Pengembalian Biaya Gym, Pelatihan Fisik (PT), dan Pilates Ditolak — Aturan Perhitungan Ganti Rugi dan Pengembalian Dana Badan Perlindungan Konsumen Korea

Prosedur

1. 1. Periksa jenis kontrak dan aturan yang berlaku

   Pusat kebugaran (gym) adalah bisnis fasilitas olahraga, jadi jika tidak ada perjanjian pengembalian dana dengan bisnis, kriteria pengembalian dana dalam Tabel Lampiran 3-2 dari Peraturan Pelaksanaan berlaku. Yoga dan Pilates bukanlah bisnis fasilitas olahraga, jadi jika kontrak berlangsung selama satu bulan atau lebih dan berisi pembatasan pengembalian dana atau klausul denda untuk pengakhiran dini, hal itu dianggap sebagai transaksi berkelanjutan berdasarkan Undang-Undang Penjualan Langsung, dll., dan Anda mengajukan klaim pengakhiran dan pengembalian dana berdasarkan hal tersebut. Periksa juga dalam kontrak apakah berbasis periode atau berbasis sesi dan kapan tanggal mulai penggunaan.

2. 2. Siapkan lembar perhitungan pengembalian dana

   Jika Anda membatalkan karena alasan sendiri sebelum tanggal mulai penggunaan, pengembalian dana adalah biaya dikurangi denda (sepuluh perseratus dari biaya); setelah tanggal mulai, biaya dikurangi jumlah untuk periode atau sesi yang digunakan dan denda. Biaya termasuk uang muka, biaya masuk, biaya keanggotaan, dan biaya fasilitas tambahan, sementara deposit dikembalikan secara terpisah. Jika bisnis memotong bagian yang digunakan dengan harga reguler, bandingkan dengan jumlah satuan yang sebenarnya dibayar konsumen dan uraikan selisihnya dalam tabel.

3. 3. Kirim permintaan pengembalian dana atau surat tercatat

   Pemberitahuan Komisi Perdagangan Adil memotong bagian yang telah digunakan hingga waktu pemberitahuan pengakhiran Anda sampai ke bisnis, dan memperlakukan waktu yang tidak terpakai sebagai telah digunakan setelah periode berlalu. Jadi kirim pemberitahuan pengakhiran Anda lebih awal dalam bentuk tertulis yang diberi tanggal seperti surat tercatat, bersama dengan lembar perhitungan dan batas waktu pengembalian dana. Jika Anda membayar harga cicilan 200.000 won atau lebih dengan kartu kredit dalam 3 atau lebih cicilan selama 2 bulan atau lebih, juga beri tahu perusahaan kartu secara tertulis bahwa Anda menolak untuk membayar cicilan yang tersisa (hak membela diri).

4. 4. Ajukan permohonan bantuan kerugian ke Badan Perlindungan Konsumen Korea

   Jika bisnis tidak melakukan pengembalian dana atau tidak menanggapi, ajukan permohonan bantuan kerugian ke Badan Perlindungan Konsumen Korea secara tertulis (termasuk secara daring). Permohonan menyatakan rincian kontrak, tanggal pengakhiran, jumlah yang dituntut, dan dasar perhitungan, dengan melampirkan kontrak, catatan pembayaran, catatan penggunaan, dan salinan surat tercatat. Badan menyelidiki fakta dan merekomendasikan agar kedua belah pihak menyepakati kompensasi.

5. 5. Tinjau hasil mediasi sengketa

   Jika tidak ada kesepakatan yang tercapai dalam waktu 30 hari sejak permohonan, Ketua Badan mengajukan permohonan ke Komisi Mediasi Sengketa Konsumen, yang pada prinsipnya menyelesaikan mediasi dalam waktu 30 hari. Jika Anda tidak menyatakan apakah Anda menerima dalam waktu 15 hari sejak menerima pemberitahuan mediasi, Anda dianggap telah menerima, dan mediasi yang disimpulkan memiliki efek yang sama dengan penyelesaian pengadilan. Tinjau apakah akan menerima segera setelah Anda menerima pemberitahuan.

Dokumen yang dibutuhkan

• Permohonan bantuan kerugian (tidak ada format undang-undang; diajukan secara tertulis berdasarkan Pasal 43 Peraturan Pelaksana Undang-Undang Kerangka Perlindungan Konsumen, menggunakan formulir permohonan Badan Perlindungan Konsumen Korea atau permohonan daring)
• Kontrak keanggotaan, syarat dan ketentuan penggunaan, dan pemberitahuan kebijakan pengembalian dana
• Catatan pembayaran (struk penjualan kartu, rincian cicilan, catatan transfer bank)
• Catatan penggunaan (catatan kehadiran, lembar konfirmasi sesi PT, tangkapan layar aplikasi pemesanan)
• Salinan permintaan pengembalian dana dan surat tercatat, serta balasan bisnis (layar teks dan pesan)
• Lembar perhitungan pengembalian dana (biaya, bagian yang digunakan, dan denda ditunjukkan secara terpisah)
• Salinan pemberitahuan kepada perusahaan kartu menolak pembayaran cicilan (hak membela diri) (untuk cicilan kartu kredit 200,000 won atau lebih)
• Surat kuasa (ketika penyerahan didelegasikan)

Biaya

Jangkauan industri dari puluhan ribu hingga ratusan ribu won · Kami akan memberikan saran setelah konsultasi tergantung pada apakah hanya diperlukan permintaan pengembalian dana dan surat tercatat atau juga aplikasi bantuan kerugian Korea Consumer Agency dan dokumen untuk tahap mediasi sengketa, dan pada jumlah kontrak dan metode pembayaran. Biaya pemerintah terpisah.

Lihat biaya dan tarif resmi untuk layanan ini →

Dasar hukum dan tanggal tinjauan

• Framework Act on Consumers, Article 55
• Framework Act on Consumers, Article 57
• Framework Act on Consumers, Article 58
• Framework Act on Consumers, Article 59
• Framework Act on Consumers, Article 66
• Framework Act on Consumers, Article 67
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 43
• Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 44
• Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 22
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Article 21-3
• Enforcement Decree of the Installation and Utilization of Sports Facilities Act, Appended Table 3-2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 2
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 31
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 32
• Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 52
• Enforcement Decree of the Act on Door-to-Door Sales, etc., Article 40
• Installment Transactions Act, Article 2
• Installment Transactions Act, Article 16
• Enforcement Decree of the Installment Transactions Act, Article 11
• Consumer Dispute Settlement Criteria (Fair Trade Commission Notice), Appended Table II, Sports Facility Business
• Criteria for Calculating Penalties and Refunds upon Termination or Cancellation of Continuous Transactions (Fair Trade Commission Notice), Articles 3, 4 and 5

Dipastikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan pada 2026-10-09

Peraturan dan pengumuman publik dapat berubah, sehingga setiap kasus perlu diperiksa secara individual. Judul peraturan diberikan dalam bahasa Inggris untuk referensi. Peraturan Korea merupakan teks yang sah.

Periksa ini terlebih dahulu

• Pengembalian dana dihitung dengan mengurangkan bagian yang telah digunakan hingga saat niat Anda untuk membatalkan mencapai bisnis, sehingga menunda pengakhiran sambil tidak menghadiri akan meningkatkan pengurangan. Kirim pemberitahuan pengakhiran Anda terlebih dahulu dalam bentuk tertulis ber tanggal.
• Jika Anda tidak menyatakan apakah Anda menerima dalam 15 hari sejak menerima hasil mediasi, Anda dianggap telah menerima dan berlaku sebagai penyelesaian pengadilan, jadi periksa batas waktu segera setelah Anda menerima pemberitahuan.

Pertanyaan yang sering diajukan