola volta per un massimo di 30 giorni; è possibile presentare opposizione entro 14 giorni dalla notifica. I fornitori certificati possono utilizzare il marchio di certificazione, sono sottoposti a un'ispezione periodica ogni 2 anni e, qualora si ritenga che non mantengano gli standard, a un'ispezione straordinaria.

Percorso di presentazione

Percorso di presentazione

Scadenze e note operative

Scadenze e note operative

Documenti necessari

Documenti necessari

La tariffa di certificazione stabilita con avviso pubblico viene pagata separatamente e la domanda viene restituita se l'integrazione non è completata entro 30 giorni dalla comunicazione; si raccomanda pertanto di preparare le prove per ciascuna voce di valutazione prima di presentare la domanda.