📌 Resumo em 3 linhas
- Este é um caso de suspensão temporária de atividades por 15 dias e recurso administrativo e suspensão da execução de uma loja de acompanhamentos, devido a uma avaria na geladeira.
- O argumento de “não ter recebido o aviso” foi abandonado e a direção foi mudada para registros de avaria e registros de manutenção.
- Enquanto a execução era suspensa, a decisão final alterou a penalidade para multa.
Índice
- 9 dias até o início da suspensão temporária de atividades
- O argumento que foi abandonado primeiro
- Registros encontrados em gavetas
- Pedido de recurso administrativo e solicitação de suspensão da execução
- Até a decisão final
- Se você recebeu uma ordem semelhante
Faltavam 9 dias para o início da suspensão temporária de atividades. Um breve e-mail chegou com a foto da ordem. “Não fechamos a loja nem uma vez em 8 anos. Existe alguma maneira?”
1. 9 dias até o início da suspensão temporária de atividades
A cliente era uma mulher na casa dos 30 e poucos anos, que operava uma loja de acompanhamentos com seu marido em uma área residencial de Incheon, Yeongsu-gu. Tinha dois funcionários e cerca de 80 pedidos de entrega recorrente de clientes locais.
No verão passado, durante a inspeção de higiene, uma das geladeiras onde os ingredientes dos acompanhamentos eram armazenados estava acima da temperatura padrão. Estava com defeito desde a noite anterior. Depois disso, um aviso prévio chegou e, cerca de um mês depois, chegou a ordem de suspensão das atividades por 15 dias.
- 11º dia após o recebimento da ordem
- 9 dias até o início da suspensão das atividades
- O período de solicitação de revisão administrativa é de 90 dias a partir do dia em que se soube da ordem
O período de solicitação era amplo, mas perde o significado se a suspensão das atividades começar primeiro. Portanto, decidimos apresentar um pedido de revisão administrativa e um pedido de suspensão da execução no mesmo dia.
2. O argumento que primeiro abandonamos
O ponto em que o cliente mais se sentiu injustiçado foi o de não ter visto o aviso prévio. Acontece que a carta registrada foi recebida por um funcionário temporário e colocada na gaveta do caixa. Um saco de caramelo para os clientes estava junto com o aviso. 🍬
Se a carta registrada enviada para o endereço da loja foi recebida por um funcionário, considera-se que a notificação foi entregue. Eu disse que, se você usar esse argumento, a credibilidade de toda a fatura diminuirá. O cliente ficou em silêncio por um momento e assentiu com a cabeça.
Em vez disso, estreitamos os pontos a serem contestados da seguinte forma:
- Não houve intenção: A infração surgiu na noite anterior à inspeção.
- Houve gerenciamento habitual: Registramos consistentemente as temperaturas.
- A sanção é excessiva: Não há histórico de violação em 8 anos, e o fechamento do negócio causa um grande impacto no sustento e nos clientes.
3. Registros encontrados na gaveta
Os dados eram mais numerosos do que eu imaginava.
- Certificado de trabalho do técnico de refrigeração: hora de recebimento da falha às 22h40 da noite anterior à inspeção
- Caderno de registro de temperatura à mão (6 meses)
- Foto de descarte de ingredientes no dia da falha e registro de descarte de resíduos alimentares
- Recibo do sensor de alerta de temperatura instalado após a inspeção
Ao folhear o caderno de temperatura, notei que havia anotações aleatórias como “hoje, o kimchi picado é um sucesso” ao lado de algumas seções. Deixei-as como estão na versão para envio, pois servem como prova de que foram escritas à mão diariamente. 😊
Por outro lado, também retirei alguns documentos. As aproximadamente 30 cartas de apoio escritas por clientes regulares foram mantidas apenas algumas cópias. É mais persuasivo para o leitor que os documentos que comprovam os fatos venham primeiro e os documentos que apelam para a situação venham depois.
4. Petição de revisão administrativa e pedido de suspensão da execução
O escritório de agente administrativo Hwang Yunsang prepara e submete pedidos de revisão administrativa e pedidos de suspensão de execução. Desta vez, os dois documentos foram recebidos online no mesmo dia.
No pedido de revisão administrativa, foram descritas a base factual da decisão, as circunstâncias atenuantes da ausência de intenção e os motivos de redução de acordo com os critérios da decisão. E foi incluído um pedido para substituir a suspensão das operações por uma multa. A Lei de Segurança Alimentar nº 82 pode substituir a suspensão das operações por uma multa.
No pedido de suspensão de execução, foram descritos em números o ponto de que, se a suspensão das operações começar primeiro, os clientes de entrega regular serão interrompidos e os salários dos funcionários serão bloqueados. A Lei de Revisão Administrativa nº 30 estabelece que a suspensão de execução pode ser concedida quando houver uma necessidade urgente de prevenir danos graves.
A pilha de documentos tinha aproximadamente a altura de duas lixeiras. O cliente sorriu e disse: “Isto são 8 anos nossos”.
5. Até a decisão final
Cinco dias após a submissão, a decisão de suspensão de execução foi emitida. Foi dois dias antes do início da suspensão das atividades. A loja permaneceu aberta e continuou com as entregas regulares.
A decisão demorou cerca de dois meses. A conclusão foi para alterar a suspensão de atividades por 15 dias para uma multa. O fato da violação foi reconhecido. Parece que os registros de defeito, o caderno de gestão e as medidas corretivas após a inspeção foram refletidos na determinação do grau da sanção.
No dia em que o cliente recebeu o aviso de multa, ele veio ao escritório com um pote de kimchi de repolho. Recusei a oferta, mas ele disse que iria registrar a data no caderno, e eu o aceitei com gratidão. 🥬
6. Se você recebeu uma decisão semelhante
- ① Verificamos a partir da data de início da suspensão das atividades no documento de decisão. A data de início é mais urgente do que o período de reclamação.
- ② Preparamos em conjunto o recurso administrativo e o pedido de suspensão da execução.
- ③ Coletamos registros de ausência de intenção, em vez de “não sabia”. Registros de manutenção, registros de temperatura e fotos de descarte se aplicam.
- ④ Deixamos como evidência as medidas corretivas tomadas após a inspeção.
- ⑤ É necessário verificar individualmente para cada caso se a alteração da multa é possível e se existem motivos para redução de acordo com os critérios de decisão.
Recebo regularmente consultas sobre decisões de suspensão de atividades em restaurantes e estabelecimentos de alimentos próximos a Incheon e Songdo. Conte a partir da data de recebimento do documento de decisão até a data de início.
Se você recebeu um aviso prévio antes da decisão, consulte primeiro o método de solicitar a conversão da multa por meio da apresentação de opiniões: Procedimento de conversão de multa por suspensão de atividades e recurso, e prazo para apresentação de opiniões
Esta é uma história organizada para ajudar na compreensão.
Agente administrativo em Incheon·Agente administrativo em Songdo, Escritório do agente administrativo Hwang Yunsang. Consultamos em Incheon, Yeongsu-gu, Songdo, Posco Tower Songdo, sobre recursos administrativos, licenciamento/registro, e assuntos de imigração para estrangeiros. Também redigimos pedidos de recurso administrativo e suspensão da execução para suspensão de atividades e multas. Sinta-se à vontade para perguntar se você estiver em uma situação semelhante. 📞
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