ไทย

คำร้อง การเยียวยา และการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท

การยื่นคำร้องเรียนต่อคณะกรรมการป้องกันการทุจริตและสิทธิพลเมือง — ระยะเวลาดำเนินการ 60 วัน, ข้อเสนอแนะเพื่อการแก้ไข และการร้องเรียนกรณีล่าช้า

คำร้องเรียนคือการร้องเรียนทางแพ่งเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมาย ไม่เป็นธรรม หรือการละเลย/ล่าช้าของหน่วยงานทางปกครอง (รวมถึงการกระทำหรือการละเว้นการกระทำในทางปฏิบัติ) หรือระบบการบริหารจัดการที่ไม่สมเหตุสมผลซึ่งละเมิดสิทธิของบุคคล หรือก่อให้เกิดความไม่สะดวกหรือภาระ (พระราชบัญญัติว่าด้วยการป้องกันการทุจริตและการจัดตั้งและการบริหารจัดการคณะกรรมการป้องกันการทุจริตและสิทธิพลเมือง มาตรา 2 ข้อ 5) บุคคลทั่วไป รวมถึงบุคคลธรรมดา นิติบุคคล องค์กร และชาวต่างชาติที่พำนักอยู่ใน Korea สามารถยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรต่อคณะกรรมการป้องกันการทุจริตและสิทธิพลเมือง (ACRC) หรือคณะกรรมการร้องเรียนทางแพ่งในท้องถิ่น คำร้องต้องระบุชื่อและที่อยู่ของผู้ร้อง วัตถุประสงค์และเหตุผลของการร้องเรียนและข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้อง ชื่อของหน่วยงานทางปกครองที่เกี่ยวข้อง และระบุว่าได้มีการฟ้องร้องหรือใช้กระบวนการเยียวยาอื่น ๆ แล้วหรือไม่ คณะกรรมการจะดำเนินการพิจารณาคำร้องภายใน 60 วันนับจากวันที่ได้รับ และอาจขยายเวลาได้สูงสุดอีก 60 วันด้วยเหตุผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น ความจำเป็นในการไกล่เกลี่ย หากการตรวจสอบพบเหตุผลอันสมควรที่เชื่อได้ว่าการกระทำนั้นผิดกฎหมายหรือไม่เป็นธรรม คณะกรรมการจะเสนอแนะให้มีการแก้ไข หากข้อเรียกร้องของผู้ร้องมีมูลเหตุอันสมควร คณะกรรมการจะแสดงความเห็น และหน่วยงานที่ได้รับข้อเสนอแนะต้องรายงานผลการดำเนินการภายใน 30 วัน สำหรับความล่าช้าในการดำเนินการตามคำร้องทางแพ่งหรือการเรียกขอเอกสารที่ไม่จำเป็น ท่านสามารถยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานนั้นก่อน (ดำเนินการภายใน 7 วัน) และหลังจากยื่นคำร้องเดิมซ้ำอีกครั้งและผ่านการตรวจสอบโดยแผนกตรวจสอบของหน่วยงานนั้นแล้ว ท่านสามารถยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานต้นสังกัดได้

เขียนโดย Hwang Yunsang, ผู้แทนด้านการปกครอง · เผยแพร่ 2026-10-13 · ปรับปรุงล่าสุด 2026-10-13

ขั้นตอนการดำเนินการ

  1. 1. ตรวจสอบว่าเรื่องดังกล่าวเข้าข่ายเป็นคำร้องเรียนหรือไม่

    1. ตรวจสอบก่อนว่าสิ่งที่ร้องเรียนเป็นคำสั่ง การกระทำที่เป็นจริง หรือการละเว้นการกระทำของหน่วยงานทางปกครอง หรือระบบที่ไม่เป็นธรรมหรือไม่ เรื่องที่อยู่ภายใต้กระบวนการเยียวยาอื่น เช่น การอุทธรณ์ทางปกครอง หรือการฟ้องร้องทางปกครอง สิทธิที่ถูกตัดสินโดยคำพิพากษาหรือคำสั่ง ความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างเอกชน และการดำเนินการด้านบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ อาจถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือถูกยกคำร้อง หากระยะเวลาสำหรับการอุทธรณ์ทางปกครองต่อการกระทำดังกล่าวยังคงดำเนินอยู่ ให้ตัดสินใจระหว่างการยื่นคำร้องทุกข์และการอุทธรณ์ทางปกครองพร้อมกับกำหนดระยะเวลา

  2. 2. จัดระเบียบข้อเท็จจริงและเอกสารประกอบ

    จัดเรียงหนังสือราชการที่แลกเปลี่ยนกับหน่วยงาน หนังสือแจ้งคำสั่ง ใบรับคำร้อง รวมถึงวันที่ที่มีการโทรศัพท์และประชุมตามลำดับวันที่ และเขียนแยกต่างหากเกี่ยวกับฐานทางกฎหมายของการกระทำและสิ่งที่ผิดกฎหมายหรือไม่เป็นธรรมเมื่อพิจารณาจากกฎหมายนั้น หากประเด็นคือความล่าช้า ให้ระบุวันที่ได้รับ วันที่กำหนดระยะเวลาการดำเนินการที่ประกาศไว้ และจำนวนวันที่ผ่านไปจริงลงในตาราง ให้ใส่หมายเลขหลักฐานและเชื่อมโยงกับเนื้อหาของคำร้อง

  3. 3. จัดเตรียมคำร้องทุกข์

    ระบุชื่อและที่อยู่ของผู้ร้อง (สำหรับนิติบุคคลหรือองค์กร ให้ระบุชื่อ ที่ตั้งสำนักงานหลัก และชื่อตัวแทน) วัตถุประสงค์และเหตุผลของการร้องเรียน ข้อเท็จจริงที่เป็นพื้นฐาน ชื่อของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ว่ามีการฟ้องร้องหรือกระบวนการเยียวยาอื่นใดแล้วหรือไม่ และมีการยื่นคำร้องทุกข์ต่อคณะกรรมการอื่นหรือไม่ ในส่วนของวัตถุประสงค์ ให้ระบุมาตรการเฉพาะที่ต้องการ เช่น การยกเลิกการกระทำ การชำระค่าธรรมเนียมการใช้งาน หรือการถอนการเรียกขอเอกสาร หากผู้แทนด้านการปกครองเป็นผู้ยื่นคำร้อง ให้ระบุรายละเอียดส่วนบุคคลของผู้แทนและสถานะความสัมพันธ์กับผู้ร้อง และพิสูจน์คุณสมบัติของผู้แทนเป็นลายลักษณ์อักษร

  4. 4. การรับ การตรวจสอบ และการยื่นความเห็น

    เมื่อยื่นผ่านระบบ e-People ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือโดยการมาด้วยตนเองหรือทางไปรษณีย์ คณะกรรมการจะแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบคดีและแจ้งให้คุณทราบ และจะแจ้งความคืบหน้าและวันที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นหลังจากได้รับเรื่อง 30 วัน หรือตามคำร้องขอของผู้ร้อง คณะกรรมการอาจขอคำชี้แจงและเอกสารจากหน่วยงานหรือดำเนินการตรวจสอบในพื้นที่ และหากมีการร้องขอให้เพิ่มเติมข้อมูล คุณต้องดำเนินการเพิ่มเติมภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อหลีกเลี่ยงการปิดคดี ก่อนที่จะมีการให้ข้อเสนอแนะเพื่อการแก้ไขหรือการแสดงความเห็น คณะกรรมการจะให้โอกาสผู้ร้องในการยื่นความเห็น ดังนั้นโปรดส่งเอกสารเพิ่มเติม ณ จุดนั้น

  5. 5. การแจ้งผลการตัดสินและการตรวจสอบผลลัพธ์

    คณะกรรมการจะแจ้งคำตัดสินให้ผู้ร้องเรียนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ หน่วยงานที่ได้รับคำแนะนำให้แก้ไข ความเห็น หรือคำแนะนำให้ปรับปรุงระบบ จะต้องปฏิบัติตามและรายงานผลการดำเนินการต่อคณะกรรมการภายใน 30 วัน และหากไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ จะต้องระบุเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร คณะกรรมการจะส่งรายงานนี้ให้แก่ผู้ร้องเรียน ดังนั้น โปรดตัดสินใจเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปหลังจากตรวจสอบประกาศแจ้งแล้ว

เอกสารที่ต้องใช้

  • คำร้องเรียน (ไม่มีแบบฟอร์มตามกฎหมาย; เอกสารที่ระบุข้อมูลตามที่กำหนดใน Article 39, Paragraph 2 ของ Act และ Article 35, Paragraph 2 ของ Enforcement Decree หรือการยื่นคำร้องทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน e-People)
  • สำเนาประกาศการสั่งการ, ประกาศคำตัดสิน หรือหนังสือตอบกลับ
  • ใบรับคำร้องหรือหมายเลขรับเรื่อง และเอกสารที่แสดงระยะเวลาการดำเนินการ (ในกรณีที่ประเด็นคือความล่าช้า)
  • หลักฐานของข้อเท็จจริง (รูปถ่าย, สัญญา, ใบเสร็จรับเงิน, ประวัติการรักษาทางการแพทย์ และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี)
  • เอกสารสรุปฐานทางกฎหมายของการกระทำ และประเด็นความไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือความไม่เป็นธรรม
  • เอกสารการแต่งตั้งผู้แทนและหลักฐานคุณสมบัติของผู้แทน (ในกรณีที่มีการยื่นโดยผู้แทน)
  • เอกสารยืนยันตัวตนของผู้แทนสำหรับนิติบุคคลหรือองค์กร

ค่าธรรมเนียม

โดยปกติจะอยู่ในช่วงหลักหลายแสน วอน ในอุตสาหกรรมนี้ · ราคาจะแจ้งหลังจากปรึกษาหารือ โดยขึ้นอยู่กับจำนวนประเด็น ปริมาณเอกสารที่ต้องแลกเปลี่ยนกับหน่วยงาน และการจัดเตรียมการยื่นความเห็นหรือเอกสารเพิ่มเติมด้วย ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการยื่นคำร้องเรียน

ดูค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายอย่างเป็นทางการสำหรับบริการนี้ →

ฐานทางกฎหมายและวันที่ตรวจสอบ

  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 2
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 39
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 41
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 42
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 43
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 46
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 48
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 50
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 35
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 39
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 42
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 50
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 51
  • Enforcement Decree of the Civil Petitions Treatment Act, Article 17
  • Administrative Appeals Act, Article 27

ตรวจสอบเทียบกฎหมายเมื่อ

กฎหมายและประกาศสาธารณะมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นแต่ละกรณีจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบเป็นรายกรณี ชื่อกฎหมายระบุเป็นภาษาอังกฤษเพื่อใช้อ้างอิง กฎหมายเกาหลีเป็นข้อความที่มีอำนาจสูงสุด

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน

  • การยื่นคำร้องร้องเรียนไม่ได้เป็นการหยุดระยะเวลาสำหรับการอุทธรณ์ทางปกครองหรือการฟ้องร้องทางปกครอง ดังนั้นหากคุณต้องการคัดค้านการกระทำใดๆ โปรดจัดการกำหนดระยะเวลาการอุทธรณ์แยกต่างหาก เช่น 90 วันนับจากวันที่คุณได้รับทราบถึงการกระทำนั้น
  • หากคุณไม่ดำเนินการเพิ่มเติมภายในระยะเวลาหลังจากได้รับคำขอให้เพิ่มเติมข้อมูล คณะกรรมการอาจสั่งปิดเรื่องได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบกำหนดเวลาในคำขอนั้น

คำถามที่พบบ่อย

ACRC ใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการคำร้องเรียน?
โดยหลักการคือภายใน 60 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่มีเหตุจำเป็นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น ความจำเป็นในการไกล่เกลี่ย อาจขยายเวลาได้สูงสุด 60 วัน ซึ่งในกรณีดังกล่าว คณะกรรมการจะแจ้งเหตุผลในการขยายเวลาและวันที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นให้ผู้ร้องเรียนทราบ
หน่วยงานทางปกครองต้องปฏิบัติตามคำแนะนำให้แก้ไขจากคณะกรรมการหรือไม่?
ไม่สามารถบังคับใช้ได้ แต่หน่วยงานต้องปฏิบัติตามคำแนะนำและรายงานผลการดำเนินการภายใน 30 วัน หากไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ จะต้องระบุเหตุผลต่อคณะกรรมการเป็นลายลักษณ์อักษร และคณะกรรมการจะแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบ หากหน่วยงานรายงานว่าสถานการณ์พิเศษทำให้การดำเนินการเป็นไปได้ยาก คณะกรรมการอาจพิจารณาคดีนั้นใหม่อีกครั้ง
ฉันสามารถยื่นคำร้องเรียนในขณะที่การอุทธรณ์ทางปกครองยังอยู่ระหว่างการพิจารณาได้หรือไม่?
คุณสามารถยื่นคำร้องได้ แต่คำร้องอาจถูกส่งต่อหรือถูกยกคำร้องโดยไม่มีการตรวจสอบ เรื่องที่อยู่ภายใต้กระบวนการเยียวยาตามกฎหมายอื่น เช่น การอุทธรณ์ทางปกครอง หรือการฟ้องร้องทางปกครอง เป็นเหตุให้คณะกรรมการสามารถส่งต่อหรือยกคำร้องได้ ดังนั้นเมื่อต้องการคัดค้านการกระทำใดๆ โปรดตัดสินใจว่าจะใช้กระบวนการใดควบคู่ไปกับกำหนดระยะเวลาการยื่น
ฉันควรทำอย่างไรหากคำร้องทางแพ่งไม่ได้รับการดำเนินการเกินระยะเวลาที่กำหนด?
ในขั้นแรกคุณสามารถยื่นคำร้องร้องเรียนเกี่ยวกับการล่าช้าต่อหน่วยงานนั้นๆ ได้ หน่วยงานจะดำเนินการพิจารณาคำร้องร้องเรียนภายใน 7 วัน เว้นแต่จะมีเหตุผลพิเศษ หากมีการยื่นคำร้องเดิมซ้ำอีกครั้ง แผนกตรวจสอบจะดำเนินการตรวจสอบ และหลังจากนั้นคุณสามารถยื่นคำร้องร้องเรียนต่อหัวหน้าหน่วยงานที่กำกับดูแลได้ นอกจากนี้ คุณสามารถยื่นต่อ ACRC หรือคณะกรรมการร้องเรียนภาคประชาชนได้ในทุกขั้นตอน
นิติบุคคลหรือชาวต่างชาติสามารถยื่นคำร้องร้องเรียนได้หรือไม่?
ได้ กฎหมายระบุว่าบุคคลใดก็สามารถยื่นคำร้องร้องเรียนได้ รวมถึงชาวต่างชาติที่พำนักอยู่ใน Korea และนิติบุคคลหรือองค์กรสามารถยื่นได้โดยระบุชื่อ ที่ตั้งสำนักงานหลัก และชื่อของผู้แทน
ผู้แทนด้านการปกครองจัดทำคำร้องร้องเรียนในนามของคุณหรือไม่?
ใช่ สำนักงานผู้แทนด้านการปกครอง Hwang Yunsang จะตรวจสอบว่าเรื่องดังกล่าวเข้าข่ายเป็นคำร้องร้องเรียนหรือไม่ จัดระเบียบข้อเท็จจริงและฐานทางกฎหมาย จัดทำคำร้องร้องเรียนและรายการหลักฐาน ยื่นคำร้องในนามของคุณต่อ ACRC คณะกรรมการร้องเรียนภาคประชาชน หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และจัดเตรียมเอกสารสำหรับการขอข้อมูลเพิ่มเติมและการยื่นความเห็น

คู่มืออื่นๆ ในหัวข้อนี้

ติดต่อเรา

สำนักงานผู้แทนด้านการปกครอง หวัง ยุนซัง ในซองโด อินชอน จัดเตรียมและยื่นเอกสารด้านการปกครอง พร้อมทั้งอธิบายขั้นตอน หากท่านมีสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน โปรดส่งข้อความถึงเรา

📞 โทร 010-3374-2687 💬 KakaoTalk 📅 จองปรึกษาฟรี 1 ชั่วโมง 💬 LINE💬 WhatsApp ✍️ ขอรับคำปรึกษาสำหรับบริการนี้
ดูบริการที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายอย่างเป็นทางการ

📍 2697, ชั้น 26 POSCO Tower-Songdo, 165 Convensia-daero, Yeonsu-gu, Incheon, สาธารณรัฐเกาหลี · 📞 010-3374-2687 · 🌐 hwangadmin.com

คู่มือนี้เป็นข้อมูลทั่วไปตามแหล่งข้อมูลสาธารณะ ข้อกำหนด เอกสาร และกำหนดเวลาแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี โปรดตรวจสอบให้แน่ชัดก่อนดำเนินการ