Gym, PT och Pilates-återbetalning avvisad — Korea Konsumentverkets skadeersättning och återbetalningsberäkning

Förfarande

1. 1. Kontrollera kontraktstyp och tillämpningsbara regler

   Ett gym är en sportanläggningsverksamhet, så om det inte finns någon överenskommelse om återbetalning med företaget gäller återbetalningskriterierna i Bilaga 3-2 i förordningen. Yoga och Pilates är inte sportanläggningsverksamheter, så om kontraktet löper i en månad eller längre och innehåller en återbetalningsbegränsning eller straffavgift för tidig uppsägning behandlas det som en kontinuerlig transaktion enligt lagen om försäljning dörr-till-dörr, etc., och du gör anspråk på uppsägning och återbetalning på den grunden. Kontrollera också i kontraktet om det är tidsbaserat eller sessionsbaserat och när användningsstartdatumet är.

2. 2. Förbered en återbetalningsberäkningsblankett

   Om du avbokar av egen anledning innan användningsstarten återbetalas avgiften minus strafavgift (en tiondel av avgiften); efter startdatumet återbetalas avgiften minus beloppet för den period eller de sessioner som använts och strafavgiften. Avgiften inkluderar handpenning, anmälningsavgift, inträdesavgift och tilläggsanläggningsavgifter, medan en deposition återbetalas separat. Om företaget har dragit den använda delen till ordinarie pris, jämför detta med den enhetsbelopp konsumenten faktiskt betalat och redovisa skillnaden i en tabell.

3. 3. Skicka en återbetalningsbegäran eller rekommenderat brev

   Konsumentombudets meddelande drar av den andel som använts fram till den tidpunkt då din uppsägning når företaget, och behandlar oanvänd tid som använd när perioden har gått ut. Skicka därför din uppsägning tidigt i skriftlig form med datum, till exempel rekommenderat brev, tillsammans med beräkningsbladet och en återbetalningsdeadline. Om du betalat en avbetalningspris på 200 000 won eller mer med kreditkort i 3 eller fler delbetalningar över 2 månader eller längre, meddela även kreditbolaget skriftligen att du vägrar att betala de återstående delbetalningarna (rätt till bestridande).

4. 4. Ansök hos Korea Consumer Agency om skadestånd

   Om företaget inte återbetalar eller inte svarar, ansök hos Korea Consumer Agency om skadestånd skriftligen (inklusive online). Ansökan anger avtalsdetaljer, uppsägningsdatum, det belopp som yrkas och beräkningsgrunden, med avtalet, betalningsregister, användningsregister och en kopia av det rekommenderade brevet bifogat. Byrån utreder omständigheterna och rekommenderar att båda parter kommer överens om ersättning.

5. 5. Granska resultatet av tvistlösning

   Om ingen överenskommelse nås inom 30 dagar från ansökan, ansöker ordföranden i byrån hos Konsumenttvistlösningskommissionen, som i princip slutför medlingen inom 30 dagar. Om du inte anger om du accepterar inom 15 dagar från mottagandet av meddelandet, anses du ha accepterat, och en slutförd medling har samma verkan som en rättslig förlikning. Granska om du ska acceptera så snart du mottar meddelandet.

Nödvändiga dokument

• Skadeståndsansökan (ingen fastställd blankett; lämnas in skriftligen enligt artikel 43 i genomförandeförordningen om konsumentlagstiftningen, med hjälp av Korea Consumer Agency:s ansökningsblankett eller onlineansökan)
• Medlemsavtal, användarvillkor och återbetalningspolicy-meddelande
• Betalningsregister (kvitto från kortförsäljning, delbetalningsdetaljer, banköverföringsregister)
• Användningsregister (närvaroregister, PT-sessionbekräftelseblad, bokningsapp-skärmar)
• Kopior av återbetalningsbegäran och rekommenderat brev, samt företagets svar (text och meddelandesekvenser)
• Återbetalningsberäkningsblad (avgift, använd del och straff visas separat)
• Kopia av meddelande till kreditkortsbolag som vägrar avbetalningar (rätt till försvar) (för kreditkortsavbetalningar på 200,000 won eller mer)
• Fullmakt (vid delegering av inlämning)

Avgifter

Branschintervall från tiotusentals till hundratusentals won · Vi rådgör efter konsultation beroende på om endast en återbetalningsbegäran och rekommenderat brev krävs eller också Korea Consumer Agency skadeståndsansökan och dokument för tvistemediationsstadiet, och på antalet kontrakt och betalningsmetod. Regeringsavgifter tillkommer.

Se avgifter och officiella kostnader för denna tjänst →

Juridisk grund och granskningsdatum

• Framework Act on Consumers, Article 55
• Framework Act on Consumers, Article 57
• Framework Act on Consumers, Article 58
• Framework Act on Consumers, Article 59
• Framework Act on Consumers, Article 66
• Framework Act on Consumers, Article 67
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 43
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 44
• Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 22
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 21-3
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Appended Table 3-2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 31
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 32
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 52
• Enforcement Decree of the Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 40
• Installment Transactions Act, Article 2
• Installment Transactions Act, Article 16
• Enforcement Decree of the Installment Transactions Act, Article 11
• Consumer Dispute Settlement Criteria (Fair Trade Commission Notice), Appended Table II, Sports Facility Business
• Criteria for Calculating Penalties and Refunds upon Termination or Cancellation of Continuous Transactions (Fair Trade Commission Notice), Articles 3, 4 and 5

Kontrollerat mot stadgar den 2026-10-09

Stadgar och meddelanden ändras, så varje fall måste kontrolleras individuellt. Stadgar anges på engelska för referens. De koreanska stadgarna är den auktoritativa texten.

Kontrollera dessa först

• Återbetalningen beräknas genom att dra av den andel som använts fram till den tidpunkt då din avsikt att säga upp når företaget, så att fördröja uppsägningen genom att inte delta ökar avdraget. Skicka din uppsägningsanmälan först i skriftlig form med datum.
• Om du inte anger om du accepterar inom 15 dagar från att du mottagit medlingsresultatet anses du ha accepterat och det träder i kraft som en rättslig förlikning, så kontrollera tidsfristen så snart du mottar meddelandet.

Vanliga frågor