📌 Tóm tắt 3 dòng
- Đây là trường hợp dịch vụ hành chính·tạm dừng thi hành của một cửa hàng bán đồ ăn sẵn bị xử phạt tạm ngưng hoạt động kinh doanh 15 ngày do tủ lạnh bị hỏng.
- Thay vì khẳng định “không nhận được thông báo”, chúng tôi đã thay đổi hướng tiếp cận, tập trung vào hồ sơ sự cố và hồ sơ quản lý.
- Trong khi tiếp tục hoạt động kinh doanh nhờ tạm dừng thi hành, chúng tôi đã nhận được quyết định thay đổi thành phạt tiền.
Mục lục
- 9 ngày đến khi tạm ngưng hoạt động kinh doanh
- Lời khẳng định đầu tiên bị loại bỏ
- Những hồ sơ tìm thấy trong ngăn kéo
- Đơn khiếu nại dịch vụ hành chính và đơn xin tạm dừng thi hành
- Cho đến khi có quyết định
- Nếu bạn cũng nhận được quyết định tương tự
Còn 9 ngày đến khi tạm ngưng hoạt động kinh doanh. Một email ngắn kèm theo ảnh quyết định đã đến. “Tôi chưa từng đóng cửa cửa hàng trong 8 năm. Có cách nào không?”
1. 9 ngày đến khi tạm ngưng hoạt động kinh doanh
Khách hàng là một phụ nữ ở độ tuổi cuối 30, sống ở khu dân cư quận Yeongsu, Incheon, cùng chồng điều hành một cửa hàng bán đồ ăn sẵn. Có hai nhân viên và có khoảng 80 đơn hàng giao hàng định kỳ cho khách hàng thân thiết.
Mùa hè năm ngoái, trong ngày kiểm tra vệ sinh, tủ lạnh chứa nguyên liệu làm đồ ăn sẵn vượt quá nhiệt độ tiêu chuẩn. Tủ lạnh đã bị hỏng từ đêm hôm trước. Sau đó, có thông báo trước và khoảng một tháng sau, quyết định đình chỉ hoạt động kinh doanh trong 15 ngày đã đến.
- Ngày thứ 11 sau khi nhận quyết định, có liên hệ lần đầu tiên
- 9 ngày đến ngày bắt đầu đình chỉ hoạt động kinh doanh
- Thời hạn khiếu nại hành chính là 90 ngày kể từ ngày biết về quyết định
Thời hạn khiếu nại là khá thoải mái, nhưng nếu đình chỉ hoạt động kinh doanh trước thì sẽ ít ý nghĩa hơn. Vì vậy, chúng tôi quyết định nộp đơn khiếu nại hành chính và đơn xin tạm dừng thi hành cùng một ngày.
2. Lập luận được đưa ra đầu tiên
Khách hàng phàn nàn nhiều nhất là không thấy thông báo trước. Hóa ra, thư đăng ký đã được nhân viên nhận và cất vào ngăn kéo quầy tính tiền. Bên cạnh thông báo còn có túi kẹo caramel được tặng cho khách. 🍬
Nếu thư đăng ký gửi đến địa chỉ cửa hàng được nhân viên nhận thì coi như đã được chuyển giao. Tôi đã nói rằng nếu đưa ra lập luận này, sự tin cậy của toàn bộ hóa đơn sẽ bị giảm sút. Khách hàng im lặng một lát rồi gật đầu.
Thay vào đó, chúng tôi đã thu hẹp phạm vi tranh chấp như sau:
- Không có ý định: Vi phạm xảy ra vào đêm trước ngày kiểm tra.
- Luôn có quản lý: Đã ghi lại nhiệt độ một cách liên tục.
- Xử phạt là quá mức: Trong 8 năm không có tiền án tiền lệ, việc đình chỉ kinh doanh gây ảnh hưởng lớn đến sinh kế và khách hàng.
3. Những ghi chép tìm thấy trong ngăn kéo
Dữ liệu thì nhiều hơn mình nghĩ.
- Giấy xác nhận công việc của kỹ thuật viên sửa tủ lạnh: Thời điểm tiếp nhận sự cố là 22:40 ngày hôm trước khi kiểm tra
- Sổ ghi chép nhiệt độ bằng tay 6 tháng
- Ảnh chụp thải bỏ nguyên liệu vào ngày có sự cố và hồ sơ xử lý rác thải thực phẩm
- Hóa đơn cảm biến báo nhiệt được lắp đặt sau khi kiểm tra
Khi lật qua sổ nhiệt độ, mình thấy có những ghi chú lộn xộn bên cạnh các ô như “Hôm nay dưa cải ngon tuyệt”. Mình giữ nguyên chúng trong bản nộp. Vì chúng là bằng chứng cho việc viết tay mỗi ngày. 😊
Ngược lại, cũng có những tài liệu bị loại bỏ. Khoảng 30 đơn thỉnh cầu do khách hàng quen viết thì mình chỉ giữ lại một vài bản tiêu biểu. Việc đưa các tài liệu chứng minh sự thật lên trước, sau đó đến các tài liệu kêu gọi thương xót sẽ thuyết phục người đọc hơn.
4. Đơn khiếu nại hành chính và đơn xin tạm dừng thi hành
Văn phòng đại lý hành chính Hwang Yunsang thực hiện soạn thảo và nộp đơn khiếu nại hành chính và đơn xin tạm dừng thi hành. Lần này, hai giấy tờ đã được nộp trực tuyến cùng một ngày.
Đơn khiếu nại hành chính ghi lại các sự kiện liên quan đến lý do quyết định hành chính, tình tiết giảm nhẹ do không có ý chí chủ động, và các lý do giảm nhẹ theo tiêu chuẩn quyết định. Đồng thời, đơn cũng bao gồm yêu cầu thay đổi đình chỉ hoạt động kinh doanh bằng tiền phạt. Luật An toàn Thực phẩm Điều 82 quy định rằng có thể thay thế đình chỉ hoạt động kinh doanh bằng tiền phạt.
Đơn xin tạm dừng thi hành nêu rõ rằng nếu đình chỉ hoạt động kinh doanh được thực hiện trước tiên, khách hàng giao hàng định kỳ sẽ bị cắt và lương nhân viên sẽ bị đình trệ, được ghi rõ bằng số liệu. Luật Khiếu nại Hành chính Điều 30 quy định rằng tạm dừng thi hành có thể được thực hiện khi có nhu cầu cấp thiết để ngăn ngừa thiệt hại nghiêm trọng.
Khi xếp chồng các giấy tờ lại, chúng cao khoảng bằng hai hộp đựng đồ ăn. Người ủy thác cười nói: “Đây là 8 năm của chúng tôi đấy.”
5. Cho đến khi có quyết định
Sau quyết định tạm dừng thi hành 5 ngày, đã có kết quả. Đó là hai ngày trước ngày bắt đầu tạm ngưng hoạt động. Cửa hàng vẫn mở và tiếp tục giao hàng định kỳ.
Quyết định hành chính mất khoảng hai tháng. Kết luận là thay đổi hình thức xử phạt từ đình chỉ hoạt động kinh doanh 15 ngày sang phạt tiền. Sự vi phạm đã được thừa nhận. Có vẻ như hồ sơ lịch sử hỏng hóc, ghi chú quản lý và các biện pháp khắc phục sau khi kiểm tra đã được phản ánh trong việc đánh giá mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm.
Vào ngày nhận thông báo phạt tiền, khách hàng của tôi đã mang đến văn phòng một hũ kimchi tổnggak. Tôi từ chối, nhưng ông ấy nói sẽ ghi lại ngày hôm nay vào sổ ghi chép và tôi rất cảm kích. 🥬
6. Nếu bạn nhận được quyết định xử phạt tương tự
- ① Xác minh từ ngày bắt đầu tạm ngừng hoạt động trên quyết định hành chính. Ngày bắt đầu quan trọng hơn thời hạn khiếu nại.
- ② Chuẩn bị đồng thời khiếu nại hành chính và yêu cầu tạm dừng thi hành.
- ③ Thu thập bằng chứng về việc không có ý thức thay vì “không biết”. Hồ sơ sửa chữa, hồ sơ nhiệt độ, ảnh thải bỏ là những ví dụ.
- ④ Để lại biện pháp khắc phục sau kiểm tra như bằng chứng.
- ⑤ Cần kiểm tra riêng lẻ từng trường hợp để xem có thể chuyển sang tiền phạt thay thế (khoản tiền nộp thay cho đình chỉ kinh doanh) hay không, và có lý do giảm nhẹ theo tiêu chí quyết định hành chính hay không.
Tôi liên tục nhận được các câu hỏi về quyết định tạm ngừng hoạt động tại các nhà hàng và cửa hàng thực phẩm ở Incheon Yeonsu và Songdo. Hãy bắt đầu bằng cách đếm số ngày còn lại từ ngày nhận quyết định hành chính đến ngày bắt đầu tạm ngừng.
Nếu bạn đã nhận được thông báo trước quyết định, hãy xem xét cách yêu cầu chuyển đổi sang tiền phạt bằng cách nộp ý kiến: Quy trình chuyển đổi tiền phạt tạm ngừng hoạt động và khiếu nại, thời hạn nộp ý kiến
Đây là một câu chuyện được cấu trúc để giúp bạn hiểu rõ hơn.
Đại lý hành chính Incheon·Đại lý hành chính Songdo, Văn phòng Đại lý hành chính Hwang Yunsang. Chúng tôi tư vấn về khiếu nại hành chính, đại diện xin cấp phép/khai báo, và các vấn đề về nhập cảnh cho người nước ngoài tại tòa nhà Posco Songdo, Yeonsu, Incheon. Chúng tôi cũng soạn thảo đơn khiếu nại hành chính và đơn yêu cầu tạm dừng thi hành liên quan đến việc tạm ngừng hoạt động và tiền phạt thay thế. Nếu bạn đang ở trong tình huống tương tự, hãy thoải mái liên hệ. 📞
- Địa chỉ: Phòng 2697, POSCO Tower-Songdo, 165 Convensia-daero, Yeonsu-gu, Incheon
- Điện thoại: 010-3374-2687
- Website: www.hwangadmin.com
