العربية

الشكاوى وجبر الضرر وتسوية النزاعات

تقديم التماس تظلم إلى لجنة مكافحة الفساد والحقوق المدنية — فترة معالجة مدتها 60 يومًا، التوصيات التصحيحية والالتماسات المدنية المتأخرة

التماس التظلم هو التماس مدني يتعلق بإجراء غير قانوني أو غير عادل أو إجراء سلبي من قبل وكالة إدارية (بما في ذلك الأفعال والامتناعات الفعلية) أو نظام إداري غير معقول ينتهك حقوق الشخص أو يسبب إزعاجًا أو عبئًا (قانون منع الفساد وإنشاء وإدارة لجنة مكافحة الفساد والحقوق المدنية، المادة 2، البند 5). يمكن لأي شخص، بما في ذلك الأفراد والشركات والمنظمات والأجانب المقيمين في Korea، تقديمه كتابيًا إلى لجنة مكافحة الفساد والحقوق المدنية (ACRC) أو لجنة التظلمات المدنية المحلية. يوضح الالتماس اسم مقدم الطلب وعنوانه، والغرض من الالتماس وأسبابه والحقائق الأساسية، واسم الوكالة الإدارية المعنية، وما إذا كان قد تم رفع دعوى قضائية أو إجراء علاج آخر. تتعامل اللجنة مع الالتماس في غضون 60 يومًا من تاريخ الاستلام، ويجوز تمديد هذه الفترة لمدة تصل إلى 60 يومًا لأسباب لا يمكن تجنبها مثل الحاجة إلى الوساطة. إذا وجد التحقيق سببًا معقولًا للاعتقاد بأن الإجراء غير قانوني أو غير عادل، فإنها توصي بالتصحيح؛ وإذا كان ادعاء مقدم الطلب له أساس معقول، فإنها تعبر عن رأيها، ويجب على الوكالة التي تتلقى التوصية الإبلاغ عن النتيجة في غضون 30 يومًا. بالنسبة للتأخير في معالجة التماس مدني أو المطالبة بمستندات غير ضرورية، يمكنك أولاً تقديم التماس تظلم إلى تلك الوكالة (يتم التعامل معه في غضون 7 أيام)، وبعد تقديم نفس الالتماس مرة أخرى والخضوع لتحقيق من قبل قسم التدقيق التابع لها، يمكنك تقديم التماس تظلم إلى الوكالة المشرفة.

كتب بواسطة هوانغ يونسانغ، وكيل إداري · نُشر 2026-10-13 · تحديث 2026-10-13

إجراءات

  1. 1. التحقق مما إذا كانت المسألة مؤهلة لتكون التماساً للتظلم

    1. تحقق أولاً مما إذا كان الموضوع عبارة عن إجراء أو فعل واقعي أو إهمال من قبل وكالة إدارية أو نظام غير معقول. قد يتم تحويل المسائل الخاضعة لإجراءات تعويض أخرى مثل الاستئناف الإداري أو الدعوى الإدارية، أو الحقوق التي تم الفصل فيها بموجب حكم أو قرار، أو العلاقات القانونية الخاصة بين الأفراد، أو الإجراءات المتعلقة بالموظفين العموميين، إلى الوكالة المعنية أو يتم رفضها. إذا كانت الفترة المحددة لتقديم استئناف إداري ضد الإجراء لا تزال سارية، فقرر بين تقديم تظلم أو استئناف إداري مع مراعاة المواعيد النهائية.

  2. 2. تنظيم الوقائع والمواد الداعمة

    قم بترتيب الخطابات الرسمية المتبادلة مع الوكالة، وإشعار القرار، وإيصالات تقديم الطلبات، وتواريخ المكالمات والاجتماعات حسب الترتيب الزمني، واكتب بشكل منفصل الأساس القانوني للإجراء وما هو غير قانوني أو غير عادل في ضوء ذلك القانون. إذا كان التأخير هو القضية، فضع تاريخ الاستلام، وفترة المعالجة المعلنة، والعدد الفعلي للأيام المنقضية في جدول. قم بترقيم الأدلة وربطها بنص الطلب.

  3. 3. إعداد التظلم

    اذكر اسم مقدم الطلب وعنوانه (بالنسبة للشركات أو المنظمات، اذكر اسمها وموقع مكتبها الرئيسي واسم ممثلها)، والغرض من التظلم وأسبابه، والوقائع الأساسية، واسم الوكالة المعنية، وما إذا كان قد تم رفع دعوى قضائية أو إجراء تعويض آخر، وأي تظلم تم تقديمه إلى لجنة أخرى. في قسم الغرض، صف الإجراء المحدد المطلوب، مثل إلغاء إجراء، أو دفع رسوم استخدام، أو سحب طلب مستند. إذا قام وكيل بتقديم الطلب، فاذكر التفاصيل الشخصية للوكيل وعلاقته بمقدم الطلب وأثبت مؤهلات الوكيل كتابيًا.

  4. 4. الاستلام والتحقيق وتقديم الآراء

    عند تقديم الطلب إلكترونيًا من خلال e-People أو بالحضور الشخصي أو بالبريد، تقوم اللجنة بتعيين موظف مسؤول عن القضية وإخطارك، وبعد 30 يومًا من الاستلام أو بناءً على طلب مقدم الطلب، يتم إخطارك بالتقدم وتاريخ الانتهاء المتوقع. يجوز للجنة طلب تفسيرات ومواد من الوكالة أو إجراء تحقيقات ميدانية، وإذا طلبت استكمالًا، فيجب عليك الاستكمال خلال المهلة المحددة لتجنب إغلاق القضية. قبل تقديم توصية تصحيحية أو إبداء رأي، تمنح اللجنة مقدم الطلب فرصة لتقديم آرائه، لذا قم بتقديم مواد إضافية في تلك المرحلة.

  5. 5. الإخطار بالقرار والتحقق من النتيجة

    تقوم اللجنة بإخطار مقدم الطلب والوكالة المعنية بالقرار. يجب على الوكالة التي تتلقى توصية تصحيحية أو رأياً أو توصية بتحسين النظام احترامها وإبلاغ اللجنة بالنتيجة في غضون 30 يوماً، وإذا لم تتبع التوصية، يجب عليها تقديم أسبابها كتابياً. تقوم اللجنة بتمرير هذا التقرير إلى مقدم الطلب، لذا يرجى اتخاذ القرار بشأن الخطوة التالية بعد مراجعة الإخطار.

المستندات المطلوبة

  • عريضة التظلم (لا يوجد نموذج قانوني؛ وثيقة تنص على البيانات المطلوبة بموجب المادة 39، الفقرة 2 من القانون والمادة 35، الفقرة 2 من مرسوم التنفيذ الخاص به، أو طلب إلكتروني عبر e-People)
  • نسخ من إخطار القرار الإداري، أو إخطار القرار، أو خطاب الرد
  • إيصال استلام العريضة أو رقم الإيصال والمواد التي توضح فترة المعالجة (في حال كانت المشكلة هي التأخير)
  • الأدلة على الوقائع (الصور، العقود، الإيصالات، السجلات الطبية وما إلى ذلك، حسب الحالة)
  • المواد التي تلخص الأساس القانوني للإجراء ونقاط عدم المشروعية أو عدم الإنصاف
  • وثيقة تعيين وكيل وإثبات مؤهلات الوكيل (في حال قيام الوكيل بتقديم الطلب)
  • وثائق إثبات الهوية للتمثيل الخاص بشركة أو منظمة

الرسوم

عادة ما تكون في نطاق عدة مئات من آلاف الـ وون في هذا القطاع · يتم تقديم عرض سعر بعد الاستشارة بناءً على عدد القضايا، وحجم المواد المتبادلة مع الوكالة، وما إذا كان يتم إعداد تقديمات للآراء أو مستندات تكميلية أيضاً. لا توجد رسوم لتقديم عريضة التظلم.

راجع الرسوم والضرورات الرسمية لهذه الخدمة ←

الأساس القانوني وتاريخ المراجعة

  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 2
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 39
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 41
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 42
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 43
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 46
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 48
  • Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 50
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 35
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 39
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 42
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 50
  • Enforcement Decree of the Act on the Prevention of Corruption and the Establishment and Management of the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, Article 51
  • Enforcement Decree of the Civil Petitions Treatment Act, Article 17
  • Administrative Appeals Act, Article 27

تم التحقق من صحته وفقًا للقوانين

تتغير القوانين والإعلانات العامة، لذا يجب فحص كل حالة على حدة. تُعطى عناوين القوانين باللغة الإنجليزية للمرجعية. القوانين الكورية هي النص المصرح به.

تحقق من هذه أولاً

  • إن تقديم طلب تظلم لا يوقف فترة الاستئناف الإداري أو الدعوى الإدارية، لذا إذا كنت ترغب في الطعن في إجراء ما، فقم بإدارة الموعد النهائي للاستئناف بشكل منفصل، مثل 90 يوماً من تاريخ علمك بالإجراء.
  • إذا لم تقم بالاستكمال خلال الفترة المحددة بعد استلام طلب الاستكمال، فقد تغلق اللجنة القضية بقرار، لذا تحقق من الموعد النهائي في الطلب.

الأسئلة الشائعة

كم من الوقت تستغرق هيئة مكافحة الفساد والخدمة المدنية (ACRC) لمعالجة عريضة التظلم؟
مبدئياً، في غضون 60 يوماً من الاستلام. ولأسباب لا يمكن تجنبها مثل الحاجة إلى الوساطة، يجوز تمديدها لمدة تصل إلى 60 يوماً، وفي هذه الحالة تقوم اللجنة بإخطار مقدم الطلب بسبب التمديد وتاريخ الانتهاء المتوقع.
هل يجب على الوكالة الإدارية اتباع توصية تصحيحية من اللجنة؟
هي ليست إلزامية، ولكن يجب على الوكالة احترام التوصية وإبلاغ النتيجة في غضون 30 يوماً. إذا لم تتبع التوصية، يجب عليها تقديم أسبابها إلى اللجنة كتابياً، وتقوم اللجنة بإخطار مقدم الطلب. إذا أفادت الوكالة بأن الظروف الخاصة تجعل الإجراء صعباً، يجوز للجنة مداولة القضية مرة أخرى.
هل يمكنني تقديم عريضة تظلم بينما لا يزال الاستئناف الإداري قيد الانتظار؟
يمكنك تقديم الطلب، ولكن قد يتم تحويله أو رفضه دون تحقيق. إن المسائل التي تخضع لإجراءات علاج قانوني أخرى مثل الاستئناف الإداري أو الدعوى الإدارية تعد سبباً لتحويل اللجنة للطلب أو رفضه، لذا عند الطعن في إجراء ما، قرر الإجراء الذي ستستخدمه مع مراعاة الموعد النهائي للتقديم.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا ظل الطلب المدني دون معالجة بعد فترة التعامل المحددة؟
يمكنك أولاً تقديم طلب تظلم بشأن التأخير إلى تلك الوكالة. تتعامل الوكالة مع طلب التظلم في غضون 7 أيام ما لم يكن هناك سبب خاص، وإذا تم تقديم نفس الطلب مرة أخرى، فإن قسم التدقيق يقوم بالتحقيق، وبعد ذلك التحقيق يمكنك تقديم طلب تظلم إلى رئيس الوكالة المشرفة. كما يمكنك في أي مرحلة تقديم الطلب إلى هيئة مكافحة الفساد والخدمة المدنية (ACRC) أو لجنة التظلمات المدنية.
هل يمكن للمؤسسة أو للأجنبي تقديم طلب تظلم؟
نعم. ينص القانون على أنه يجوز لأي شخص تقديم طلب تظلم، بما في ذلك الأجانب المقيمين في Korea، وتقوم المؤسسة أو المنظمة بالتقديم من خلال ذكر اسمها، وموقع مكتبها الرئيسي، واسم ممثلها.
هل يقوم الوكيل الإداري بإعداد طلبات التظلم نيابة عنك؟
نعم. يقوم مكتب Hwang Yunsang الإداري بمراجعة ما إذا كان الأمر مؤهلاً ليكون طلب تظلم، وتنظيم الوقائع والأساس القانوني، وإعداد طلب التظلم وقائمة الأدلة، وتقديمه نيابة عنك إلى ACRC، أو لجنة التظلمات المدنية، أو الوكالة المعنية، وإعداد المستندات لطلبات الاستكمال وتقديم الآراء.

أدلة أخرى في هذا المجال

اتصل بنا

يقوم مكتب Hwang Yunsang الإداري في Songdo, Incheon بإعداد وتقديم المستندات الإدارية وشرح الإجراءات. إذا كانت حالتك مشابهة، أرسل لنا رسالة.

📞 اتصل 010-3374-2687 💬 KakaoTalk 📅 احجز استشارة مجانية (ساعة واحدة) 💬 WhatsApp ✍️ اطلب استشارة لهذه الخدمة
شاهد الخدمة ذات الصلة الرسوم والضرائب الرسمية

📍 2697، الطابق 26، برج بوسكو-سونغدو، 165 كونفينسيا-دايرو، يونسو-غو، إنتشون، جمهورية كوريا · 📞 010-3374-2687 · 🌐 hwangadmin.com

هذه الدليل معلومات عامة تستند إلى مصادر عامة. المتطلبات والمستندات والمواعيد النهائية تختلف من حالة إلى أخرى ووفقًا للجهة المختصة، لذا يرجى تأكيدها قبل المتابعة.