健身房、PT 和普拉提斯退款被拒 — 韩国消费者机构损害救济及退款计算规则

流程

1. 1. 确认合同类型及适用规则

   健身中心（健身房）属于体育设施业务，因此若与商家无退款协议，则适用实施细则附表 3-2 中的退款标准。瑜伽和普拉提斯不属于体育设施业务，若合同期限为 1 个月或更长且包含提前终止的退款限制或违约金条款，则按《门庭销售等条款法》下的持续交易处理，并据此要求终止合同并退款。此外，还需在合同中确认是按周期还是按次数计算，以及使用的开始日期。

2. 2. 准备退款计算表

   如果您在开始使用日期前因个人原因取消，退款金额为费用减去违约金（费用的1/10）；在开始日期之后，退款金额为费用减去已使用期间或次数的费用以及违约金。费用包括预付款、入会费、加入费和附属设施费用，而押金将单独退还。如果商家按常规价格扣除已使用部分，请将其与消费者实际支付的单位金额进行对比，并将差额列在表格中。

3. 3. 发送退款申请或挂号信

   根据公平贸易委员会的通知，扣除直到您的终止通知送达商家为止所使用的部分，且一旦期限届满，未使用的部分将被视为已使用。因此，请以带有日期的书面形式（如挂号信）尽早发送您的终止通知，并附上计算表和退款截止日期。如果您通过信用卡分期支付了200,000韩元或以上的费用，且分期次数为3次或以上、期限为2个月或更长，还需书面通知卡公司您拒绝支付剩余分期款项（抗辩权）。

4. 4. 向韩国消费者机构申请损害赔偿

   如果商家不退款或不予回应，请书面申请（包括在线申请）向韩国消费者机构申请损害赔偿。申请中应注明合同详情、终止日期、索赔金额及计算依据，并附上合同、付款记录、使用记录和挂号信副本。机构将调查事实并建议双方达成补偿协议。

5. 5. 审查争议调解结果

   如果从申请起30日内未达成协议，机构负责人将向消费者争议调解委员会申请，原则上在30日内完成调解。如果您在收到调解通知后15日内未说明是否接受，则视为接受，且已达成的调解具有与司法和解相同的效力。请在收到通知后立即决定是否接受。

所需文件

• 损害赔偿申请（无法定表格；根据《消费者基本法》施行细则第43条以书面形式提交，使用韩国消费者机构申请表或在线申请）
• 会员合同、使用条款和退款政策通知
• 付款记录（卡销售单、分期详情、银行转账记录）
• 使用记录（出勤记录、PT课程确认单、预约APP截图）
• 退款申请及挂号信副本，以及企业的回复（短信和聊天软件截图）
• 退款计算表（费用、已使用部分和违约金需分别列出）
• 拒绝分期付款的通知给卡公司的副本（抗辩权）（针对 200,000韩元 或以上的信用卡分期付款）
• 授权委托书（当委托提交时）

费用

费用范围为数万到数十万韩元 · 我们将根据是否仅需要退款申请和挂号信，还是还需要韩国消费者机构损害救济申请及争议调解阶段的材料，以及合同数量和支付方式，在咨询后提供建议。政府费用另计。

查看此项服务的费用和官方收费 →

法律依据及审查日期

• Framework Act on Consumers, Article 55
• Framework Act on Consumers, Article 57
• Framework Act on Consumers, Article 58
• Framework Act on Consumers, Article 59
• Framework Act on Consumers, Article 66
• Framework Act on Consumers, Article 67
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 43
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 44
• Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 22
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 21-3
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Appended Table 3-2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 31
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 32
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 52
• Enforcement Decree of the Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 40
• Installment Transactions Act, Article 2
• Installment Transactions Act, Article 16
• Enforcement Decree of the Installment Transactions Act, Article 11
• Consumer Dispute Settlement Criteria (Fair Trade Commission Notice), Appended Table II, Sports Facility Business
• Criteria for Calculating Penalties and Refunds upon Termination or Cancellation of Continuous Transactions (Fair Trade Commission Notice), Articles 3, 4 and 5

依据法规审查于 2026-10-09

法规和公告会发生变化，因此每个案件都需要单独审查。 法规标题以英文提供，仅供参考。韩语法规为权威文本。

首先查看这些

• 退款金额将扣除直到您的取消意愿传达到商家为止所使用的部分，因此在不参加的情况下延迟终止会导致扣除金额增加。请先以带有日期的书面形式发送您的终止通知。
• 如果您在收到调解结果后的 15 日内未说明是否接受，则视为接受并作为司法和解生效，因此请在收到通知后立即确认截止日期。

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