ジム、PT、ピラティスの返金拒否 — 韓国消費者庁の被害救済および返金計算規則

手続き

1. 1. 契約の種類と適用される規則を確認する

   フィットネスセンター（ジム）はスポーツ施設事業であるため、事業者との返金合意がない場合は、施行令付表3-2の返金基準が適用されます。ヨガやピラティスはスポーツ施設事業ではないため、契約期間が1ヶ月以上で、早期解約に関する返金制限または違約金の条項が含まれている場合は、訪問販売等に関する法に基づく継続的な取引として扱われ、その基礎に基づいて解約と返金を請求します。また、契約において期間ベースか回数ベースか、および使用開始日がいつであるかを確認してください。

2. 2. 返金計算書を作成する

   利用開始日前に自己の理由でキャンセルする場合、返金額は料金から違約金（料金の10分の1）を差し引いた額となります。利用開始後は、料金から使用期間またはセッション数分の金額および違約金を差し引いた額となります。料金には手付金、入会金、事務手数料、および付帯施設の費用が含まれ、預り金は別途返金されます。事業者が使用分を通常価格で差し引いた場合は、消費者が実際に支払った単価と比較し、その差額を表に記載してください。

3. 3. 返金請求書または内容証明郵便を送付する

   公正取引委員会の通知では、解約通知が事業者に届いた時点までの使用分を差し引き、期間が経過した後の未使用分は使用済みとして扱われます。そのため、解約通知は日付入りの書面（内容証明郵便など）で早めに送り、計算書と返金期限を添えてください。クレジットカードで200,000ウォン以上の分割料金を、2ヶ月以上の期間にわたり3回以上の分割で支払った場合は、残りの分割分の支払いを拒否する旨をカード会社にも書面で通知してください（抗弁権）。

4. 4. 韓国消費者庁に被害救済を申請する

   事業者が返金しない、または対応しない場合は、韓国消費者庁に書面（オンラインを含む）で被害救済を申請してください。申請書には、契約の詳細、解約日、請求額および計算根拠を記載し、契約書、支払い記録、利用記録、および内容証明郵便の写しを添付します。当機構は事実関係を調査し、双方が合意する解決策を提示します。

5. 5. 紛争調停の結果を確認する

   申請から30日以内に合意に至らない場合、当機構の長は消費者紛争調停委員会に申し立てを行い、原則として30日以内に調停を完了します。調停通知を受け取ってから15日以内に受諾の意を表明しない場合は、同意したものとみなされ、成立した調停は司法上の和解と同じ効力を持ちます。通知を受け取ったらすぐに受諾するかどうかを確認してください。

必要書類

• 被害救済申請（法定の書式なし。消費者基本法施行令第43条に基づき、書面で提出。韓国消費者庁の申請書またはオンライン申請を使用）
• 会員契約書、利用規約、および返金規定の通知
• 支払い記録（カード売上伝票、分割詳細、銀行振込記録）
• 利用記録（出席記録、PTセッション確認書、予約アプリの画面）
• 返金請求書および内容証明郵便の写し、および事業者の回答（テキストおよびメッセンジャーの画面）
• 返金計算書（手数料、利用分、および違約金を個別に表示）
• 分割払いを拒否するカード会社への通知の写し（防御権）（200,000ウォン以上のクレジットカード分割払いの場合）
• 委任状（提出を委任する場合）

費用

事業範囲は数万〜数十万ウォン。返金請求と内容証明郵便のみが必要なのか、あるいは韓国消費者庁の被害救済申請および紛争調停段階の書類も必要なのか、および契約数と支払い方法に応じて相談ののちアドバイスいたします。政府手数料は別途です。

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法的根拠と確認日

• Framework Act on Consumers, Article 55
• Framework Act on Consumers, Article 57
• Framework Act on Consumers, Article 58
• Framework Act on Consumers, Article 59
• Framework Act on Consumers, Article 66
• Framework Act on Consumers, Article 67
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 43
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 44
• Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 22
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 21-3
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Appended Table 3-2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 31
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 32
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 52
• Enforcement Decree of the Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 40
• Installment Transactions Act, Article 2
• Installment Transactions Act, Article 16
• Enforcement Decree of the Installment Transactions Act, Article 11
• Consumer Dispute Settlement Criteria (Fair Trade Commission Notice), Appended Table II, Sports Facility Business
• Criteria for Calculating Penalties and Refunds upon Termination or Cancellation of Continuous Transactions (Fair Trade Commission Notice), Articles 3, 4 and 5

確認日 2026-10-09

法令および公示は変更されるため、個々のケースごとに確認が必要です。 法令のタイトルは参照のために英語で記載されています。韓国の法令が正式なテキストです。

まずこちらをご確認ください

• 返金は、キャンセル意向が事業者に到達した時点までの利用分を差し引いて計算されるため、通わずに解約を遅らせるほど差し引かれる額が増えます。まず、日付入りの書面で解約通知を送付してください。
• 調停結果の受領から15日以内に受諾の意思を表明しない場合、受諾したものとみなされ、司法上の和解として効力を生じるため、通知を受け取ったらすぐに期限を確認してください。

よくある質問