Certificação de Excelente Prestador de Serviços Imobiliários

Procedimento

Procedimento

1. 01

   Definição da estrutura principal e articulada: Escolha o serviço principal entre corretagem, gestão, desenvolvimento, arrendamento, etc., e confirme as empresas e os serviços articulados a prestar em conjunto. Todas as empresas participantes têm de estar registadas, e a estrutura de serviços é demonstrada através de contratos de articulação ou acordos empresariais.

2. 02

   Autoavaliação segundo a tabela de pontuação: Seguindo a tabela de pontuação dividida em especialização e cumprimento legal, estabilidade e excelência do serviço e medidas de proteção do consumidor, separe os itens que podem ser comprovados com os registos de funcionamento atuais daqueles que têm de ser preparados de novo. Calcule previamente se o total excede 70 % e se o subtotal de cada item excede 40 % (60 % e 30 % para pequenas empresas).

3. 03

   Preparação do plano de funcionamento e das regras internas: Descreva no plano de funcionamento dos serviços imobiliários de que forma são prestados os serviços principais e articulados, o processo de proteção do consumidor desde o contrato até ao serviço pós-venda, e o pessoal, e organize os comprovativos, como regras internas, manuais de trabalho e registos de atendimento ao cliente.

4. 04

   Pedido e complemento: Apresente o pedido com os documentos que comprovam o cumprimento dos critérios e o plano de funcionamento. A certidão do registo comercial e o registo da empresa são verificados através de informação administrativa e, se for recebida uma notificação de complemento, esta deve ser cumprida no prazo de 30 dias, sob pena de o pedido ser devolvido.

5. 05

   Análise, certificação e inspeção periódica: os resultados são emitidos no prazo de 60 dias após a receção do pedido, depois de analisado pela comissão de análise da certificação, podendo ser prorrogados uma vez por um período máximo de 30 dias, e pode ser apresentada uma objeção no prazo de 14 dias após a notificação. Os prestadores certificados podem utilizar a marca de certificação, são sujeitos a uma inspeção periódica de 2 em 2 anos e estão sujeitos a inspeção extraordinária caso se considere que não mantêm os requisitos.

Via de submissão

Via de submissão

Prazos e Notas de Processamento

Prazos e Notas de Processamento

Documentos básicos

Documentos básicos

A taxa de certificação fixada por aviso público é paga separadamente, e o pedido é devolvido se a correção não for concluída no prazo de 30 dias após a notificação; por isso, prepare as provas de cada item de avaliação antes de apresentar o pedido.